АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 12.07.14
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 1
Comments: 20
Readership: 1295
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2014
22.07.14 - 01.08.14
- Do not recommend the hotel

3.3

4 accommodation

2 service

4 food

 
Correct review - affects rating

До ЛЮКСА РАСТИ И РАСТИ!

Раньше думала,как люди не ленятся писать отзывы!Оказывается, наболевшее непременно заставит!Только 2 дня как приехали с этого отеля. Разместили не сразу,хотя приехали к 14 00,когда уже должен быть готов наш номер В Жасмин Лэйк!Я обратилась на ресепшн к Suphy,чтобы нас как можно быстрее разместили,так как мы приехали с 3 мя детьми:10 лет, 2 года и дочей 5 мес,которой надо было срочно менять подгузник.На что, он мне грубо ответил ,что мы не одни и нам все равно придется ждать! в итоге через час нас проводили в наш номер, который ,как я говорила нах-ся в Жасмин лэйк,а нах-ся он в 300 м от отеля , а от пляжа все 700-800 м.Это было ужасно тащиться с маленькими детьми в жару на подъем в ресторан гл. корпуса,а на пляж и бассейны подавно!Мы попросили поменять нам номера,но они были категоричны! Собирались мы в поездку наскоро, так как дали отпуск внезапно и нам пришлось выбирать поспешно отель и авиабилетов оставалось на тот момент только на нашу семью.Не было фото этих номеров на сайте отеля, чтобы рассмотреть далность.ПОНАДЕЯЛИСЬ НА ПРИСТАВКУ DE LUX!!!До Премиум класса люкс этому отелю расти и расти!!!Менеджмент нулевой!ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ далеко не любезный!!!Официанты обнаглевшие!Был один такой Enver,которого я попросила принести мне чай Липтон с молоком,а сын заказал ему Айс ти. В итоге принес он мне турецкий чай, а сыну буркнул :Бар закрыт нет айсти!Я ему: не турецкий, а липтон.Он дошел до тележки с грязной посудой и при мне швыряет этот чай с ложкой с таким остервенением!Я БЫЛА В ШОКЕ!!!баги так вообще не дождешься. ОНИ ТИПА ВСЕГДА ЗАНЯТЫ! уборка не ахти,увидела как уборщица вытирает полотенцами пол в туалете!((( Анимация средняя. А самое ужасное, у нашего сына был день рождения 25-го. вечером после ужина решили отметить с друзьями в баре у сцены.Естесственно, нужна была закуска. Попросила на гест релейшене дать разрешение на вынос еды из ресторана, они дали.Набрала в 2 тарелки, слышу КРИК! У выхода кричит шеф-повар, типа что за дела -куда она еду несет,я объяснила ситуацию на англ (английский, кстати, там мало кто понимает), но он продолжал ОРАТЬ , да еще и с такой миной, как-будто я у него дома ворую еду!тут я не выдержала и прикрикнула , что буду жаловаться что персонал на меня еще будет позволять орать! а днем они принесли в номер позорный"Торт" с размером столовского коржика!Думали "объедимся")))Были в др отелях (которые кстати и не люкс)там поздравляли на ужине в ресторане именинников действительно тортом со свечами.на след день наш сынок вогнал в стопу занозу, которая засела глубоко и она сильно воспалилась и распухла.Обратились к врачу отеля. это был просто УЖАС УЖАСНЫЙ! хватаюсь за голову!он взял иглу от шприца и сразу стал пытаться ковырнуть ножку БЕЗ ОБРАБОТКИ! Я стала кричать :"СТОП! где спирт?где обезболивающее? он стоит пожимает плечами и говорит нету!Как так???!!! в отеле Люкс нет элементарных средств!!!а этот "Врач" такое ощущение, что его взяли с улицы без мед образования!в итоге нам пришлось ехать ночью в госпиталь! А на улице стоял такой ШУМ ОТ СТРЕКОТА ЦИКАД, который не прекращался ни днем , ни ночью! Первый раз попали в такой отель с хамским персоналом и где все плохо!в общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ , ТЕМ КТО НЕ ХОЧЕТ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ!!!

