АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.08.14
Countries, cities: 1 / 2
Reviews: 2
Comments: 7
Readership:
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2014
01.08.14 - 15.08.14
- Abstained

2.7

3 accommodation

2 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Соглашусь с теми людьми,которые оставили негативные...

Соглашусь с теми людьми,которые оставили негативные отзывы-они более близки к истине. Начитавшись восхищённых отзывов мы рассчитывали увидеть "нечто",но были разочарованы. Очень средний отель за не маленькие деньги. Отдыхали в августе семьёй из 5-ти человек,включая маленького ребёнка.

Для начала хочу отметить работу ТРАНСАЭРО :туда задержка 2 часа,оттуда 10!!! Ужас! На просьбу налить еще стаканчик сока ответ :"если останется." И это после 10 часов ожидания,хорошо что хоть в аэропорту давали картошку фри и гамбургеры, из напитков кола и вода.

Теперь отель до отеля добрались быстро (индивид. трансфер,встревающая сторона одеон тур,выходим из трансфера,пока вытаскивают из машины богаж сожаем ребенка в коляску,ищем глазами пандус. Сразу же не понравился такой момент. Чемоданно носильщик встревающий нас с недовольным видом ,раздроженно сказал :"Там ,девушка! Что не видите!".

Мне кажеться,встревающие гостей люди из персонала,тем более такие как этот человек,жадно расчитывающий на чаевые,должны быть более приветливы с приезжающими.

"Принесите ,

пожалуйста кроватку для ребенка"

Стоит смотрит не уходит,достаем 10 $-побежал принес,но даже после чаевых (достаточно щедрых) при выезде все равно долго прирекался по поводу упаковки богажа,пока не вышла девушка с ресепшена и не сказала ему:"-сделай так как люди просят .

РЕСЕПШЕН:все стандартно,как обычно ничего сверх естественного ,как тут многие писали "душевно,лаского,по-семейному".

Заселение: просили 2 номера рядом,на 3-ем этаже,дали на 1-ом в разных крыльях корпуса.

Номера маленькие,но всё работало,мебель хорошая. Душевая подтекала,на полу в ванне была постоянная лужа.

Уборка-это вообще кошмар. Куда смотрят администраторы -в каждом из предыдущих отзывов была отмечена плохая уборка и ничего не меняется:грязь на полу,на столе и тумбочках,грязь в ванной,грязь на балконе. Только заправляется кровать и делается бантик из одеяла. Полотенца выдаются на двоих,хотя в номере еще ребенок-он видимо не в счет. Воду подкладывают под дверь,и несколько раз ее кто-то подбирал оттуда.

Территория-маленькая. Рядом с главным корпусом пустырь,грязные хозпостройки и свалка. С аннексом также.

Пляж:считаю что в информации об отеле нужно указывать,что главный корпус отеля-это вторая береговая линия а аннекс это третья с переходом через дорогу,по которой гоняют мопеды,скутеры,часто ездят мусоровозы. Не сказать что сильное движение,но все равно с детьми будьте внимательны. Сам пляж не большой,лежаков хватает всем,но они стоят почти вплотную в 10 рядов. Вход в воду-галька очень болезненный лучше со спец обувью . Пляж грязный-окурки ,пластиковые стаканчики. Бич бои появляються на пляже перед обедом,часов в 12,ну и вечером-поправляют лежаки,выравнивают песок,освобождают горшки для мусора,в остальное время персонала на пляже нет. Пляж разделен на две территории курящую и не курящую . Висят маленькие указательные таблички ,может эти таблички на столько малы,что курящие люди их не замечают-но постоянно на территории для некурящих много людей курит. Кто-то молча терпит,кто-то делает замечания,ему огрызаются в ответ. В нашей семье никто не курит,более того не переносим тобачный дым,поэтому лично для нас это принципиально. Говорили об этом на ресепшене-обещали разобраться-ну естественно ничего не изменилось . Персонала мало-видимо не успевают следить за такими мелочами.

С введением в эксплуатацию аннекса народу увеличилось вдвое-у берега в воде тесно,в бич баре очереди.

