АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 10.07.14
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 5
Comments: 0
Readership: 3751
Photos: 40
Vacation as a couple in
July 2014
28.07.14 - 03.08.14
- Abstained

3.3

2 accommodation

3 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отель Мустафа-Бэй

Не знаю кто пишет отзывы, видимо сами администраторы отеля, вот откуда выросший рейтинг.

Мы смотрели этот отель в течении месяца и рейтинг вырос с 3, 99 до 4, 08. Расскажу нашу историю. Возможно у других и правда все было без вопросов.

Приехали мы в отель около 10 утра. На ресепшене нас оставил гид из автобуса со словами - размещайтесь. И уехала. Турецкие парни сказали у нас выселение в 11 подождите. Девушка администратор Ирина сказала вы с дороги сходите покушайте. Она всегда пыталась решить то что в ее силах, за это ей отдельное СПАСИБО. В 11 сказали подождите до 12. Потом до 14 т.к. типа тока в 14 заселение. В общем очень тяжело было все это...ночной перелет - мы по сути спали за сутки пару часов, а климат там очень влажный. В общем ближе к 14 нам сказали извините номеров нет - мы вас отправим в другой отель попроще. Слов нет. Пообещали все компенсировать как смогут. Отправили нас в SEA STAR 3* - про него напишу отдельно. Но сам факт - 4 часа промурыжить чтобы сказать потом такое. Мы же ЗА ЭТО платили. На следующий день нас забрали и сразу заселили. Посмотрели - нет балкона, да и черт с ним. Встретив Ирину сказали ей про балкон - и на след. день переехали в номер с балконом. В котором и жили до конца пребывания в стране. Администрации огромный минус за работу. За заселение. За решение вопросов. Если бы все решали сразу то может и не остался бы осадок.

Компенсации за 1 день в другом отеле - османский ресторан, сейф бесплатно, фрукты и шампанское в номер. Ресторан получили без проблем. Сейф после переезда в номер с балконом ждали полдня, т.к. сейф в номере не работал, по итогу нам принесли другой с инструкцией на английском. Фрукты мы получили в последний вечер, а до шампанского так и не дошло. "Славный" парень Мустафа (главный менеджер) по итогу подарил нам игрушку - слава богу игрушка неплохая да и ребенок ждал на родине.

Море отличное чистое. Пляж песок и мелкие камушки - галька.

Бассейны все хороши. Ну конечно лучше всех, тот что с горками и у бара)))

Питание на убой. Всего понемножку и сыт. Напитки все что можно только захотеть.

Пиво Туборг разливное вполне себе. Вино не особо то - самое простое. Коктейли делают самые простые - типа джин-тоник. При вопросе - сделай ПинаКоладу или БлюКурасао бармен забыл не только русский но и родной турецкий)))

До Алании на 50 автобусе минут 7 езды.

В общем это отзыв об отеле и поэтому развернуто написал именно о том что возмутило и отчего осадок до сих пор.

Фото туриста отеля

Hotel territory

территория

Фото туриста отеля

View from the room

вид с балкона

Фото туриста отеля

Hotel

лобби

Фото туриста отеля

Other pictures

у дороги

Фото туриста отеля

Other pictures

на пляж

Фото туриста отеля

Hotel

потолок ресторана

Фото туриста отеля

Hotel territory

переход

Фото туриста отеля

Other pictures

закат

Фото туриста отеля

Other pictures

пляж

Фото туриста отеля

View from the room

вид с балкона в 7 утра

Фото туриста отеля

Other pictures

курица)))

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

лобби

TRANSLATE
Added 09.08.14 07:45 (2 459 characters in the review)
Add comment
Complain

14:28 23.08.14

Здравствуйте, Сергей,
спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле.
Нам важно знать мнение каждого гостя, посетившего отель.
Хотелось бы конечно, чтобы отдых приносил людям только положительные эмоции и каждый гость оставался доволен. Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось столкнутся с неприятной ситуацией при заселении. Мы постараемся сделать все необходимое для того, чтобы в дальнейшем никто не сталкивался с такими вопросами.
Мы сделаем все необходимое для улучшения качества предоставляемых услуг.
Спасибо за понимание и выбор Club Hotel Anjelique 4*
С уважением,администрация.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up