PS: единственные , кто были приятны и любезны это Инесса с гест релейшена и Fatih c баги.

TRANSLATE

Алуа rated hotel services

3.5 Services and maintenance quality

Suitable for a holiday

Beach

4.5 Children services

Location convenience

4.6 Rooms

4.7 Hotel infrastructure

View all
Added 04.08.14 21:54 (3 349 characters in the review)
Add comment
Complain

08:16 06.08.14

Сплошной негатив , судя по отзыву Вы во всем рассчитывали на сотрудником отеля типа это DE LUX и все тут. Пусть хоть от трижды делюкс надо рассчитывать на себя и отдых будет совершенно другим .

21:52 06.08.14

Какой грустный отзыв... Мне кажется, вся проблема в составе вашей тур группы (2 погодок маленького возраста, с которыми невозможно хорошо отдохнуть...). Я очень хорошо помню свой отдых с детьми 4 мес и 1.10м и это был очень энергичный "отдых", могу представить, как вам было тяжело. И мое мнение про отель: мы тоже были в Жасмин, номер 3307 и цикад при закрытом балконе не слышно вообще, а ночью после 12 они молчат часов до 6-7 и мы спали с открытой дверью, под утро мешал спать только чистильщик бассейна, который периодически гремел инвентарем. На мой взгляд от ресепшена до Жасмин идти не сложно, там почти вся дорога в тени. В обед мы выходили именно через ресепшн и в
"гору" идти не нужно. Ресторан: Официанты в ресторане меня тоже раздражали порой, но только своим повышенным вниманием, расстраивались, если сок с баркой стойки мы брали сами, а мы за чаем и соками как раз любим ходить сами, как это ни странно))
В целом, нам все очень и очень понравилось, детям сейчас ровно 5 и 3,5 и у нас действительно был отдых. Из минусов можем выделить только то, что до дороге к Жасмин надо внимательно следить за детьми, чтобы под машину или автобус не прыгнули и то, что в миниклубе нужно разуваться, а в туалете там не очень чисто (дети не могут аккуратно делать свои мокрые дела, а постоянной уборщицы там нет).

00:31 08.08.14

Рассчитывать на себя я буду дома, а не на отдыхе в отеле, который имеет претензию на делюкс!ВЫ О ЧЕМ? Честно говоря, глупое рассуждение, когда речь идет о СЕРВИСЕ! написали коммент абы кабы чтобы оставить отзыв? мы отдыхаем уже не в первый раз в Турции, но такого наихудшего отношения не встречала нигде!

12:38 08.08.14

о своем отдыхе отзыв я уже оствавила , если интересно почитайте выше , а читать Ваш отзыв было очень забавно а-ля принсесса .....

01:43 09.08.14

Почитала.мда ужж !!позабавило перечисление нутра минибара!кто недоволен сервисом,а кто-то доволен минибаром!сама простота!

19:18 09.08.14

Мини бар я не перечисляла на такие мелочи не обращаю внимания , видимо Вы и прямь плохо провели свой отпуск....

02:20 10.08.14

Сейчас находимся здесь...позже напишу свой отзыв,но хочу сказать,что до делюкса не тянет нигде!!!в ресторане ничего особенного нет...раки и тд???место надо ждать или искать оч много народу официанты не успевают,про чтобы они принесли напитки легче самой взять сходить.очень шумно...официанты когда убирают посуду так громыхают, что хочется встать и уйти.встречала грязную посуду.когда заехали в номер постельное белье было в зеленых пятнах,уборщик был в сосед номере я суетнулась нам все поменяли.в амфитеатре с местами тоже проблема,люди стоят либо на холодной лестнице сидят.на горках тоже нет свободных таблеток на чем кататься.море..море мутное сравниваю с кемером.понравился сегодня кубинский цирк-достойный!!!и еще дни рождения справляем за границей,хочу сказать тут с этим скудно.в номер минипизерный торт и фрукты, шикарно для делюкса. другие нас радовали украшением номера, украшением праздничного стола в ресторане пели песни, вино !!ну как то так!очень понравился зоопарк!больше удивило что твориться в столовой,делюкс смешно!!!

