Отзыв об отеле HELIOPARK Lesnoy (отель был переименован 01.03.20)
Vacation as a With family in
August 2014
- Recommend this hotel
31.07.14 - 03.08.14
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Цена не соответствует уровню сервиса
Если сравнивать с Heliopark Country Resort, то Lesnoy при сопоставимой цене явно не дотягивает до уровня сервиса сети Heliopark.
МИНУСЫ:
1. Чемоданы до номера вам никто не дотащит. Учитывая, что расстояния от ресепшина до номера приличные, мамочки могут и не дотащить всего за раз.
2. В номерах отсутствуют кондиционеры и это при такой-то стоимости!
3. Воду берите с собой иначе придется бегать на ресепшн к кулеру или покупать в мини-баре за 75 руб 0,33л. Либо терпите до завтрака, обеда, ужина. Я считаю это антигуманно. До ближайшего магазина пешком 4 км.
4. Стены картонные (будете слышать все хлопанья дверью в коридоре и плачь ребенка за стеной)
5. На территории совершенно негде гулять с грудным ребенком, так как везде шумно:
- На территории находится детский лагерь, это источник шума номер один. Об этом меня никто не предупреждал.
- Рядом находится зона для пейнтбола, поэтому на футбольном поле погулять вы не сможете, если там идет игра.
- По территории постоянно ездит трактор с тележкой, якобы что-то возит очень тяжелое, частенько возит просто попы рабочих. Так этот трактор так шумит, что разбудит вас даже в номере при открытом окне.
- Если на территории будет свадьба, то будьте готовы, что гулять и шуметь будут до 24-00. Музыку вы услышите через открытое окно. А с закрытым спать без кондиционера - сами понимаете...
6) Питание:
- Детский лагерь ест первым и после них некоторых блюд может и не остаться
- На ужин в двух случаях из трех мы остались без первого
- Сладкое к чаю тоже не всегда остается
- Видно, что бедный персонал зашивается, не успеет убрать завтрак, как уже надо накрывать обед для детского лагеря, только с обедом закончили, так уже и ужин надо накрывать. Бедные официанты не успевает сами поесть, судя по разговорам между ними. Ну как могут нормально готовить и накрывать голодные и вымотанные люди?!
7) Менеджмент (правая нога не знает, что делает левая).
Это скорее не минусы, а плюсы для отдыхающих
- Для гостей с разовым пропуском, бассейн платный. При расчете вам могут бассейн и не посчитать.
- При выезде мне вообще забыли посчитать проживание. Пришлось напомнить, что за номер я еще не заплатил.
- На один из ужинов я прошел бесплатно, никто на входе не отмечал, оплачен у меня ужин или нет.
8) Территория и номера
- Территория напоминает не до конца отреставрированную базу отдыха советского периода. Да, здания отремонтировали, но дьявол в деталях
- Траву никто не поливает либо поливает мало, вместо газонов наполовину сухостой.
- Лавочки есть, а вот столиков вы не найдете.
9) По мелочи об уровне:
- Вода капает от кондеров прямо на пол в ресторане
- Возле бильярда на полу большое пятно
ПЛЮСЫ:
1. Бассейин
2. Кормят вкусно.
3. Отношение персонала хорошее.
РЕЗЮМЕ:
1. Либо снижайте ценник
2. Либо повышайте уровень отеля.
3. Отель не приспособлен для отдыха с колясками и грудными детьми.
4. Ни о каких четырех звездах не может идти и речи. Максимум три звезды, и то с натяжкой.
Added
04.08.14
19:58
(2 975 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment