Отзыв об отеле Sentido Zeynep Resort & Golf, Zeynep Resort,Sun Zeynep (отель был переименован 01.02.18)
Vacation as a Family with children in
July 2014
- Do not recommend the hotel
23.07.14 - 05.08.14
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
отдых в "5 зведном" отеле в турции
Я только что вернулась вместе с детьми из этого отеля. Впечатление плохое. Постараюсь обосновать почему,чтобы другие туристы не выбирали его в качестве места для отдыха. Хамство официантов в столовых. Не успевают убирать тарелки со стола или сознательно этого не делают. Грязные столовые приборы. Грязные скатерти. Еда однообразная,в общем неплохая, но сталкиваясь с недоброжелательностью отдельных официантов,с грубостью в отношении к себе,невольно хочется быстрее покинуть этот ресторан.Плохо убирали со стола,тарелки закрывали весь стол. Не могу сказать,что это было поголовно,со всеми официантами,но несколько человек были мне неприятны. Территория отеля небольшая. Абсолютно не зеленая.Есть немного зелени,но с учетом жары этого не достаточно.Номера старые.Неоднократно ломался шкаф.Соскакивала дверь.Но быстро приходили и делали , сантехника неплохая,но все внутри убогое,кое-где видна краска,во всем следы экономии,обшарпанность. Очень милые горничные,убирались хорошо,но не понимают никаких других языков. Море грязное.Было много медуз.Около бассейнов и в туалетах запах и грязь. Отдельно хочется рассказать о главном менеджере отеля на рессепшен.Я столкнулась с непозволительным хамством в день отъезда.Мы все серьезно заболели во время поездки.В отеле есть несколько инфекций кишечная и герпесная в виде ангины и высыпаний на коже,температуры. Я просила продлить мне номер,получила отказ,отель полный.Я попросила дать мне письменный отказ ,мне было отказано.Все это было грубо,невнимательно,недостойно. Когда мы приехали в отель,то долго ждали заселения,но абсолютно спокойно ждали,без претензий,значит у работников отеля были причины для не готовности номера. Так почему же в сложной ситуации мне не было оказано должного внимания и поддержки?Когда я собрала вещи и пришла с детьми на рссепшен сдать номер,то не сдержалась и все высказала главному менеджеру.Он видел мое состояние,мне было очень плохо,но ничего не было сделано.В течении всей поездки я ощущала на себе неприязнь со стороны некоторых менеджеров на рессепшене,официантов,барменов. Не хочется думать ,что это связано с тем,что мы из России.Я оставила свою жалобу компании интурист,надеюсь мне ответят.Мне неприятно вспоминать эту поездку,я не приеду в этот отель,честно говоря,пишу отзыв в первый раз,очень жаль,что он негативный.Звездность отеля не соответствует заявленной,я не профессионал,но это мое мнение. Хотелось бы получить извинения от администрации.
лина voted hotel services
2.7 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
3.0 Beach
2.7 Children services
3.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Added
07.08.14
13:50
(2 442 characters in the review)
say Thanks
00:45 09.08.14
Добрый день. Подскажите , а инфекцией который вы переболели какими сопровождалась симптомами? Болели взрослые или дети? Вопрос задаю тк собираемся в этот отель .
12:55 10.08.14
Пишу из отеля. Все выше изложенное правда. Ребенок пролежал 1,5 дня под капельницей в госпитале, очень сильно отравилась. Сейчас в номере на таблетках. Если решили сюда ехать ,берите таблеток мешок особенно против кишечных инфекций.
13:03 10.08.14
У ребенка рвота каждые полчаса, у жены проблемы со стулом. Со страховой проблем не было, обратились к местному доктору, через 20 минут в госпиталь уже ехали. Там прокапали антибиотиками и физраствором,взяли анализы оставили на сутки. Состояние более менее стабилизировалось, купили кучу таблеток в аптечке, сейчас бедуем в номере((
17:14 10.08.14
Сергей на что вы грешите? Таким как вы много? Может слышали или видели чего? А температуры нет?
18:10 10.08.14
-СЕргей-Дети поймали ротовирус! От этого никто не застрахован.Если едете с маленькими детьми ,естественно нужно брать мешок лекарств.
Отель прекрасный ,сам отдыхал в июле 2014 с 2 детьми 7,5 и 1,5года ,еда отличная,официанты,доброжелательные и всячески пытаются угодить.Стол, если уж нет чистых(хотя я такого не помню) можно подождать и быстро найдется.
Я так понимаю Лина сама не очень доброжелательна и наверное грубо разговаривала,вот и нарывалась всё время,хамство порождает хамство.
С какой стати вам будут продлевать номер если толпа народа с утра ожидает заселения к 14,00 тоже с детьми.
Отель ОТЛИЧНЫЙ. А лечить нервы надо в санатории-)
19:37 10.08.14
Температура 37 была. Началось все ночью неожиданно. Ребенок особо ничего не ел - утром чай йогурт, в обед супчик куриный, вечером макароны. Мясо ела мало, из фруктов яблоки персики. В бассейне не купалась. С другими детьми контактов практически не было. Аналогичные проблемы были еще у одной семьи на 2-3 дня раньше.
