4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Добрый день !! Решил оставить свой отзыв об этом отеле ZEN...
Добрый день !! Решил оставить свой отзыв об этом отеле ZEN THE INN, хотя скорей не отзыв а рекомендации представителям отеля (Анастасии) об улучшении качества услуг. Всё что писали до меня туристы в принципе всё правда...ну может чуть приукрашено... Я расскажу о недостатках:
1. Анимация- к сожалению бывало и лучше и поинтересней.Если ещё днем все хорошо и весело то вечером начиналась скукота, программы придуманные аниматорами откровенно плохи и зачастую ожидая хорошего вечера многие уходили либо спать либо пьянствовать на бар, хотя были и неплохие вечера но...в основном вечером аниматоров больше интересовало собрать как можно больше человек на выездную дискотеку ( 10$) как в прочем все призы на разных конкурсах были именно бесплатные диско.Что касается детской то там вроде всё окей-ребёнок сказал что классно.
2.Отель- в номерах с кондиционерами вопросов нет ( если только то что ночью они предательски отключаются) а вот в остальных помещениях это просто ЖУТЬ...экономия везде...дышать не чем...ну а лифт это просто капец в котором не возможно дышать а так же они не совсем хорошо работают, а пару дней не работали вообще ( с одной стороны) в вообщем с лифтами был напряг все две недели..
3.Бассейн- Скажу сразу не видел что бы его чистили, хотя вроде говорили что это происходит в 5 утра..вокруг бассейна конечно жутковато особенно во второй половине дня когда на снек баре начинали раздавать пончики пиццу и главный враг АРБУЗ. Конечно это больше к отдыхающим относиться ЛЮДИ ПЕРЕСТАНЬТЕ СРАТЬ- когда на четырех языках написано не выносить еду из ресторанов и баров надо уважать не только себя но и других отдыхающих, хотя при все при этом отель мог бы и выделить пару человек для уборки столиков возле лежаков (стаканы убирают).!!!!
4.Рестораны и бары-всё окей только бы кондёры повключали..
5.Уборка--к сожалению но нам попался очень тугой молодой человек который производил уборку..нет мы не привередливы в данном вопросе и вообще могли и без нее ...но полотенца нам всё таки нужны...только спустя 10 дней мы смогли обьяснить что нас в номере всё таки 5 человек и полотенец надо тоже пять..Про инцидент с пропавшими двумя пачками сигарет мы опустим, спасибо Анастасии, ну а за два дня до отъезда остались без туалетной бумаги, так как было рано и не было ни кого в коридорах из персонала пришлось бежать на первый этаж в общий туалет за бумагой :))) да я сам был в шоке..но надеюсь что это единичный случай (кстати номер 5005 проверьте кто его убирал)
6.Пляж- тут всё ОКЕЙ
И ещё очень порадовал интернет----ОН ПРОСТО ЛЕТАЛ----особенно у нас в номере
Самое плохое но уже не относящееся к отелю это представитель компании TEZ госпажа зульфия, прошу компанию обратить внимание на этого не совсем адекватного человека он явно портит репутацию вашей замечательной компании с которой я уже 10 лет...причём мнение не еденичное...
Ну и самое огромное спасибо это представителю отеля АНАСТАСИИ которая решает большинство вопросов
НУ вроде всё !!!! всем привет!!! ехать в отель можно!!! соотношение цена-качество очень высоко!!!
Anatoly voted hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
3.6 Location convenience
4.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
17:06 28.07.14
Анатолий, я так поняла,что в ресторанах и в др. помещениях кондиционироваия нет или оно выключается частенько? Раньше отдыхающие в своих отзывах говорили о том,что электричество отключается несколько раз в день - отсюда все беды. Значит эту проблему не решили.
09:33 29.07.14
10$? а что в них входит? только трансфер? или вход в клуб тоже бесплатный?
11:03 30.07.14
Татьяна на счёт света не знаю вроде не отключали, а кондиционеры в ресторане работали только в одном зале и то иногда, а ночью кондиционеры отключались сами по два раза на ночь-вставал и включал заново, чем это обусловлено не знаю.
Михаил в 10 дол.вроде входит трансфер и вход- не ездил не знаю точно потому как 2 детёныша на плечах
15:55 01.08.14
Уважаемый Анатолий, спасибо Вам огромное за отзыв и за время, потраченное на него. Жаль, что в своем отзыве Вы указали только минусы и практически ни одного плюса нашего отеля, хотя отдых оценили на 4,3 и признали факт высокого соотношения цена - качество. Отдельное спасибо за добрые слова в мой лично адрес.
Что касается анимационной программы, то уже 2 недели как программы разнообразили. Каждый четверг в отель приезжает профессиональное шоу акробатов из Кении, каждую пятницу - выступление профессионального вокального дуэта из России, девочки поют очень хорошо, гости отмечают разнообразный репертуар и высокий уровень исполнения и вокальных данных. А по субботам - Турецкая ночь с традиционным турецким фольклором и танцем живота.
По поводу отключения кондиционеров по ночам: установили дополнительный предохраняющий датчик, позволяющий сохранять работу кондиционеров при отключении электроэнергии в поселке.
Что касается работы лифтов... В очередной раз была приглашена компания, монтировавшая систему лифтов в отеле, работы проведены, последние 5 дней поломок не было.
Информацию по поводу чистоты у центрального бассейна, донесла до сведения генерального менеджера отеля, очень надеюсь, что меры будут приняты.
Этот "тугой молодой человек", который прибирал Ваш номер, уволен и не только по причине Вашего отзыва, а еще и по другим важным организационным и профессиональным моментам. Жаль, что о нехватке полотенец Вы не сообщили мне еще в период пребывания в отеле.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
13:16 05.08.14
Спасибо Анастасия за ответ ! В своём отзыве я не оставил плюсы только потому что их очень много в других коментах, а т.к.в целом мне отель понравился, хотелось что бы вы при помощи отзывов туристов сделали его ещё более привлекательней...спасибо за отдых !!!
Add a comment
Add a comment