Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Perm (отель был переименован 01.09.18)
Vacation as a Solo trip in
August 2014
- Recommend this hotel
13.08.14 - 14.08.14
5
5 accommodation
5 service
5 food
Gratitude - does not affect the rating
Клиентоориентированный сервис
Забронировали номер в данном отеле на букинге, приехать должны были в 3 утра, так как для оформления раннего въезда все равно надо было бронировать номер на прошлый день попытались забронировать еще один день, но оказалось отель в тот день заполнен и свободных номеров той же категории уже нет, есть только дороже. Мы не хотели платить за номер категорией выше за то чтобы поспать несколько часов обратились к менеджеру отеля с нашей проблемой и попросили отменить бронирование. Хоть отмена бронирования на букинге по данному отелю и со штрафом и деньги с карты уже сняли, менеджер Мария вошла в наше положение и помогла нам оформить отказ от бронирования с возвратом всех денег. За что ей большое спасибо!
Added
14.08.14
16:37
(706 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment