The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.3 There is no information about the Hotel 1.2.2.4 Review about Other Hotel
1
1 accommodation
1 service
1 food
Осторожно! Агентство TUI
Взяли 2 путевки в этот отель в Белеке в виллах, Каждый ваучер на 2-х взрослых+ребенок. Приехав в Турцию обнаружили что трансфер в Белек отсутствует и менеджер Tui предложил ехать в Сиде в Club Magic Life Jacaranda Imperial 5*!!! Все наши возражения, звонки в агентство и т.д. встретили: Извините, ошибка, но мы можем предложить только такое решение. Не нравится - можете оставаться в аэропорту.. Прибежал представитель перевозчика. Тот вообще в выражениях не стеснялся. Ему надо ехать, а не разбираться куда мы там тур приобретали и кто там в агентстве что напутал. Выбора не было. Мы оказались в другом городе в другом отеле... Через 2 дня возле ресепшен услышали о той же проблеме от другой семьи...Т.е. есть отель той же сети дешевле с "голой" террирорией, практически с полным отсутствием детского клуба для русскоговорящих, вся аниимация на немецком... Вместо виллы в Белеке мы получили номера с видом на дорогу, автостанцию и остатки строительного мусора в Сиде... Кстати, много читала в отзывах о мошенничестве Tui с выездами с отелей и проч... Попытались поехать на экскурсию из Сиде Club Magic Life Jacaranda Imperial 5*. Не приехал автобус!!! Оказывается прописаны мы были в Белеке, как и указано в ваучере!!! Хорошего вам отдыха, но с Tui ваш отдых может превратиться в кошмар...
23:11 31.07.14
А какой отель у Вас был написан в ваучере?
08:45 04.08.14
Не могли бы поподробнее немного рассказать?? У вас в ваучере был написан трансфер? как нам теперь проверить что бы не попасть в такую ситуацию??? Заранее большое спасибо!
21:48 05.08.14
Добрый вечер!
Странно, что нет обратной связи от представителя отеля.
21:56 05.08.14
Добрый вечер. Не сомневайтесь В ваучере все было прописано верно отель TT Hotels Club Magic Life Water World Imperial 5* Белек. Все было перепроверено и подтверждено до выезда несколько раз. Ситуация именно с этим отелем не только у нас. Встретили людей в Сиде , которые точно так же купили тур в эту сеть в Белек... Надеюсь с Вами такое не случится. Желаю хорошего отдыха
22:05 05.08.14
Добрый вечер, Лана. Турагент вообще-то на обратном конце "мычала" нечто типа "не знаю, как такое случилось" и "потерпите, выясняем" на протяжении 1,5 часа, пока мы разбирались с местными гидами в Анталии. После возвращения домой, когда я перезвонила в агентство и сказала, что будем подавать в суд, наш агент удивленно спросила: -А что Вам в другом отеле не понравилось?... Она даже не поняла, что нас с 2 детьми 4-х и 6-и лет не просто в другой отель отправили, а вообще в другое курортное место...и лишили основополагающих прав граждан на свободу выбора места проживания и свободу передвижения. Я Вам искренне желаю хорошего отдыха и не попасть в такую переделку. И еще: не сомневайтесь - в ваучерах было прописано все верно, ни одной ошибки или описки!!! Тур был приобретен в TT Hotels Club Magic Life Water World Imperial 5*Белек
22:24 05.08.14
Я ужасно расстроена. Ситуация неприятная. Мне нравится именно Белек. Поэтому и тур покупала в Белек. Звонила в Tui после прочтения Вашего отзыва, девушка-оператор ответила, что подобные ситуации действительно случаются, но о них бывает известно за несколько дней до отдыха... Хотелось бы пообщаться с отелем, получить подтверждение брони. В Maxx Royal и Spice есть услуга проверка брони непосредственно на tophotels, мне всегда отвечали. С этим отелем другая история: ни услуги "проверка брони", ни комментариев отзывов отдыхающих... Ттревожно и печально.
23:13 05.08.14
Я поняла,что Вы-адекватный человек и мне Вашу семью искренне жаль!!!
Раньше ТУИ в Украине работало отлично,жаль что зелёный и огромный отель Вам поменяли на новый и без растительности.
Хотя в том году мне нужно было у ТУИ докупить своему сыну путёвку (за 2 месяца) в мой же двухместный номер, который я выкупила на себя одну, так было целое дело, и билет на самолёт был, пока к конфликт-менеджеру в Киеве не обратилась и я им рассказывала,что делать)))).
Обязательно обратитесь в центральный офис в Киеве!!!!
Add a comment
Add a comment