АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 30.07.14
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 9
Readership: 3869
Photos: 18
Отзыв об отеле Sunwing Waterworld Makadi (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a With family in
July 2014
27.06.14 - 11.07.14
- Abstained

3.3

4 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Первый блин оказался комом

Моя семья: муж, дети 3 года и 7 лет, я, первый раз были в Египте. Старались выбрать отличный отель. К сожалению отель нас огорчил. Начну с того что понравилось:

1. Шикарная сказочная территоря, к тому же можно гулять и пользоваться барами на территории отелей относящихся к комплексу RED SEA.

2. Море, волшебное, потрясающее, заход возможен без спец. обуви, тут же кораллы со множеством разнообразных рыбок, даже мурена есть, море глубокое. Мы из него не вылезали. Отливов почти нет. Пляж чистый, мягкий песочек. Душ на пляже работал исправно.

3. Номер хороший, чистый, просторный. В восточном стиле.

4. Аквапарки взрослый и детский. Детский просто сказка. Мы с детьми резвились в нем.

5. Детский клуб. Моим деткам понравился.

6. Детская и взрослая анимация. Несмотря что на скандинавском или на немецком языках. Нам нравилось т. к. Все исполнялось на высоком артистическом уровне с душой. Дети мои были в восторге от Барни и Лоло, особенно от обнимашек.

7. Бассейны, разной стилистики и на любой вкус.

Казалось бы ну что еще нужно ведь все понравилось. Ан нет, вот это все великолепие и восторг ежедневно портила работа персонала с туристами. Перечисляю по-порядку:

1. Мы прилетели ночью. Как нас размещали: ключи(карточку) от номера нам выдали быстро, но провожатый почему то не стал нас провожать, а просто показал жестами мол двигайтесь в том направлении и вот вот совсем рядом ваш номер, ну мы и пошли сами сонные с сонными детьми. А там длинные полутемные коридоры как в восточном сериале. Мы блудили блудили, измучились, вернулись на рецепшен. Дождались этого "чувака", он нас проводил, оказывается наш номер был очень далеко от рецепшн. Я считаю так нельзя поступать с людьми, нас нужно было проводить по-человечески.

2. В 9-ом часу утра мы пошли завтракать, еды уже было мало. Творилось нечто, люди стояли в очереди за едой, посуда липкая, столы не убираются, столы липкие, на полу грязь, сесть некуда, стаканы грязные. И это было на протяжении всех 13 дней пока мы там жили. Поэтому мы старались приходить пораньше , чтобы успевать съесть хоть что-то более менее вкусное. Короче приспосабливались. А разве мы ехали за тем чтобы устраивать какие то гонки на выживание.

3. Еда. При таком наборе сырья можно готовить лучше. Мясо(говядина) часто была "резиновая". Очень часто непонятное мясо выдавалось за говядину. Ну нас ведь не обманешь. Молоко 2 дня давали прокисшее. Овощи плохо промытые, скрипела земля на зубах, очереди за едой. А-ля карт пицца так себе, одно тесто, мексиканский хороший (там действительно вкусно), но долго обслуживали, у нас дети засыпали за столом. Вафли вообще непропеченные, блины какая-то непонятная субстанция. Короче еда невкусная. Я ела без удовольствия.

4. Постельное нам за 12 дней не меняли. Причем ребенок расковырял носик и две капли крови попали на его простынь. Так уборщик прикрывал эти пятна подушкой, мы сначала смеялись потом меня это достало я пошла на рецепшт, нам сказали конечно все поменяют. Так поменяли только в ночь перед вылетом. Абсурд. Позорище. Шампуни бальзами для волос, мыло не приносили, и только после того как мы под пустые бутылочки положили чаевые принесли шампунь а бальзам не принесли.

5. В барах работают хамы, на мои просьбы наливать ребенку соки из пачек, отмахивались и разговаривать не хотели. А водном баре или ресторане "Tropikal" когда я зашла узнать как у них можно покушать меня вообще жестами выгоняли, хотя там за столиками сидели люди. Я просила меню мне его не дали.

В этом же баре в определенные часы давали арбузы, по 2 тоненьких кусочка на руки, таких тоненьких что они просвечивали. ПОЗОР.

5. С пляжными полотенцами тоже приходилось побегать чтобы поменяли, чуть ли не засады устраивать уборщику.