Питание:для отеля уровня пяти звезд простовато:рис,макароны,курица,индейка в разных видах .огурцы помидоры в разной нарезке.Мяса мало. Фрукты не вкусные. Даже не знаю где в разгар сезона можно брать такие дыни,арбуз тоже далеко не сахарный . Из выпечки понравились кексы в баре у бассейна . Торты в ресторане какие то однотипные(видимо набор продуктов ограничени и повара работают с тем что есть) бисквиты с каким то заварным кремом (похожим на пакетированный )и пудинги .оформление сладких блюд тоже не очень опрятное . Десерты (пудинги )разлиты в пластиковые стаканчики и тарелочки (похожие на пепельницы) -как-то не по пятизвездочному. Еще интересный момент с барашком на вертеле ,которого регулярно зажаривают к ужину один раз в неделю на турецкую ночь. Жарят его долго демонстративно у всех на виду,но некогда гостям его не подают. Возле этого барашка стоит человек следящий за его приготовлением ,на просьбу отрезать кусочек отвечает "не готово берите это". И выдает заранее при готовленную вареную баранину мелко нарезанную из тазика на крытого фольгой. За наше прибывание было три таких покозательных ужина,и не разу попробовать этого барашка не удалось. Тоже касается и курицы гриль. Жарят демонстративно но подают только вареную заранее приготовленную . Жареный баран и курица гриль потом куда-то исчезает. К чему эта показуха? Зачем дразнить людей тем,чем кормить не собирались? Вот рыбу жарят при вас и тут же подают,а вот с мясом беда. Официанты торопиться,суетяться часто роняют и бьют посуду. Еще мне не понравилась (как-то смущало),то что у входа на обед и ужин постоянно стоит шеф-повар,а на против него две коробочки на подставке для чаевых,одна для официантов другая для кухни. Я понимаю в стране такая традиция,но каждый раз как-то не ловко проходить мимо и ограничиваться только "спасибо" . Подать копеечку мало,дать больше но один раз за все прибываете тоже не серьезно (стоит то он каждый день),если постоянно давать,то слишком жирно-очень простое питание для 5*. Можно сказать примитивное.

Анимация обычная.

По расписанию мероприятия спортивные и детские. Детских аниматоров дети любят это было видно. Нашему ребенку нет еще и 3-х лет,поэтому мы приходили только в мини клуб поиграть. Мини-клуб тоже кстати один из минусов отеля-маленькая комната,темная,давно не ремонтированная ,грязная.

В заключении хочу сказать не знаю как там в 4* отелях (мы всегда и везде отдыхаем только в 5) но эта пятерка слабенькая. Я понимаю конечно что это не пять де люкс,а эконом уровень и если самым главным минусом -отсутствием территории уже ничего не сделаешь(но если только присоединить и оборудовать пустырь на против главного корпуса ,то с остальными минусами нужно бороться :1.улучшить качество уборки-везде и в номерах в первую очередь,а также в ресторане (а то лопнувший шарик весел на люстре все наше прибывание) и в лифтах (грязные зеркала,пол)

2.разнообразить питание-побольше мяса(говядина баранина)морепродукты ,соки в коробках,(хотя бы платно) .Турецкую ночь (Самое хорошее питание ) можно проводить два раза в неделю. И конечно барана и курицу гриль нужно не только демонстративно жарить но и угощать ими гостей. Некоторые из тех восхищенных туристов радовались что питание,если можно так сказать,русифицировано(вареная картошка,макароны сосиски и тд) но мы в 5* отеле а не в советской привокзальной столовке.

3.Необходимо преобразить детские площадки,мини клуб-требует ремонта и обновления,а также нужно отремонтировать качели . Хорошо бы на пляже организовать детскую площадку но пожалуй там и так слишком мало места. Или сделать детский городок вместо неиспользуемого футбольного поля(думаю что можно обойтись и без него на такой маленькой территории) или дополнительный бассейн (тот что есть тоже маленький людей много)

4.отелю нужна охрана. Территория не огорожена ,зайти на территорию и в корпуса может любой желающий. Лично мы были свидетелями неприятной сцены ,как хозяин отеля ,шеф повар и фотограф пустились в рукопашную с человеком из другого отеля ,якобы зашедшем на территорию и что-то укравшим. Может это и по семейному но точно не по пяти-звездочному. Кстати постоянное нахождение хозяина в отеле хоть как-то держит всех сотрудников в тонусе,если бы не это то я и не знаю...

От рекомендации этого отеля вам я скорее всего воздержусь. На вкус и цвет образца нет. Видели людей которые приезжают сюда,не только 2-ой раз даже 5-й и 6-й . Значит кому-то нравится и все устраивает .

Всем хорошего отдыха.

TRANSLATE
Added 25.08.14 22:46 (7 966 characters in the review)
Add comment
Complain

00:33 26.08.14

Елена,огромное спасибо за отзыв. Вы опередили меня. Я ,конечно, напишу и свой отзыв,но он почти во всем повторит ваши оценки. Это не пятерка. Не надо рассказывать,что отель и стоит дешевле,это не так. По этой же цене рядом прекрасный отель Зена Резорт,с ухоженной территорией. А главное- с чистыми столами и скатертями в ресторане и убранными номерами.
Драка была с моим сыном,который пришел забрать свой телефон у нас. Мы отдыхали с детьми и внуками ,всего шесть человек. Днем встречались и он забыл у меня в сумке свой телефон,отдыхал в то же время с друзьями в другом отеле. Провожала его на выход племянница,11 летняя. Примчалась в такой истерике, к нам в номер,что его бьют. Мы все в шоке, вырастили сына не тронув пальцем, а здесь увидели разорванную одежду,поцарапанную спину девушкой аниматором ,действительно били по лицу. Он ведь объяснил ситуацию да и ребенок был с ним. Мы только прилетели,я еще не готова писать отзыв, но хочу сказать, отпуск испорчен,забыть это сложно.

09:04 26.08.14

Елена, отличный отзыв. Подписываюсь под каждым Вашим словом! Уже давно вернулась из отеля, но иногда захожу, смотрю, что же изменилось. Думала, что несколько месяцев помогут руководству отеля исправить все косяки, но, как вижу, что ничего не изменилось. Для них главное бабки, которые они заработали в этом году и получили немало с открытием Анекса, а на отдыхающих им наплевать, мы же русские и так "схаваем"!

09:06 26.08.14

Надежда, ужасная ситуация, нужно было вызвать полицию! Отзыв оставляйте обязательно, пусть будущие гости такой Пятёрочки знают, что их может ожидать!

09:46 26.08.14

Странно, я тоже с балкона видел конфликт. 2 парня из асдема с человеком в белой форме стояли приперались около магазинчика внизу, ребята говорили что ходят где хотят и если типо не нравиться вызывай полицию. Потом неожиданно появился "душка" мустафа и с ходу ударил одного парня в лицо, увидев это человек в белой форме ударил второго. под крики парней все пошли через магазин внутрь и далее незнаю чем кончилось...

09:52 26.08.14

Мы тоже остались не совсем довольными сервисами и едой этой "пятерки" .

10:17 26.08.14

Напишите и свой отзыв об этой "чудо Пятерочке". Чем больше будет правдивых отзывов об их "чудо сервисе" за немалые деньги, тем меньше будет разочарованных туристов.
И то что парни прирекались ведь не дает никому права бить их, пусть они и находятся на частной территории, нужно вызвать охрану и разобраться, но не бить!!!

10:33 26.08.14

Обязательно напишем. Я ни кого не оправдывал, сам немного обалдел от увиденного, после всех отзывов какой он "милашка" :) На пляже видел в баре как к нему садятся и даже почти ложатся на стол дамочки, вот только для чего такие заигрывания,аж противно смотреть иногда было.

14:16 26.08.14

Согласна полностью с отзывом и есть что еще добавить к минусам этого отеля. Мы вернулись 24 августа из этой пятерки, чуть позже напишу обязательно отзыв, но мы в полнейшем шоке от этого отеля:((( мы тоже были свидетелями этой драки, ну очень "дружелюбный и гостеприимный" Мустафа показал себя во всей красе... Хорошо что тут стали появляться правдивые отзывы, сладкие песни про этот отель - полное вранье...если люди и едут сюда в 5, 9, да даже во 2-ой раз, то это только от того, что не знают, наверное, что такое отель 5*, и ничего лучше этой дыры не видели...

17:42 26.08.14

Да ,все правильно,а я уж думала что со мной что-то не так,читая приторно сладкие отзывы.А то украли из номера электронику и меня же еще на сайте фанаты океаники заклеймили,что я все придумала.Да отель не пятерочный,если бы знала за 96000 на троих могла бы поехать даже с доплатой в другой.БЕСИТ ГРУППА В КОНТАКТЕ...САМИ СЕБЯ НАХВАЛИВАЮТ...противно

19:23 26.08.14

Ааа)) это Вы та женщина, котоая потеряла планшет на экскурсии, а потом вме свалила на персонал отеля? Теперь все понятно...

20:24 26.08.14

Спасибо всем,за то что поддержали! Старалась быть предельно объективной и некого не обидеть. Но так ведь нельзя же,в самом деле!(Я обращаюсь к администрации). Обидно просто за тех наших соотечественников которые едут к вам вновь и вновь,а вы для их детей даже качельки починить не в состоянии. Неужели это так дорого стоит? Ведь столько людей об этом упоминало ! Это просто неуважение к своим постоянным клиентам. Ладно мы,те люди,которые остались недовольны ни отелем,ни сервисом,ни питанием-больше сюда не вернемся,но цените хотя бы тех своих гостей,которые неоднократно проводят у вас свои отпуска.
Не хочется думать,что для отеля ориентированного на туристов из России все вполне нормально. Или про то,что администрация не может изыскать средств на ремонт малюсенькой комнатушки-мини клуба и купить новых игрушек. И на питание тоже нужно выделять больше средств,а то чувствуется,что повтора работают с очень ограниченном набором продуктов . Ну сравнить хотя бы арбузы на базаре в чамьюве , с теми что подают в отеле -земля и небо . Или персики... Да и помидоры ,видно было,что закуплены бурые и чтобы это не бросалось в глаза их мелко нарезали. И с уборкой тоже.. Сотрудники работают за з/п-если она достойная и люди бояться потерять своё место -то и результат их труда будет достойным . А так складывается впечатление что за копейки которые они получают они и трудиться спустя рукава.

