3.3
3 accommodation
4 service
3 food
нет 5 звезд
Всем привет !В этом году наш отдых проходил с 15 июля по 11 августа 2014г. Были 2 отеля - в первом "Бона дия " 4зв.отдыхали мои дети с 15июля по 29июля ,а с 29июля по 11 августа уже со мной они продолжили отдых в Максиме в 5зв. У них впечатления по Бна дие -супер, все было очень хорошо.
в Максим я приехала в 3-30ночи ,на ресепшине сказали ,что смогут поселить в 9-30( за бакшиш, ) я пошла спать на диван в холле, это был не сон просто полежала, в это время прибыли из Латвии туристы их в 5 минут в 4 утра заселили в номера. Я не поняла политики отеля- как идет заселение по странам заезда или еще что ? в 7часов спустилась на завтрак переоделась и на море, Соответственно в 9-30 смена новая на ресепшине сказали -заселим в 12ч. мои дети в 12 были уже в отеле,как всегда приехал народ, все хотели только с видом на море (соответственно за плату) я же ничего не просила, тк свой бакшиш я отдала в 3-30. нам дали номер на первом этаже в конце коридора, с видом на помойку, но ни это смутило, а то что на 3-х человек было 2 кровати и маленькое кресло .нашей девочке 12 лет, но рост уже 165,с соответственно на кресло пошла я , где и провела 14ночей в" скрюченном "состоянии,.
Отель по территории не большой,но очень маленький пляж. зелени достаточно, у бассейна постоянно толпа, мы туда не ходили.Отдыхали в основном на море. При в ходе на пляж -охранник,9который не разрешает переносить лежаки на солнце),нам и не надо было это ,Море и сам климат в этом году в Турции немного сменился-было не так жарко в основном 30-33гр, а вода 23-25-27гр даже один день был сильный ливень.На пляже есть вышка для спасателя, самого спасателя нет не видели.Море чистое, что порадовало не понадобилась спец обувь для гальки, т к галька была мелкая и даже намывало песок. Что не радовало даже обижало- утром бегали в 6 ч занимать лежаки (хотя в правилах на пляже было написано - не занимайте, всем хватит) вот это не правда, поскольку на пляж(собственный) приходили семьями местное население, даже 2 дня были с собачкой, которая плавала, валялась на лежаках, а хозяева умилялись ей как ребенку- и это в отеле 5 звезд!где запрещено с животными быть. А так постоянно приходили отдыхающие из отелей со 2 линии,они снимали с лежаков матрасы и располагались на пляже.Уходя на обед - оставляли вещи , чтобы вернуться на свои места, так несколько раз возвращаясь обнаруживали семью турок с детьми с их игрушками и вещами на наших вещах.Умилял охранник - он просто важно проходил мимо и никому никогда ничего не говорил, если не считать заигрывание с девушками. Чем еще расстроил пляж- после 15 часов большая тень на весь пляж от деревьев, поэтому солнышка нам было мало.Питание-голодными не сидели, но что случилось с 5 звездами ? фрукты были только арбуз(нарасхват) зеленые яблоки и апельсины, Персики 1 раз деревянные давали.В Турции кризис с фруктами ? я бы так подумала ,но мои дети в 4зв в Бона дия наелись всяких фруктов(был очень большой выбор. Мясо-курица. Индейка была 1 раз. рыбы нет одна соленая скумбрия!! на жаре пекли омлет , очередь как в мавзолей(плохо людям было пока достоялись) а почему то глазунью 2 раза жарили только внутри. Выпечки тоже выбор не большой. По пирожным замечаний нет, но для такого кол-ва людей маловато. Как то скучновато с выбором, я например всегда ем в Турции рыбу-а здесь выбора не было, баклажаны очень вкусные - дали пару раз, а потом все в салатах. все хотели русским угодить салатами , но мы уже их не едим. Городок радовал, можно было погулять вечером спокойно.Анимация для детей не знаю, мы уже большие, а вот взрослая скучно -1 раз сходили и все . Не знаю как хвалить такой отель , твердо скажу - не обманывайте людей нам лететь из Сибири дорого , за такие деньги мы спокойно отдохнем в 5 звездах хороших отелях в Анталии, что мы делаем уже 9 лет, черт попутал Прошу администрацию- меняйте звезду на 4 не обманывайте народ !
18:57 26.08.14
Уважаемая Валентина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Tophotels.ru. Мы очень сожалеем о том, что отдых не оправдал Ваших ожиданий.
Согласно международной практике, заселение в номер осуществляется после 14:00 в день, с которого соответственно забронирован номер в отеле. При ночных рейсах некоторые агентства бронируют отель со следующего дня, чтобы не оплачивать ночь прилета, а некоторые агентства оплачивают ночь прилета, для того, чтобы гости были размещены в любое время по приезду в отель. Только при таком условии гости из Латвии, как Вы описали в отзыве, могли получить свои номера.
Очень жаль, что Вы не сообщили нам о неудобстве спального места. Мы смогли бы заменить его на дополнительную раскладную кровать, чтобы Вам было комфортнее спать.
Спасатель отеля работает с 09:00 до 18:00. В случае его временного отсутствия, по общепринятым правилам, вывешивается красный флажок.
Согласно Турецкому законодательству все пляжи являются общественными, и руководство отеля не имеет возможности запретить кому-либо проходить по береговой линии или даже купаться в море, однако только гости отеля имеют право пользоваться отельными шезлонгами и другим оборудованием пляжа. Спасибо Вам за замечания, они будут проверены, и соответствующие меры обязательно будут приняты.
Хотелось бы Вас заверить, что каждый пункт Вашего отзыва тщательно анализируется руководителями соответствующих департаментов, которые предпринимают всевозможные меры для исправления тех или иных недостатков.
С уважением,
отдел Guest Relations
Add a comment
Add a comment