6 В баре гриль Шаверма моему мужу нахамил бармен. Муж пришел записаться на ужин а-ля карт, так этот бармен выхватил у него телефон и на ломаном русском начал распрашивать на ломаном русском сколько стоит долларов и т. п. А когда муж возвращал его к сути вопроса сказал что по-русски не понимает и не стал больше разговаривать.

7. Муж отравился и целый день болел. С высокой температурой.

8. На пляже работает только один бар и там всегда очереди на солнцепеке. Пиво наливают почти в наперстки (маленькие пластиковые стаканчики). Смешно и грустно.

9. Экскурсия 1000 и одна ночь, не езжайте. Фигня полная.

И кстати с иностранцами там и правда лучше обращаются. У меня вообще сложилось такое впечатление что мы там были незванные гости. Нахлебники.

И что еще меня поразило. Что эти отзывы уже давно пишут люди а ничего не меняется. Работники Библио Глобус ходят собирают с отдыхающих замечания записывают, а толку нет. Не советую туда ехать.

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Hotel

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Other pictures

Шоурум

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Hotel territory

Бассейн с волнами

Фото туриста отеля

Beach

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Beach

Пляж

TRANSLATE

Гульнара voted hotel services

4.1 Services and maintenance quality

4.3 Suitable for a holiday

4.6 Beach

4.5 Children services

4.0 Location convenience

4.9 Rooms

4.3 Hotel infrastructure

View all
Added 30.07.14 15:12 (4 696 characters in the review)
Add comment
Complain

20:23 30.07.14

А в барах на территории других отелей можно пиво и соки брать? В нормальной посуде?

21:14 30.07.14

Можно, но по солнцепеку не набегаешься

14:19 31.07.14

Гульнара, по аквапарку можно несколько вопросов.
1. Много ли народу в аквапарке? Может быть зависит от дня недели, ведь в этот аквапарк можно просто приехать не проживая в данном отеле.
2. Теплая ли вода в бассейнах в детской зоне?
3. Как на счет тенька на территории отеля? Есть где укрыться от солнцепека?

14:26 31.07.14

Тень будет только под вашим зонтиком. Все бары находятся на солцепеке, в .ч. кафе вафли-блины.

12:50 01.08.14

Такое ощущение, что русский человек без арбуза себя не мыслит.. или в Египет едет отдыхать чисто из-за него... просто каждый второй отзыв включает в себя трагедию с арбузами, будто бы это главное..

13:22 01.08.14

В аквапарке очень комфортно, и мы об этом не задумывались. Очередей нет. Вода теплая, есть даже один бассейн с подогревом. Тенистых мест много. Все в зелени.

13:24 01.08.14

Марин, а а я не русская.

14:00 01.08.14

ну вы поняли, что я имела в виду)) не важно какой вы национальности, пишите по-русски и живете в нашей стране, значит русская)

17:35 01.08.14

Конечно я Вас поняла)). Но Вы к сожалению не захотели меня понять, а особенно моих детей, которые не понимали почему в этом отеле нет фруктов и любимых арбузов так мало. А то что давали в этом отеле было похоже на подачку, лучше бы совсем не давали как не давали персиков, нормальных цельных яблок и груш (порезанных мелко), бананов и т. п. Ведь это 5 звезд. Тогда зачем заявлять себя как 5 звезд.

05:30 02.08.14

5 звезд бывают разные: есть настоящие и есть бюджетные. Человек, к пример, купивший тур за 100 тысяч на троих, должен ведь понимать, что летит в бюджетную 5ку?) Хотите настоящие 5 звезд, где соки натуральные, арбузы прям с грядки целые и фруктовый рай на столах, мясо, превосходно приготовленное и песок на зубах не хрустит, так заплатите за это тысяч 300. За все нужно платить, это всегда так.

11:25 02.08.14

То, что Вы описАли, Марина, это и есть нормальная бюджетная пятерка. Скажу больше - в уважающих туристов 3-х-звёздочных отелях песок на зубах не хрустит и арбузы не выдают по одному кусочку в руки. А когда в 5-звёздочном отеле на столе консервы - это скорее турбаза

16:09 02.08.14

И кстати в защиту русских хочу заметить в очередях за арбузами в большинстве своем стояли иностранцы, а русские чтобы не унижаться проходили мимо. Россияне ведут себя воспитанно, выглядят аккуратно и не курят напропалую, как это делали иностранцы. Для вас Марина 100 тыс может быть и недорого, для моей семьи это большие деньги. И мы не понимаем как это заплатив больше 140 000 руб. не получить элементарного!

