АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1035 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a With family in July 2014
14.07.14 - 28.07.14
- Abstained
4.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхал в этом отеле с семьей и друзьями отель красивый...

Translate

Отдыхал в этом отеле с семьей и друзьями отель красивый территория шикарная, нет туристов которые несутся в 6 утра сломя голову занимать лежаки в общем на территории находится очень комфортно! Омрачает персонал отеля а именно уборка номера мы проживали в номере 4401 за неделя горничная поменяла один раз постель а полы не протирала ссылаясь на большое количество отъездов и заездов все время повторяла что я работаю до 16-00 и ей пора уже уходить. Мини-бар отдельная история может он и заходил смотрел что у нас осталось но колу , меринду ,спрайт, ... я не пью элементарно воды хочется ночью , мини-бар пополнялся только после обращения на ресепшен. На второй неделе отдыха все омрачил климат-контроль который ниже чем 24 градуса не спускался да и произвольно отключался при этом работники ресепшена меня уверяли что такая температура во всех отелях и она очень комфортная. Отдельный респект работником ресторана и баров все на высшем уровне!!!

Вобщем работники администрации отеля делают вид что работают а на самом деле создают имитацию бурной деятельности подходя спрашивая какие проблемы но не предпринимая ничего. Забыл сказать про АЛЯКАРТЕ они в этом отеле платные но не кто из персонала не удосужился подсказать что в день рожденья бесплатно хотя пресылали поздравительные письма у нас за этот период было 2 дня рожденья , администратор Карина обещала разобраться и все организовать с этого момента мы ее не встречали. БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ!!!

Added: 28.07.2014 23:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 448 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:19 30.07.14
Уважаемый Евгений!

От лица всего коллектива отеля "Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa 5*" благодарим Вас за отзыв!
Нам очень важно мнение каждого нашего гостя, и мы всегда стараемся вяснить все подробности у Начальников отделов к которым есть претензии. Относительно информации о А-ля карт ресторане: за время Вашего пребывания в отеле с 14 по 28 июля, день рождения был только 1 раз - у Вас. В день рождения, гости которые изначально не обращаются относительно проведения дня рождения в А-ля карт ресторане, мы утром сами выбираем А-ля карт и отправляем сообщение в номер, вместе с поздравительной открыткой. Возможно в тот день Вы не увидили сообщения, или же по каким-то причинам оно не было Вам отправлено. Ваше замечание относительно пополнения мини-бара и уборки номера будет передано Руководству отеля.

Спасибо за время, которое Вы выделили на написание отзыва.
Желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего.

С уважением,

Гюзель Кыйак
Guest Kiyak
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (276) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгений
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 035