АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
1114 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Maritim Pine Beach (отель был переименован 01.01.20)
Vacation as a With family in July 2014
14.07.14 - 23.07.14
- Abstained
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Начну свой отзыв наверное с того, что в Турцию мы поехали...

Translate

Начну свой отзыв наверное с того, что в Турцию мы поехали в третий раз. Люблю здешний климат, зеленые отели и великолепное море. Отдыхаем всегда в Белеке. В этом году по совету менеждера турагенства решили посетить Маритим, т.к. ехали с двумя детьми 6 и 11 лет.

Привезли нас в отель в 5 утра, но мы уже знаем, что заселение происходит после 12 часов дня, т.е. ближе к 14.00, на что мы и рассчитывали. Нам предложили на время остановиться в другом номере, но объясню сразу, мы заказывали семейный двухкомнатный номер с двумя санузлами, т.к. компания у нас была 3 взрослых и 2 ребенка. От временного номера нам дали ключ ( именно ключ, а не электронную карточку). Заселились мы в этот временный номер и поняли что кондиционер работать не будет, т.к. нет у нас карточки. Хорошо, ладно. Помылись, легли отдыхать и понимаем, что находится в комнате где не работает кондиционер, а за окном почти 40 невозможно. Ничего, немного поспали, пошли позавтракали и ушли на пляж, надеясь на то, что все-таки после обеда нас заселят в нормальный номер, который мы заранее обговаривали в турагенстве и который указан в ваучере. После обеда придя на рецепшен нам сказали, что такой номер в отеле всего один и оказывается он оплачен заранее до вечера. Предложили нам взамен другой номер, я так до конца и не поняла- там было две спальни, типа гостинная, стиралка, плита и прочее. И опять же только ключ, а не карточка, на что мы сказали нет. Смысл менять один номер с неработающим кондиционером на другой, но больший по площади? Тогда нам предложили посмотреть еще один номер в основном здании ( до этого номера были в бунгало), но там был только 1 санузел и 1 душ.

Наше терпение кончилось и мы стали уже разговаривать на повышенных тонах, на что к нам пришла отельный гид и сказала, что в 17.00 номер на который мы рассчитывали освободится и нас заселят. Заселили нас в итоге в 17.30, настроение было конечно испорчено, как и первое впечатление от отеля. Никто перед нами не извинился, видимо не посчитал нужным. Даже пытались указать на то, что виноват менеджер из турагенства, видите ли в ваучере не указано, что семейный номер именно с двумя санузлами.

Очень понравились аниматоры, для детей этот отель находка. Еда неплохая. Номер убирали плохо. Над кроватью моталась метровая черная паутина. Иностранцев в отеле практически нет, только русская речь сплош и рядом. Море хорошее, всегда есть свободные лежаки. Красивая территория отеля, ходит шатл на котором можно проехаться. Очень детям понравился мини клуб с водными горками и бассейном. Для малышей под навесом есть 35 см.бассейн с горкой. В мини клубе работают замечательные девочки, наш 6 летний ребенок с удовольствием ходил с 10.00 и до 12.30 на разные увлекательные занятия. Для детей работает отдельно детский буфет, там и соки в пакетиках, пюре, теплое молоко и всякая полезная для малышей еда. Там же показывают мультики. Каждый вечер для детей мини диско.

Вообщем если бы не история с заселением, то отель бы произвел более приятное впечатление. А так можно сказать отдых прошел хорошо!!!

Added: 25.07.2014 18:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 049 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:57 07.08.14
Уважаемая Надежда, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что так получилось с заселением. Мы старались сгладить ситуацию как могли: и номер для отдыха предложили, и альтернативы. Извините, что не все прошло, как ожидалось. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и у нас будет возможность исправиться.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 313) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Надежда
Russia
Saransk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 164