02:23 10.08.14

Мы тоже рассчитывали на делюкс...и цена люксовая и все...!!!

08:33 10.08.14

Наверное приставка де люкс предусмотрена для вилл, видимо вам надо было туда

14:03 10.08.14

Ну так и обозначали бы....что де люкс только виллы!!

17:22 10.08.14

Это очень печально когда отель не оправдывает ожиданий, и в целом я Вас очень понимаю и понимаю автора отзыва если не пошел отдых как ты его планировал то тут уже ничего не радует . но когды мы отдыхали в конце июня все было очень достойно , может официанты немного больше внимания в ресторане уделяли немцам , но на это мы старались не обращать внимания , Желаю и Вам и автору хорошего отдыха в сл. сезоне.

18:10 10.08.14

мы отдыхали в мае, нам понравилось, еда была отличная, мед в сотах, клубника с утра..не успевали сесть около нас уже стояли и спрашивали что желаем? а сколько счас стоит беллис, подскажите? мы платили в мае за 10 дней 107 000 на троих, по моему нормально, каких уж делюксов ожидать за такие деньги..делюкс это Макс Роял, Корнелии, Риксосы, но там и ценник поболе тыщ на 150..

07:58 11.08.14

Сейчас находимся в отеле! С отзывом во многом согласна! Это не только не Дэ люкс , но и пятерка слабенькая!!!! Живем в основном корпусе номер 1324, ночью вытяжка не работает и к утру из туалета такая вонь! В номере нет халатов,в стандарте они за доп плату. Попросили чайный набор,принесли просто один чайник,чашки и сам чай пришлось брать в ресторане и то с руганью. Это de luxe???!!!!! Стараемся не грузиться минусами,что бы не портить отдых, но здесь их очень много! Не ждите от отеля уровня Дэ люкс, очень средняя 5.

13:39 11.08.14

Тоже согласно,что не делюкс, пятерка и то с натяжкой. Мест на ужине постоянно не было, ходили искали. Приехали в 5 утра с ребенком, до этого писала в отель, чтобы по раньше разместили, ответили,что сделают пометку на самом деле поселили в 14,00, каждый час подходили узнавали. Хотя в 10 часов приехала группа немцем и их всех разместили в главном корпусе, а для нас номера не нашлось. В 14.00 заселение пришли в номер открываем дверь балкона, а там вместо вида на сад стенка, нет даже сушилки, пошли обратно, сказали платите 300 долларов и будет вид на море, хотя он мне не нужен, брала именно на сад, чтобы вечером посидеть. А там на балконе даже стульев нет. С торговались на 100 долларах боковой вид на море, видать наш номер ушел немцам. На рец-не вроде Руслан, даже категорично не стал слушать, нет номеров и все, не хотите этот, доплачивайте или дальше сидите. Так как были с ребенком решили заплатить. Официантам претензий нет, стараются. Народу очень много, видать отель побольше "отбить" денег. Номера маленькие стандарт. В аквапарке детском видели как плавает какашка. Пошли в релакс бассейн плавали там, подошла группа немцем с детьми, ребенок спокойно встал и давай писить в бассейн, а немка его на камеру снимает, больше туда не ходили. Отель реально не справляется с таким количеством отдыхающих.

14:29 11.08.14

За троих на 9 дней 166 т.р коралл

21:49 11.08.14

просвещу вас, Виллы и без того люкс!в любом отеле!

00:28 12.08.14

мы заплатили , если перевести,на рубли 408000 р.цена, я считаю, как за люкс!

01:34 12.08.14

Народу много,так как приезжают много машин с периферии.отсюда много "левых" гостей и переполненность.

08:57 12.08.14

Диагноз--Русос недотрахус

10:30 12.08.14

408 тыс -это на сколько человек? У нас в домике Жасмин (стандарт, 2 недели, 2 взр+2 детей 3 и 5 лет) получилось 230 тыс, купили месяца за 2 до отъезда, не РБ.