19:38 10.08.14
Температура 37 была. Началось все ночью неожиданно. Ребенок особо ничего не ел - утром чай йогурт, в обед супчик куриный, вечером макароны. Мясо ела мало, из фруктов яблоки персики. В бассейне не купалась. С другими детьми контактов практически не было. Аналогичные проблемы были еще у одной семьи на 2-3 дня раньше.
19:56 10.08.14
Владислав, рад что вас миновала эта участь. Поражает ваша способность ставить диагноз по двум строчкам. Мы проконсультировались со знакомыми врачами - очень даже не исключают сальмонелез. Приедем домой будем обследоваться.
11:55 11.08.14
Уважаемая Лина. Несмотря на Ваш отзыв, мы выбирали и будем выбирать этот отель для отдыха. То, что вы не смогли найти общий язык с персоналом отеля, это Ваша проблема, и она никак не должна влиять на отдых других туристов. Ничего подобного в отношениях с персоналом отеля у нас не было за все время пребывания в отеле (едем в сентябре в 5 раз). Очень жаль, что произошло отравление, но от этого никто не застрахован, это может произойти и в другом отеле.Элементарные правила гигиены нужно учить соблюдать детей в загранпоездках более тщательным образом, так как другой климат, другая пища, другая вода и т.д. Всем советую, никогда не есть турецкие салаты и их консервированные овощи!! Очень жаль, что такой удобный во всех отношениях отель, просто оказался не Вашим.
18:14 12.08.14
-Сергей не хотел вас обидеть ,всё может быть,я просто предположил у нас был ротовирус спмптомы такие же-)
13:26 14.08.14
Елена!Мы переболели все.И взрослые.И дети,моя дочь болеет и сейчас.Это очень тяжелая вирусная инфекция по типу Коксаки.Болит горло,поднимается температура,появляется сыпь на ладонях и подошвах,во рту.Очень тяжело болеют дети,она очень заразна.В этом отеле есть эта инфекция,это скрывается.Они должны провести санобработку отеля.Оповещать всех туристов.Нас заразили именно в этом отеле.Мы никуда не ездили.Заболели в конце отдыха,я рекомнндую Вам не ехать в этот отель.Если это невозможно,то возьмите с собой противовирусные препараты,капли гриппферон,жаропонижающие и антигистаминные,полоскания.Я очень надеюсь.что у Вас будет все нормально.Лина
13:31 14.08.14
Уважаемая Людмила никакого отравления у нас не было.Мы все переболели вирусом Коксаки.Чтобы вы знали .это инфекция поражает как герепес все слизистые и кожу.Очень болит горло.Высокая температура.Высыпания на подошвах и ладонях,во рту.Дети болеют очень тяжело.Это заразное заболевание.И оно есть в этом отеле.Мы заболели в конце отдыха,никуда не выезжали,моя дочь болеет и сейчас уже в Москве.Я желаю Вам чудесно отдохнуть в этом отеле,главное не оказаться на моем месте.Лина
13:47 14.08.14
Уважаемый Владислав! Я очень рада ,что Ваш отдых сложился в отличие от моего. Но тем не менее хочу повторить для Вас,у меня была очень не простая ситуация.Мы заболели в отеле вирусом Коксаки,это инфекция сопровождается очень высокой температурой,болями в горле,сыпью на слизистых и коже.В основном поражаются подошвы и ладони.Очень больно ходить.Особенно лихо детям.Моя дочь заболела после нас в Москве ,она болеет и сейчас.У меня есть претензии к руководству отеля.Я не буду их опять Вам повторять.Скажу только,что в день нашего отъезда не получила должного отношения к больным людям,когда попросила письменно мне написать отказ о продлении на 2 часа номер,мне было отказано.Когда я с вещами ,с температурой и больным ребенком пришла на ресепшен,о чудо! Вдруг появилась возможность продлить номер!А почему час назад ,когда я просила это сделать ,причем естественно за деньги,это было нельзя? Как это понимать? Я не склонна к скандалам, но на мой взгляд это возмутительно.Я не говорю о том,что при наличии таких инфекций отели надо закрывать на санобработку,предупреждать туристов о наличии инфекции и проведении профилактических мероприятий.С уважением.Лина
23:39 14.08.14
Согласна полностью с автором. Вернулись 14 августа, вся наша семья двое взрослых и двое детей 6 и 8 лет переболели вирусной инфекцией: внезапная рвота, температура, понос, спасались энтерофурилом. Лекарство можно заказать на ресепшен, вам его привезут. Общее впечатление от отеля "не очень"- грязные тарелки, столовые приборы, скатерти, уборка номера отвратительная, несмотря на ежедневные чаевые, в бассейн мы даже не заходили, купалисьтолько в море.
