Vacation as a C маленькими детьми in
August 2014
- Do not recommend the hotel
06.08.14 - 07.08.14
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Скудно для пятёрки
1. По приезду наш автобус не пускают на территорию, и мы с чемоданами идем около 150м пешком нас никто не встречает
2. Приезд был ранний и из двух номеров дали один, за это спасибо
3. Мини бара нет ни какого, в холодильнике одна бутылка воды, без заполнения
4. Лежаки на море платные 7 евро
5. Полотенца нужно нести на пляж с номера, и их ровно на количество человек
6. Сушить белье не где, только на перилах балкона, со стороны улицы отель выглядит как Шанхай -висит белье и полотенца на всех балконах
7. Магазин в отеле пустой, заявленный бутик с пляжной одеждой и всякой утварью в отеле не имеется
8. Ремонт устарел
9. Пляж галька мелкая
10. Ванная комната очень скудная, душ полу поломанный, закрывашка для ванны не работает, полотенца в двух вариантах, шампуня по одному бутыльку, полотенец для лица нет.
11. Звук на телевизоре как и пульт не работает.
12. Естественно после неоднократных замечаний часть замечаний по номеру было исправлено, но отелю требуется более качественный старший менеджер
Море великолепное, территория отеля очень красивая, оплата путевки только за красивую природу
Added
07.08.14
08:48
(1 108 characters in the review)
say Thanks
12:03 15.09.14
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
• Туристы, проживающие в отеле, оставляют на парковке автомобили, взятые в аренду, их здесь всегда много и по этой причине, к сожалению, автобус не может подъехать ближе ко входы в гостиницу. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В любом случае наши представители в отеле встречают каждого гостя, а сотрудники отеля помогают им поднять вещи в номера.
• При заезде в отель гостям предоставляется одна бутылка воды в номер бесплатно, другие напитки гости могут заказать в номер на протяжении всего дня, с 10 часов утра до 01 часа ночи.
• В данном отеле сушилки в номерах, действительно отсутствуют. Подробное описание номеров размещено на нашем официальном сайте: http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/kassandra-palace, где имеется и данная информация, а также фото самого отеля и его номеров.
• Кроме того, на сайте опубликованы все услуги, предоставляемые в отеле. На территории гостиницы расположен мини-маркет, но других магазинов, в частности бутиков с пляжной одеждой и другими товарами не заявлено.
12:03 15.09.14
• По любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу неисправной работы душа, телевизора и пульта от него, отсутствию полотенец можно обратиться на ресепшен или к отельным гидам, которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Еще раз спасибо за отзыв. Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Надеемся, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment