3.3
5 accommodation
2 service
3 food
Решив изменить полюбившемуся Белеку (сеть отелей Папиллон...
Решив изменить полюбившемуся Белеку (сеть отелей Папиллон и Лимак), выбрали Кемер, а именно - Риксос Сангейт. Подкупил высокий рейтинг отеля и масса положительных отзывов. На деле - отель не оправдал ожиданий. Приехав с двумя детьми в 7 утра в отель, номер получили во втором часу дня. При том, что всю ночь дети не спали, отдохнуть на диване рецепшена не удалось, так как обслуживающее лицо (имя его не спросили) запретило спать на диванчике (ЭТО НОНСЕНС!). Уборка номера за 21 день проводилась от силы 10 раз, и то после неоднократных напоминаний (чаевые не помогали). Повсюду в номере куски пыли (под стол и кровать, по всей видимости, пылесос не заглядывал), в ванной комнате и на балконе рои муравьев. Пополнение бара производилось путем розыска уборщицы в других номерах или самостоятельно из оставленной ею в коридоре тележки. В основном ресторане, как и на пляже - полная АНТИСАНИТАРИЯ! Отель, позиционирующий себя "премиум", одноразовую посуду использует многократно. На всех столах, если вам повезет найти свободный, заляпанные бутылки для воды, замызганные скатерти, солонки и перечницы, из которых ничего не извлечь. Из соломинок для сока до вас уже кто-то пил, постоянно приходилось изыскивать в стопках посуды чистую кружку, тарелку. Поскольку официантов не дождаться, сами ходили за соком к стойке бара и были свидетелями поиска разливайщиком чистого стакана (брал все подряд на разносе и смотрел их на свет). Чистое море, великолепные горы и замечательная территория отеля не могли спасти испорченный отдых, поскольку младший ребенок через 6 дней после приезда подхватил энтеровирус Коксаки (высокая температура в течение 2 дней, волдыри на руках и ногах на протяжении всего пребывания), который, кстати, ничем не лечится. Побывав ранее в 5 люксовых отелях Турции, впервые оставляю отрицательный отзыв.
09:39 27.08.14
ну вот наконец то начали писать об отеле настоящие туристы, а не пиар служба отеля с оценками "отлично". Спасибо Вам огромное за правду об отеле. Я писала и называю этот отель "Крах империи Риксос". Стыд и позор. А еще нет комментарием отеля на наши отзывы, что тоже крайне символично. Я например забыла две пары обуви в номере, звоню в отель через день после прилета, с трудом найдя того, кто бы мог мне ответить. Но ответ отеля КОТОРЫЙ КАК БЫ ЛЮКС: в номере ничего нет. Удивительно, мы пришли с пляжа перед отлетом, разулись с супругом, одели кроссовки, шлепки оставили (достаточно дорогие) и они после нас исчезли из номера, конечно я виновата сама, забыла их засунуть в чемодан, но так нагло воровать? Ох Сангейт-Сангейт! Позор! Никогда больше не продам ни одному туристу!
14:11 29.08.14
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим за оставленный комментарий о проведенном отпуске в нашем отеле.
В любом из отелей, в соответствии с международной системой работы, 14:00 ситается временем заселения в номер. Говоря о том, что Вас не заселили в отель по приезду, просим подумать о возможных причинах. Так произошло не потому, что мы не хотели это делать, а потому что на тот момент в наличии не было свободных номеров, выбранной Вами категории. В конце-концов у Вас была возможность выкупить номер на день раньше, чтобы прибыв в отель, номер Вас уже ждал.
Действительно, рецепция - это лицо отеля. Давайте на минуточку представим, что все гости, которые ожидают готовности номеров, там уснут. Думаем, что и Вы согласитесь, вид не из впечатляющих.
Одноразовая посуда используется там, где по технике безопасности она должна использоваться. А именно в снэк-баре возле моря, а также в барах возле бассейнов. В этих зонах есть риск того, что посуда разобьётся и ею могут порезаться сами гости и дети.
С уважением,
команда Guest Relations
Rixos Sungate Hotel
23:13 31.08.14
И у команды Guest Relations Rixos Sungate Hotel хватает наглости писать коммент к моему отзыву? Это единственный отель, где на рецепции (имеющей, кстати, весьма обшарпанный вид) не позволено отдохнуть ребенку 4-х лет. Вы о чем, господа? А указание на использование многократно!!! одноразовой посуды - это отнюдь не про технику безопасности.
Add a comment
Add a comment