АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
714 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Golden 5 Diamond Resort (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a With family in June 2014
05.06.14 - 19.06.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхал с 5 по 19 июня 2014 г. в отеле Diamond. Пишу второй...

Translate

Отдыхал с 5 по 19 июня 2014 г. в отеле Diamond. Пишу второй раз, так как первый отзыв дописать не дали, почему оборвалась связь. Обстановка в номере обычная, то, что мебель старая, меня не волнует. С сейфом пришлось повозиться, так как инструкция, явно не от этой модели. На русские и тем более детские каналы не рассчитывайте, а лучше еще взять с собой батарейки для пульта, так как их они не меняют. Холодильники у них, оказывается, не для охлаждения, а чтобы в них бананы не портились. В данном отеле есть номера без окон и мансард, то есть есть шанс жить в подвале. Мне достался именно такой номер, так как денег не заплатил. Я честно говоря и предположить не мог, что существуют такие номера. При заезде кондиционер не работал, то есть первая ночь была как в парилке. Когда перегорела лампочка, а в номере нет окон, то я обратился на рецепшен. Просить ее заменить пришлось 3 дня, хотя даже в первый день обещали заменить. На третий день я начал с матов, тогда все поменяли, даже белье. Если Вы приехали с ребенком, то просите соки, не попросите, никто суетиться не будет, хотя отель их сам гарантирует. Если Вам что-то надо в номере, то начинайте с матов и просите, чтобы при Вас оформили заявку, иначе будете ждать до конца отдыха. {удалено модератором как оскорбление}. Совет, в ресторане Orangery, есть второй этаж, куда {удалено модератором} не пускают, там на столах скатерти и даже свечки можно зажечь. Если Вы в 6 утра на пляже на заняли лежаки, то загорать будете на своих полотенцах, так как на этот пляж ходят отдыхающие с пяти отелей. Когда в море купаетесь, то помните, что обслуживающий персонал, может забрать Ваш лежак для другого отдыхающего, так как он дал им деньги. Вход в море песчаные только в 4 местах, а в остальном камни и кораллы. Только в центральном баре Вам нальют пиво в стаканы 300 грамм, а так Вы будете его пить из пластиковых рюмок емкостью 80 грамм. Для крепких напитков это нормально, но для пиво полный ужас. На ежедневную смену белья и полотенец не рассчитывайте, даже за деньги. ГЛАВНОЕ, ВНИМАНИЕ РОДИТЕЛИ, В ЭТОМ ОТЕЛЕ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ В ПЛЯЖНЫХ БАРАХ ПРОДАЕТ НАРКОТИКИ, САМ БЫЛ ОЧЕВИДЦЕМ !!! Питание для детей никакое, дал сыну суп, потом 4 часа отпаивал его молоком, так как живот сильно болел. В Египте отдыхаю далеко не первый раз, но в этот отель больше никогда не поеду, все мнение об этой стране испортил. За путевку отдал, с учетом скидок, 78500 рублей. Ездил в Шарм намного дешевле, а обслуживание и сервис намного выше.

Added: 19.08.2014 18:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 480 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:34 24.08.14
Добрый день, Алексей!
Мы внимательно изучили Ваш отзыв.
Проносим Вам свои извинения за те неудобства, которые были связаны с неполадками в номере. Уверены, что еcли бы Вы обратились к администраторам по работе с гостями (Guest Relation), то все вопросы решились бы значительно быстрее. Сообщаем Вам, что Ваш номер относится к категории Стандарт, и Ваше заселение прошло согласно резервации, также в нашем отеле имеется как минимум 5 русских каналов. Что касается смены постельного белья, то она осуществляется раз в три дня, а не ежедневно. Информация доступна во всех официальных источниках. Что касается причин проблем с пищеварением, то в силу смены континента и климата организм взрослого человека не всегда безболезненно проходит адаптацию к новым условиям, а уж тем более нежный детский организм. Однако хотим заметить, что при расстройствах пищеварения категорически запрещаются к употреблению молочные продукты, которые могут спровоцировать более серьёзную реакцию организма. Мы призываем Вас соблюдать принцип толерантности и учтиво отзываться о представителях других наций, избегая неверного для данного контекста употребления слов, поскольку понятие шахид (мученик) относится более людям, принявшим мучительную смерть, защищая свою веру. В период Вашего пребывания в отеле было достаточно много местных туристов, устои которых отличаются от привычных для россиян, однако мы прикладываем все усилия, чтобы гости разных национальностей чувствовали себя у нас комфортно. Хотим проинформировать, что занимать лежаки и покидать их более, чем на 30 минут, запрещено правилами отеля, но в свою очередь менеджмент отеля уже сделал заказ новой партии шезлонгов. Что касается продажи наркотиков в барах, то это абсолютно недопустимо. Менеджменту передана информация, будет проведена проверка всего персонала. Если Вы заметили такое нарушения со стороны персонала, Вы могли сразу же обратиться к администраторам Guest Relation, чтобы мы незамедлительно приняли меры. Мы ежедневно проводим работу по улучшению качества обслуживания, и нам необходимы некоторые детали по данной ситуации. Очень просим Вас связаться с нами по адресу i.kovaleva@princessegypthotels.com . Жаль, что отдых в отеле повлиял на Ваше решение воздержаться от поездок в Египет, тем не менее мы желаем Вам только положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (809) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Kirov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 714