Rixos Lares (closed) 5*

От отеля просто в шоке. Сеть отелей "Rixos" во всем мире считается одной из самых лучших, поэтому рискнули поехать в один из отелей "Rixos", а именно Rixos Lares и............ очень пожалели. В Турции не первый раз, отдыхали во многих отелях, но такого равнодушия, экономии и грязи не встречали нигде. Отель далеко не пять звезд и даже не твердая четверка. Отель может понравиться только тем, кто в Турции в первый раз, или нигде кроме этого отеля не был. До поездки прочитали много хвалебных отзывов об отеле, как далеки они от реальности. Даже фото, которые выкладывают некоторые туристы, увы, не соответствуют действительности. Никогда и не о каком отеле не писала отзыв, не люблю я этого, ведь ни один отель не безупречен. А тут не удержалась. Да и муж поддержал "напиши, чтоб люди знали куда едут". Рассказ будет просто огромный и очень подробный. Может кому – то он поможет.

А теперь о нашем путешествии. Отдыхали с 20 июля по 2 августа семьей из четырех человек: муж, я, сыновья 16 лет и 6 лет. Путевка обошлась ну очень дорого. Но мы же ехали в "Rixos"!!!!!!!!!!!!! Тур. оператор Анекс тур. Претензий к вылету, встрече и трансферу никаких. Все как обычно. Приехали мы в отель около семи часов утра. На ресепшн ни одного русскоговорящего. Я неплохо знаю английский, поэтому общаться для меня не проблема. Нам объяснили, что номер будет после 12. Прекрасно. Мы были к этому готовы. Только я сразу объяснила, что нам нужен тихий номер, без разницы какой вид, так как ребенок спит в обед и вечером спать ложится тоже рано, сразу после детской дискотеки (каждый, кто отдыхал с детьми, знает, что не выспавшийся ребенок это капризы и родительские нервы). Нашу просьбу обещали удовлетворить. Мы позавтракали. Ничего не обычного, омлетов вида 3-4, кашки, блинчики. Фрешев нет. Неприятно. После завтрака прошлись по территории. Решили пораньше пообщаться с отельным гидом (все равно время проходит). Молодой человек Илимдар рассказал нам о концепции отеля, экскурсии нас не интересовали. На этом наше общение закончилось. Заселили нас около часу дня. Опять же на ресепшн ни одного русскоговорящего. Девушка на ресепшн нас переспросила: "Вам нужен тихий номер?" Я сказала, что да. Она заверила, что подобрала нам тихий номер с хорошим видом. Номер 1344 в башне с видом на отель "Титаник". Тогда мы еще ничего не подозревали. Для семьи из четырех человек номер маловат, да и бог с ним. Но какое в номере убожество!!!!!!!!! Даже трехзвездочные отели, наверное, такого себе не позволяют. Мебель вся крашенная по несколько раз, шкафы проломлены, обои грязные, розетки не работают, дверь на балкон закрывается если только сильнее надавить или пнуть, шторы от прежних гостей (а может и с прошлого года) испачканы то ли шоколадным мороженом, то ли на них пролили кофе. Неприятно жуть. Ни халатов, ни тапочек, ни пляжных сумок, хотя на ресепшн мы сразу предупредили, что нам нужны халаты и тапки. На утюг , электрочайник и чайный набор даже нет никакого намека. И это отель супер "Rixos" и пять звезд!? В минибаре тоже пустота. На семью банка пива, банка колы, банка фанты, холодный чай и две бутылки питьевой воды. Выбирайте, кто что пьет. Такой набор должен быть на каждого человека. Ну да ладно. Нам это не важно. Просто к слову, отель же премиум класса. Единственно, что порадовало, это то, что кондиционер работал отлично.

Ванна малююююююсенькая. И что интересно, что ни шапочки для душа, ни расчески, ни салфеток, ничего этого нет, кроме шампуня, кондиционера для волос и геля для душа ядовито голубого цвета и двух кусочков мыла . Муж сходил на ресепшн и еще раз озвучил нашу просьбу про халат и тапочки. Принесли только два халата и тапочки. А почему? Нас же трое. «А у вас сын подросток» - услышали в ответ. А ничего, что платили мы за него как за взрослого? Короче, заставили мы принести еще один халат и пополнить умывальные принадлежности как следует. Представляете, чего у них там только нет( в смысле мыльных принадлежностей)! Сразу скажу, халаты дранные, на махровом халате пояс от вафельного халата, постельное белье тоже оставляет желать лучшего (тоже дранное и в пятнах. Неприятно как-то). Нет простынок укрываться!!!! Только одеяла в такую-то жару. В общем, туда- сюда, и день отдыха практически потерян. Только к четырем вышли на море.