16:17 02.08.14

Поверьте, Гульнара, для меня 100 тысяч еще какие деньги! Я бы с удовольствием скаталась бы в настоящую 5ку в Турции или в том же Египте, если могла себе позволить. Но что есть, то есть и расстраиваться из-за арбузов и юппи в стаканах особо не буду! Просто я хотела до Вас донести, что все, что вы получили от своего отдыха, вы получили на 140 тысяч. Если бы вы заплатили в 2 раза больше, то навряд ли такая ситуация произошла бы с вами. А вот если бы произошла, то это действительно был бы нонсенс.

16:06 03.08.14

Всем здравствуйте. Да территория очень красивая,но грязно на пляже.Ребенку,что бы поиграться в песке возле шезлонга, надо было разгрести окурки,убрать валяющиеся стаканчики и бутылки(которые,между прочем,плавали и в море).Везла я своего ребенка на море для того ,что бы она подышала чистым морским воздухо,а получилось так ,что пришлось дышать табачным дымом,и это при жаре почти что в 40 градусов("огромное спасибо" курильщикам и управляющему отеля,который дал разрешение курить на пляже и не только).Ещё меня очень поразила "чистоплотность"обслуживающего персонала,все в грязных подтеках,обшарпанной обуви,их внешний вид отбивал весь аппетит,такое ощущение как будто их кто то обливал. Не раз я замечала как упавшие на пол ножи поднимались и использовались в дальнейшем.Ребенку не в коем случае случае не разрешалось облокачиваться на спинки стульев(они просто напросто были постоянно в воробьиных какашках),не разрешалось трогать стол(она могла к нему прилипнуть,они не протирали,а смахивали со столов грязь,а пролитое просто высыхало).Однако вид из номера у меня был замечательный ,на ленивую речку очень красиво,но наслаждаясь вечерним видом из своего номера( я была в шоке)работник бара в котором раздают мороженное,фрукты и коктейли,стоя возле "ленивой речке",проводил взглядом проходящую мимо женщину с ребенком,нагнулся к той самой " ленивой речке" и помыл там чашку от блендера. Отзыв пишу в первые,так что не очень складно и не попарядку,но честно.

09:37 04.08.14

Марина, не пытайтесь больше что-либо до меня доносить. У нас с вами разные точки зрения. Не отвечайте на этот ответ.

09:39 04.08.14

Олег, спасибо за информацию.

09:42 04.08.14

Еще вспомнила случай произошедший с нами в мексиканском ресторане за ужином. Я заказывала официанту блюда, он не дослушав меня, звбрал меню и сказал: ""Тебе хватит", а я на всю семью перечисляла блюда.

15:40 04.08.14

Согласна с каждым словом отзыва Гульнары! Очень разочаровало первое посещение Египта! Вернулись 31.07. Питание отвратительное! Очень нужный совет для будущих отдыхающих (совершенно серьезно), берите с собой рулон туалетной бумаги, у них с этим видимо дефицит. У нас было два номера, так мне пришлось три раза ходить на рецепшн с этой интимной просьбой, после второго раза нам в номер принесли, а для детей еще пару раз пришлось сходить (на протяжении трех!! дней). Когда ехала, думала, какая ерунда, плохие отзывы про еду, мы ведь не жрать едем, но с таким свинским отношением столкнулась впервые. Никому не порекомендую данный отель. Нас была семья с подростками (12 и 18 лет). Если что интересно расскажу через личку.

20:36 04.08.14

Добрый день.Подскажите,пожалуйста: подают ли там мороженое для детей? Спасибо.

01:16 05.08.14

Можно, но я лично отказалась от всех напитков, после того как увидела случайно как их полоскают один раз просто для вида в раковине. Пила воду из бутылки.