В МаксРояле, наверное, получше, чем в Беллисе, но дороже раза в 2))

11:28 12.08.14

3 взросл,2детей на 10 дней

11:47 12.08.14

ничего себе, как дорого получилось! учитывая, что один из детей у вас инфант и на него оплачивается только посадочный талон, а в отеле он живет бесплатно. Очень невыгодное предложение вам предложили в турагентстве.

14:12 12.08.14

не поленилась залезть и посмотреть, сколько стоит Макс Роял на 10 дней на 3 взр+1ре+1инфант с 16 августа (ну просто для примера): 439678 RUB (ну и плюс топливные сборы)
вот в таком шикарном номере
Suite Land View ( 80 м) Номера находятся в главном здании, с видом на сад, спальня и уголок для отдыха, душ, ванная или душ с джакузи, гардеробная, балкон 15 м, макс. 3+1 реб+1 инф.

Я думаю, что вам стоит не Беллис активно ругать, а спросить у вашего турагента, почему ваша путевка стоила ТАК дорого. Беллис - это все-таки не Макс и вы очень сильно переплатили.

23:22 12.08.14

Да мы поздно об этом подумали. Тоже хотела в Макс роял,просто нас так торопили и вся эта суматоха с детьми,что все так сумбурно получилось. В след раз будем умнее!а Бэлис я ругаю, так как там действительно все как я описала ,т.е Га...о.

23:26 12.08.14

с этим не могу согласиться, мы там тоже были и нам очень понравилось))) и цикады ночью действительно молчат, честное слово))

01:57 14.08.14

это тот случай , когда ожидаешь одно, а в реальности печалька. и насчет цикад,не знаю , как у вас молчали, но мы постоянно слышали этот стрекот. может совсем поздней ночью замолкали

18:56 19.08.14

ну 408 тыщ это я так понимаю, для красного словца..нет таких цен..

00:08 20.08.14

Кстати, вот интересно, а инфант точно бесплатно? Просто когда мы заказывали билеты, то оказалось, что в этом отеле инфантов нет, т.е. ребенка до 2 лет считают по цене как ребенка до 7 лет. Но нам туроператор про это сказала, подруга написала возмущенное письмо и нам сделали скидку, ребенка 1.6 лет посчитали как бесплатного. Может вам, Алya, за малыша накинули, как за ребенка ?

00:09 20.08.14

Не билеты заказывали, а отель бронировали.

01:51 23.08.14

Ну еще одна объявилась "эксперт"по расценкам. Для какого красного словца?! Я идиотизмом не занимаюсь!

01:53 23.08.14

Нам сказали, что бесплатно

23:23 12.09.14

Мы тоже отдыхали в этом отеле. Я думаю вам просто не повезло. Как то совпало все так. Очень жаль. Действительно, то о чем вы писали может произойти,но не со всеми. У нас номер был превосходный,убирали чисто, цикад не слышали (мы жили в главном корпусе), море и бассейны рядом и с обслуживающим персоналом стычек не было. Пару раз выносила еду для ребенка,т.к. тот спал и не попадал на обед. Нам любезно завернули тарелочку фольгой. Было такое,что официант не приносил заказ,но мы прекрасно видели,что он физически не успевает. Оторвали попу и сходили сами. В общем это не критично. Очень жаль что ваш отдых был испорчен,но отель не г..о это точно. Не подумайте что мне не с чем сравнивать)))

23:35 12.09.14

Юличка,ну это такая мелочь с чайником то. Даже не стоит внимания. Не портите себе отдых. Неприятные мелочи случаются на протяжении всей жизни. Больше позитива и отдых будет просто великолепный. Хотя это не только отдыха касается,а всей жизни.))) Удачи!

20:12 07.09.17

Уважаемые гости!

Мы благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва о нашем отеле Bellis Deluxe. Ваше мнение, как и мнение других гостей, очень важно для нас, ведь именно, благодаря Вашим замечаниям, мы улучшаемся и не стоим на месте.

Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны. Приносим Вам искренние извинения за те неприятные моменты, что Вы пережили.

Все же надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество сервиса в нашем отеле, опираясь на Ваши отзывы.

С Уважением,
Анна Короткая
Guest Relations Shift Leader

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up