Но самое неприятное разочарование ждало нас вечером, когда мы пришли спать. С соседнего отеля «Титаник» так гремела музыка, что даже с закрытой дверью было слышно как у себя в комнате. Спать невозможно до 24.00. Только тогда дискотеки прекращались. Кто с этим столкнулся, меня поймет. Это просто «громкий» ужас. Даже наш старший сын был, мягко говоря, в шоке. И это мы просили «тихий номер». Еще один маленький нюанс. На дверях нет таблички «Пожалуйста, уберите в номере». Только табличка «Прошу не беспокоить». Кто в этом разбирается, тот поймет. Кому будет интересно, спрашивайте, отвечу.

Наутро мы подошли на ресепшн с просьбой поменять номер. Там, оказывается, есть русскоговорящий мальчик Виктор, только он старается лишний раз не попадаться на глаза туристам из России. Мы еще раз объяснили ситуацию и попросили поменять номер. «Номеров нет»- стандартный ответ, хотя отель был заполнен только на 73% . Мы решили не сдаваться. Что-то обсудив между собой, нам предложили номер с видом на автостоянку. Мы посмотрели номер, такой же, как и предыдущий, только почище, в плане обоев и штор, тихий (вид на автостоянку и реку). Мы согласились, только одно но, нас четверо, а кровать одна (двухспалка) и одна софа. А куда деть старшего сына? Нам сказали, что принесут раскладушку. Спать на раскладушке за 8 тыс. долларов? Вы уж извините. В общем, нам сказали, что все уладят и номер будет готов после двух. Пошли собирать вещи. Еще день потерян. Когда заселились в номер, то там оказалось, что не работает кондиционер. Вернее он работал только на мороз, и холодил так, что маленькие листочки бумаги летали по комнате как перышки. И еще одна странность, кондиционер работал даже при открытой балконной двери. Ангину схватить ребенку на раз-два-три. Попросили починить кондиционер или поменять номер. Виктор заверил, что через 15 минут его починят или он поменяет номер. Прождали в лобби часа два. Кондиционер не починили (сказали «все в порядке, охлаждает же») и Виктор к тому времени ушел домой (а ведь должен был сначала все проверить и уладить). И остались мы в лобби на чемоданах. На ресепшн никто не понимал даже по английский. Обратились на гестрелейшен. Там никого из русскоговорящих. Девочка, которая говорила по английский сказала, что ничем помочь не может. Обратились к отельному гиду. Он выступал в качестве переводчика. Сказали, что все вопросы можно будет решить только завтра утром, а сейчас придётся провести ночь в комнате со сломанным кондиционером. Я категорически отказалась. И терять еще и третий день отдыха? Все мирно разошлись. «Спите в лобби на диванчике». Такого равнодушия я никогда не видела. Мы поговорили с отельным гидом и попросили, опять поселить нас в номер с видом Титаник. Нам отказали. Короче, был скандал. Но все же нас опять поселили в старый номер. И опять по - кругу. Ни тапок, ни халатов, опять просьба принести, опять только два халата. Да, и будьте готовы к тому, что чтобы получить мыльные принадлежности в полном объёме, вам придется бегать за горничной.

Номера убирали отвратительно. Для меня это не важно. Никто же кроме нас в номере не бывал. Я сама брала влажные салфетки и все протирала. Муж раздобыл табличку с просьбой убрать в комнате и уборку делали регулярно, если это можно назвать уборкой. В последние два дня горничную не могли поймать и мыло у нас закончилось. Пришлось стирать купальники гелем для душа. Да, и грязную посуду, которую некоторые отдыхающие выставляли в коридор, не убирали по несколько дней.

Это все про заселение и номер. Дальше о еде. Еды, казалось бы много, но через дней пять понимаешь, что есть то и нечего. Однообразие во всем. Но голодными не оставались. Да и ребенку можно что поесть. Супчики всегда по два вида, правда, иногда очень спайси. Рыбка, курочка, рис, ну на крайний случай картошка - фри. Утром кашка и блинчики. Всегда есть йогурты. Картофельное пюре приготовлено из порошка. Есть невозможно. Остается из гарнира только рис и макароны. Макароны приготовлены невкусно. Диетические блюда всегда полусырые. Нет морепродуктов. Кто-то скажет « а мидии», то фаршированные рисом ракушки пусть ест сам. Пару раз были маринованные кальмары, но жевать резину, замоченную в уксусе, тоже как-то не хочется. Ни креветок, ни раков не было ни разу. Много блюд из курицы и ее производных. Сладости тоже ужас. Бисквитные торты, сильно пропитанные медовым сиропом есть как то не хотелось, а суфле и панакота это на любителя. Настоящих турецких сладостей было мало, и они сметались моментально. Очень часто их просто не доставалось. Вино всегда кислое. Рыбу и гриль не пополняют, пока всю до крошки не разберут, да еще и ждать приходится. То же самое и с шоколадом. Фрукты практически всегда были недозрелые. Персики и нектарины положат штук по 50 и больше не приносят. «Кто успел тот и съел» - девиз этого ресторана.

Если прийти на ужин не к семи, а где-то 8.30, то такииииие ужасные очереди, что до двери доходили. Столиков не хватает. Убирают не оперативно. Приходилось останавливать официантов, чтоб убрали столик. Некоторые официанты очень ленивые, столики с русскими старались не замечать. В основном парни. Большое спасибо девушке-официанту, которая всегда за завтраком приносила нашему сыну две чашки чая. Она запомнила, что он много пьет чая по утрам, и только завидев нас, сразу же несла ему две чашки. Мелочь, а приятно. Хочется отметить, что по ресторану гуляют кошки, прыгают на стулья. Нам это было не по душе. Где едят люди животных быть не должно.

Еда не круглые сутки. Вечером ребенок капризничал и плохо ел за ужином. Часов в 10 вечера попросил кушать. Ресторан был закрыт. Попросили какую-нибудь булочку – не дали. С равнодушным видом ответили, что все закрыто и попытались нас выставить. Но мы напомнили, что есть йогурты, милостиво разрешили взять.

Про фреши. Они вроде есть, и вроде их нет. В ресторане их нет. А как хочется за завтраком стаканчик апельсинового сока! Фреши только в витаминном баре на нулевом этаже. Но первый раз без навигатора вы этот бар вряд ли найдете. Да и спускаться туда каждый раз как-то не хочется. Были мы там всего раз 5. А некоторые люди даже про фреши и не знали до конца отдыха. Экономия. Соки давят без фильтра для мякоти, туда же попадают и косточки и пленки, младший пить отказался.

Теперь идем на пляж. Из здания на пляж только два выхода. Идти приходится мимо основного ресторана. И представьте, люди идут навстречу друг другу кто в ресторан, нарядно одетые, а кто с пляжа в плавках и с кругами. Пляж не плохой. Не совсем чистый, но видели, что убирают. Отдельно хочется сказать о лежаках. Они всегда обгажены птичками. Их не моют вообще. Липкие и грязные. Зонтики стационарные. Приходится перетаскивать лежаки, чтоб побыть в тенечке. На пляже хочется фруктов пожевать, а нету! И взять негде, если только с собой. А ведь должны приносить в бар на пляже.

Места на пляже были всегда. Может это связанно с черепахой. Люди просто боялись идти в море и предпочитали лежать у бассейна. Мы сначала не придали значения рассказам о черепахе, которая кусается. Три дня спокойно и без опаски плескались в море. Но на четвертый день на наших глазах черепаха укусила женщину. Был дикий крик, ужас, слезы, толпа людей и лужи крови по дороге в отель. После этого наши дети в море идти отказались. Уговаривали их долго. Пришлось сочинить, что черепаха кусает только после шести вечера. Но это не правда. Кусает она в любое время, в любом месте и любого на своем пути. До конца отдыха плавали очень осторожно. Всегда смотрели по сторонам.

Бассейн. Я считаю, что в отелях бассейны это рассадники инфекции. Мы стараемся в них не ходить. А в Риксосе бассейны вообще убирались из рук вон плохо. Ходили только на 30 минут, да и то, чтобы дети покатались с горок. Про горки отдельная история. Там за детьми никто не следит. Следили только за закрытой трубой. На открытые горки ноль внимания. А дети ехали на головах друг у друга. При мне большой мальчик сшиб мальчика помладше. Тот еле выплыл, а потом долго плевался водой. С младшим всегда катался муж, а я ловила внизу. Так вот несколько раз дети ехали практически на «голове мужа». А если бы маленький катался без отца, утопили бы. Отдельная песня про горку – трубу. Там скатываться можно только на кругах. Так вот, некоторые ушлые отдыхающие разбирали круги и никому их целый день не отдавали. Держали около себя, просто плавали на них. Остальным покататься не представлялось возможности. Не на чем. Уже потом, после многочисленных жалоб стали немного следить.

Теперь о мороженом. Вкусное, много. Но в вафельных рожках оно быстро тает и течет у детей. Есть альтернатива положить его в стаканчик для воды. Первое время мы так и делали и ребенок спокойно его ел. А потом у них вдруг закончились пластмассовые ложечки. Ну так найдите или закупите, вы же отель де люкс. Но не тут то было. Ложки предлагалось искать самим. А где? Брали в баре палочки для украшения коктейлей в виде теннисной ракетки или сердечка и пользовались ими вместо ложек. Просто первобытный строй, а не отель пять звезд.

