Посетили отель с мужем в выходные с 25.07 по 27.07.2014. У мужа 25.07.2014 был день рождения. На сайте отеля заявлено о предоставлении комплимента от отеля в виде вина и фруктов в номер в день рождения. При заселении у нас уточнили, когда мы хотим, чтобы нам принесли комплимент, сегодня или на следующий день. Мы попросили принести в день заезда. Ни в день заезда, ни на следующий, мы так ничего и не увидели. Что больше всего удивило, то что на следующий день, я напомнила об их обещании, девушки на ресепшене все отметили и опять нас «прокатили». В итоге мы так и уехали без обещанного комплимента. Дело конечно не в бутылке вина и фруктах, мы переживем. А дело в нашем сервисе. У девушек на ресепшене нет даже намека на улыбку и кстати слово «извините» они тоже не знают. Я забронировала номер и попросила отправить мне бронь на электронную почту. Об этом видимо так же мгновенно забыли, как и о комплименте от отеля. Поэтому совет, если вам надо чего-то добиться, стойте не отходя от ресепшена и ждите пока ваша просьба не будет выполнена, т.к. с памятью и вниманием, там явные проблемы. Заплатив за номер по европейски, чувствуешь что ты находишься в совке. Отдыхали в Турции не так давно, и еще раз убедились в том, что как же нам еще далеко даже до них. Там чувствуешь, что тебе рады, любая просьба тут же решается. Весь персонал с улыбками, приветливый, все готовы помочь, объяснить, подсказать. А тут лишний раз подумаешь, подойти попросить туалетную бумагу или обойдемся. В целом номера нормальные, если вы заехали на три дня, в номере не убираются, мусор не выносят и туалетную бумагу не кладут. Еще чего захотели и так сойдет. Питание хорошее. Анимация присутствует, ее качество оценить не могу, так как не принимали участие. Территория отеля находится в лесу, рядом пруды, пляж песочек. Воздух потрясающий. Поэтому побывать один раз можно, но возвращаться не хочется.