12:09 15.08.14
Лина и Наталья, добрый день. Мы в шоке от такой информации про вирус. Никогда в этом отеле ничего подобного не было. У нас до отъезда (26 сентября0 есть еще время, попытаемся поменять отель, но , думаю, в такую ситуацию можно попасть везде. Повезем в таком случае отдельный чемодан лекарств. Еще раз спасибо всем за информацию.
14:33 16.08.14
Уважаемая Людмила! Я -доктор по специальности,поэтому взяла смелость так писать.Если у Вас есть возможность поменять отель,то меняйте.Если нет,то я советую за несколько дней до поездки начать капать детям гриппферон и взять эти капли с собой.Из аптечки я рекомендую взять с собой нурофен,кларитин,противовирусные средства,смекту,энтерофурил для детей и взрослых.Очень надеюсь к сентябрю не будет такой скученности народа.Поэтому возможность заболеть будет меьше.Поговорите с отправляющей стороной.Может поменять побережье,инфекцияэта была по всему Белеку. Напоминаю речь идет о вирусе Коксаки и энтеовирусных инфекциях.Удачного отдыха! Лина
00:40 17.08.14
Уважаемая Лина, здравствуйте. К счастью мои дети уже выросли , им 26 лет. Мой сын со своей подругой едут вместе с нами. Мы, конечно, примем все меры предосторожности. Любим ездить в Белек и не хотелось бы его менять на Сиде и тем более на Аланию, в Кемере уже будет прохладно. Мы все люди взрослые, будем осторожными. Еще раз спасибо за информацию, обязательно возьмем с собой все лекарства из Вашего списка.
09:50 17.08.14
отыхала с двумя детьми (1,7 и 8 лет) в середине июля в этом году, никто не заболел. И вообще за четыре поездки в этот отель (ездим 4 года подряд), никто ничем не заболел. Но на всякий случай беру с собой мешок лекарств всегда!
поправляйтесь, болеть это, конечно, ужасно
Данный отель очень нравится, поэтому и ездим сюда постоянно. Просто знаем, чего ожидать, поэтому не боимся ездить с детьми. Повторюсь, никаких проблем не было за все время отдыха
02:38 18.08.14
Я бы к списку лекарств еще "Регидрон" добавил, на случай сильной диареи или рвоты. + Активированный уголь или Энтеросгель.
17:42 05.09.14
Лина а подскажите, пожалуйста, в каком номере и корпусе вы жили?
17:43 05.09.14
Сергей, подскажите, в каком номере вы жили, если не сложно?
17:53 05.09.14
Лина если не сложно, напишите пожалуйста как восстанавливается после этого вируса. Вы написали, что вы доктор, поэтому решила спросить у вас. Сама сейчас болею- врагу не пожелаешь.... (ощущения чудные)
11:55 08.09.14
Мы жили в корпусе резорт в бунгало в номере 2408,я вела через менеджера Ирину переписку с этим отелем по прблеме ,которая у нас произошла.Это вирус Коксаки,пол- Турции им поражено,администрация отеля написала,что у них в отеле нет этого вируса! Если вы болеете этой-же инфекцией и находитесь там,вызывайте врача и фиксируйте,их надо наказать,чтобы закрыли отель на профилактику,чтобы другие люди и дети не болели.Что касается вашего вопроса,то эта инфекция не требует специального лечения,только симптоматическое,жаропонижающие при температуре,полоскание горла при ангине,антитигистаминные при высыпаниях на руках и ногах,противовирусные средства.Восстановление витамины,свежий воздух и хорошее настроение!
15:19 08.09.14
Мы сегодня вернулись домой. Жили в резорте 2411, переболели дочь 1 год, мне 32 и перед выездом заболел сын 9 лет.... Такого ужаса еще со мной не происходило. Это коксаки можно описать как грипп, ветрянка, герпангина, корь в одном флаконе.,, у меня все как по книжке: небольшой насморк, потом герпангина, потом ноги жгло ходить не могла, потом вся сыпью по крылась, сейчас облазит кожа стоп и рук... Ирине большое спасибо , она помогала чем могла, мы не ходили из номера чтобы не заражать других, а те кто болеет в легкой форме, воспринимает это как ангину или аллергию на солнце.... Сколько мы куда не ездили по миру... Это в первый раз! Я очень осторожный человек, все мою протираю, дети всегда были с оксолином и гриппфероном в носу... Но это не помогло! Как назло еще прочитала ваш отзыв перед выездом, и словно поехала за этой дрянью. Желания ехать в Турцию еще раз отпало напрочь! Здоровье дороже. Лина спасибо за совет. Начала пить витамины, запишусь к иммунологу. Не болейте.
15:22 08.09.14
Уверена что эта болячка ходит по нашему бунгало #7, через общую вытяжку и через людей которые там постоянно циркулируют.
00:57 22.10.14
Коксаки вирус ходил по всей турции этим летом, отдыхали правда в другом отеле белека, тоже коксаки....это не только в этом отеле!
Add a comment
Add a comment