01:43 05.08.14

С отзывом Гульнары согласна до мелочей. Но мы многие вопросы решали чаевыми. Потратили нормально, но нервы себе не трепали. Но, хочу оставить отзыв для мам, которые едут в отель со своим питанием. Я брала ребенку творожки Агушу. Все выкинула на третий день. Ровно столько моя сумка холодильник продержала холод. Тот самый минибар, который призван охлаждать только воду, не работает. Вода в нем еле прохладная. И такая ситуация у многих, так как мы спрашивали у отдыхающих. Про то что придут и наладят все сказки. Куда идти и просить о сохранности тоже непонятно. Русский язык практически никто не знает. Можно написАть много еще, но не очень хочется всех грести под одну гребенку. С немцами действительно все щебечут и воркуют, не забывая в конце разговора желать приятного отпуска. Наши тоже грубияны встречаются. Сами видели как они разговаривают с официантами и барменами. Поэтому те и относятся ко всем с предубеждением. В аэропорту детки мои немного подмерзли, но я брала с собой одежду для младшей. Убедилась что очень "шоколадные" отзывы пишут две девушки, как они себя называют в них гастрелейшн.

02:23 05.08.14

В Москве, при покупке тура в Библиоглобус на Профсоюзной, мы забыли, да и не то, чтобы забыли, мы можно сказать не знали, а девушка не напомнила об оплате следующих суток в связи с поздним вылетом в 23.30. Так как раньше в других отелях не было проблем с продлением, мы об этом не задумывались. В Египте мы уже не первый раз. На ресепшн посчитали, взяли деньги, потом видимо решив перед тем как выписать квитанцию куда-то сходить и посоветоваться, как в дальнейшем оказалось с менеджером всего отеля, нам отказали в продлении, ссылаясь на то, что нет мест. Выпорхнула та самая менеджер отеля, молодая немка и хлопая глазками начала с улыбкой проверять мои нервы на прочность, заявляя что это мои проблемы а не ее. Доведя меня до сердечных волнений перспективой сидеть в лобби 7 часов 30 минут с маленьким ребенком на руках на чемоданах, сделала широкий жест предлагая переселиться в отель через дорогу. Я посчитала что от меня просто хотят отмахнуться и обманным путем выдворить из номера. Слышала потом что предоставляют не номер а шкафчики, куда можно сложить вещи. Благо попались нам замечательные люди, семья из трех человек Александр, Надежда и их сын Дмитрий из Москвы, которые приютили нас, с полным радушием и абсолютным доверием, услышав о нашей ситуации. Мы очень им признательны. Думаю другого отношения к Россиянам там уже никогда не будет. Очень сомневаюсь что подобная ситуация могла бы произойти с теми же самыми немцами.

02:37 05.08.14

Для тех кто хочет посчитать как продлить номер выгоднее озвучу стоимость в отеле... До 16.00-36€, до 20.00-56€. К отелю очень хочется обратиться с одной просьбой... При выходе из здания ресепшн или лобби, кому как угодно, а также и по пути в основные рестораны со шведским столом, проходишь через всех курильщиков. Что очень неприятно. Так как делать это приходилось часто с маленьким ребенком. А также на пляже.... Можно выделить в самом каменистом месте на отшибе маленькую территорию некурящей зоны. Курят страшно много, бычки на пляже везде. Иностранцы действительно много курят, но и наши некоторые не отстают. Видела даже родителей с коляской в баре, где все курят и пьют, а он спокойно себе спит. Что им до чужих детей на пляже, когда своих травят часами...

12:26 05.08.14

Мороженное ВЫДАЮТ для всех в палатке с фруктами (где арбузы по дольке в одни руки), с 12.00 до 17.00, иногда контролируют количество, иногда сами выдают. Мороженное двух видов: эскимо либо шоколадное, либо сливочное и какое-то фруктовое (кажется маракуйя), маленькое, наверное по 50гр.

14:38 05.08.14

Стоимость продления за одного взрослого. За детей не начисляют.

17:21 06.08.14

Да, ничего не меняется, в марте было все тоже самое.

11:39 08.08.14

Уважаемая Гульнара.
Благодарим Вас за отзыв и объективную критику. Мы рады что Вы по достоинству оценили территорию отеля, номерной фонд и водные атракционы. Все Ваши замечания, это очень полезная и необходимая информация и мы безусловно учтем ее для повышения качества обслуживания.
С уважением Команда Sunwing Waterworld.

18:40 10.08.14

Надо здавать билеты,ну его нафиг такой сервис .

15:29 11.08.14

Такое ощущение что за Представителя отеля Sunwing Waterworld Makadi 5* отвечает автомат. Во всех отзывах одна и та же фраза.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up