2.3
3 accommodation
1 service
3 food
Нам не повезло, но это не значит что повезет ВАМ!
Отдыхали семьей с 11.07.14г. по 20.07.14. Выбирали время отдыха для празднования дня рождения нашего сына (14лет).
Читая отзывы, были готовы к тонким пластиковым стаканам 150 грамовым, недютифришному алкоголю, неубранному пляжу, грязным и рваным пляжным полотенцам, и тому что отель явно не дотягивает до 5*. Но когда нам испортили цель поездки, а собственно день рождения этого мы явно не ожидали!
Мы, пришли на ресепшен за день в 7.30 утра, чтобы записаться в ресторан Аля-кард (такие тут правила), чтобы в приятной обстановке отпраздновать день рождения. Записались и заказали торт на 6 персон. На ту же дату купили экскурсию на рафтинг для полноты ощущений подростка (кстати могу сказать что никогда и ни за что не берите у гидов! На улице нам продали дешевле на 55%). Приехав после экскурсии, быстро привели себя в порядок и отправились в ресторан к 20.00 ч. Каково же было наше удивление, что стола на нас накрыто не было! Сказали что мы поздно пришли (хотя ресторан работает с 19.00) вместо этого было множество не убранных столов (более половины имеющихся в ресторане). На ресепшене нам дали бумагу и сказали, чтоб мы предъявили ее в ресторан. Официант начал нервно махать руками и кричать что они ничего не успевают. И продолжая психовать стал при нас накрывать стол, составляя недоеденные салаты с соседних грязных столов. Мы сказали что есть это мы отказываемся и попросили вынести наш торт, но и тут официант отличился: вынес и швырнул в сторону именинника. Торт скатился с тарелки. Этого я вынести не смогла и пошла жаловаться на ресепшен. Там мне дали бумагу и предложили написать жалобу, но после того как я потратила свое личное время на написание и отдала на ресепшен они просто порвали его и выкинули. Я потеряла дар речи!
Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать всем правильный выбор и не ездить в этот отель.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Restaurants and bars
Так выглядел торт после того как его швырнули имениннику.
Rules and regulations
Rules and regulations
Возмущение официанта.
Rules and regulations
Пришлось переписать притензию на официальном бланке.
Rules and regulations
Поблему ресепшен не решает, а только возмущается.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Restaurants and bars
Пелагея voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.0 Children services
3.3 Location convenience
4.3 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
16:07 04.08.14
Здравствуйте. Сожалеем о неприятном инцинденте произошедшем в День Рождения Вашего сына.
С уважением, администрация.
Add a comment
Add a comment