Анимация. Это полный ноль. Как детская, так и взрослая. В детском мини клубе работали трое Ирина, Оксана молодой человек из Турции. Девочки занимались с детьми с 4 до 7 лет, а парень с детьми до 12 лет. А дети с 12 до 16? Что делать им? Старший сын умирал от скуки. Поиграть в настольный теннис – не с кем. Пошел пострелять из лука - там компания взрослых дядечек дала ему стрельнуть за час только раз. Волейбол на пляже был не всегда – не собрались, ну и не надо, аниматору спокойней, звать и искать он не пойдет. А ведь можно было организовать подростков. Их по территории отеля без дела слонялось очень много. Выделить для них отдельное время на стрельбу из лука, устроить соревнования по теннису, поиграть в бочу на пляже. И для взрослых ни игр, ни анимации не было. Только в районе 12.00 игра у бассейна на 10-15 минут и все. Я всегда хожу на Аква аэробику. И в этом отеле решила сходить. Была Аква аэробика только в бассейне. Но от моря до бассейна идти далеко. Почему не было занятий в море? В отелях с большой территорией аква занятия проводят и на море и в бассейне. На море и детишки делают упражнения. И еще минус бассейна для занятий Аква аэробикой - там глубина 1.40. А что делать людям с невысоким ростом? Глотать воду вместо занятий? Некоторые просто из-за этого не ходили. И ребенка с собой не возьмешь.

Перейдем к вечерней анимации. Это не заслуга отеля. Это приглашённые артисты за счет сети Риксос. Не все из заявленного в программе было. Не было Куклачева с кошками, еще пару представлений. Представления повторялись. Так что, те, кто отдыхал две и более недели смотрели одни и те же представления по несколько раз. Старший смотрел, маленький хотел спать, а спать из-за дискотеки в Титанике было невозможно. Вот и коротали вечер как получится. Еще один нюанс. Кто отдыхал в отеле, знает, что сцена расположена около бассейнов и около бара. Так вот, днем на стульях, на которые вы будите вечером садиться в красивых платьишках и шортиках сидят в мокрых купальниках. Дети проливают на них сладкие напитки, капают мороженком. И эти стульчики и столики никто не считает нужным протирать. Есть шанс сесть на липкий стул. Так что носите с собой упаковку влажных салфеток.

Рестораны а-ля карт. Действительно в них записывают только утром и всего минут 15 и все, места заканчиваются. Очереди громадные. В первый день, когда я увидела такую очередь, я не поняла что это. С таким я столкнулась в первый раз. Во всех отелях стоят терминалы, и записываешься на любой день, когда есть место и в любой ресторан. Ну, в крайнем случае, на гестрелейшен записывают в любое время, а не только утром. Нам повезло. Подошли мы к гестрелейшен просто так, и о чудо!, там русскоговорящая девушка. Пожаловались на заселение, она только плечами пожала. Спросили про рестораны, она сказала, что запись только по утрам. Не буду описывать дальнейший разговор, но в итоге она записала нас в итальянский ресторан в удобный для нас день и в удобное время. Ресторан без нареканий, еда вкусная, если бы не одно но.

За день до того, как идти в ресторан, идем мы с пляжа. Дорога проходит мимо этого ресторана. И видим такую картину: на столе сидит черный котенок и лакает соусы, приготовленные для вечернего ужина. Мы в ступоре. Официанты бегают, им нет никакого дела до котенка. Для сведений, кошачий домик находится прямо напротив ресторана. У меня отпало всякое желание идти в этот ресторан. Мы пожаловались на гестрелейшен, нам сказали, что такого просто не может быть. Выходит, может.

Когда уезжали, муж вывозил два огромных чемодана сам. Никто из носильщиков не подошел. Не было команды. Там вся обслуга делает все только по распоряжению. Уже около вертушки подбежал сам старший и помог. Такого равнодушия я не видела нигде.

Отдых подошел к концу. Вроде не плохо. Но столько негативных мелочей, что осадок остался. Заплатили как за пятизвездочный, а отдых был как в слабой четверочке. В отели Риксос больше не поеду и друзьям не посоветую. Это не пятерка и не за такие деньги. Искренне надеюсь, что мой отзыв сможет кому-то пригодиться.

И напоследок. В день отъезда позвонили с гестрелейшен и спросили как отдых. Я сказала, что все ужасно и объяснила почему. А почему бы им не позвонить на второй или на третий день отдыха? Может быть, многих негативных моментов удалось бы избежать?

P.S . Бесплатного Wifi в комнатах не было, в лобби дико тормозил. Сын мучился. Брали за деньги, тоже работал не очень.