20:26 26.08.14

Никаких лебёдушек из полотенец за чаевые крутить не надо ,надо тщательно пылесосить и мыть пол,не только посередине ,но также и по углам.

21:05 26.08.14

Кристина Платова,что вам понятно?нИ НА КАКУЮ Я ЭКСКУРСИЮ Я НЕ ЕЗДИЛА........ врать нехорошо,мы ездили на автобусе в Анталью своим ходом и ничего не теряли.фАНАТИКИ ОКЕАНИКИ ПРЕКРАТИТЕ ПИСАТЬ всякую чушь,достали уже

21:12 26.08.14

А чего мне валить все на персонал отеля,в отеле такое руководство,что им все пофигу,им безразлична репутация отеля,главное денег побольше содрать с отдыхающих и можно не старатьсяи ,экономить на всем...... плевали они на все жалобы.

23:20 26.08.14

Елена, а вы в каком номере были, если не секрет? Мы с вами видимо были соседями по уборке ) хотя на другой стороне видели как пылесосят балкон. Ванные комнаты беда этого отеля. А уж турецкая ночь, это вообще шедевр. В прошлый раз были в Гейнюке, тоже эконом пятерка, но там все красиво наряжали столы и стулья, давали коктейли при входе в столовую ;) здесь же просто пляски . А коротко конечно здесь было написано в отзывах "уставшая четверка для русских туристов". Никто ни за чем не следит, то душ работает на пляже,то у бассейна. За горками никто не смотрит, тупо включается вода и хоть верблюда туда заталкивай и на нем катись ;) Особо одаренные родители разрешают детям кататься с горок без воды , хотя и с водой швы очень сильно чувствуются ) я честно не понимаю людей,которые пишут что прям все понравилось. Каждый найдет недостаток для себя здесь )) хоть отдохнули мы и хорошо, но заслуги отеля в этом практически нет )

14:31 27.08.14

Смешно и грустно читать комментарии выше. Я была свидетельницей этой потасовки и, пожалуй, не смогу смолчать о некоторых интересных подробностях, о которых тут как-то умолчали. Эти два парня целых день ходили по пляжу Локеаники, сидели в баре, пили, прикрывая периодически браслеты чужого отеля. Видела, как работники подходили к ним и просили удалиться в свой отель. Видимо, просто слова бедолаги понять не захотели и вечером набрались наглости и зашли в корпус. Хочу отметить, что это не 15-летние глупые подростки, на вид им было по 25 минимум. Видимо, заметив их уже на территории отеля (а они уже были внизу возле мини-клуба), им решили объяснить доступнее. Никто их не избивал, побойтесь Бога. Их просто вытащили за шкирку к выходу.
Казалось бы, если им надо было только забрать телефон, почему они не позвонили в номер с ресепшена, почему не обратились за помощью к администраторам? Зачем самовольно заходить на территорию чужого отеля? Кто они такие? А если они что-то своруют или причинят вред вашему ребенку? Тут Мария писала о краже, а Вы не думали, что кто-то извне может это сделать? А еще их крики типа «Где хочу – там и хожу, не нравится – вызывай полицию». Парни захотели воспользоваться ситуацией, что их родители отдыхают в другом отеле, и попользоваться благами сразу двух. Понятно, что на халяву, платить же никто не хочет.

14:32 27.08.14

Люди, если бы к вам домой порвался посторонний, вы бы долго с ним церемонились?! Надо еще спасибо сказать, что администрация не вызвала полицию , и не привлекла их за это.
Нисколько не хочу защищать их поведение, а также сожалеть их родителям, которые по идее еще в детстве должны были им объяснить, что такое хорошо, а что такое плохо. В такие моменты мне становится стыдно за наш народ, за своих соотечественников. И вдвойне противно, что родители пытаются оправдать своих великовозрастных чад.

18:18 27.08.14

Очень нравится читать такие комментарии, человека, который именно сегодня зарегистрировался, что бы именно к этому отзыву написать такой комментарий! Смешно! Прям мистика какая-то, такое ощущение что ждали комментариев по происшествию и специально зарегестрировались, что бы не промолчать о некоторых интересных подробностях:)
Вместо того что бы за шкирку вытаскивать к выходу, можно все цивилизованно решить, мне даже страшно представить, если это происходило у миниклуба, сколько маленьких детей видело данную картину, вот за такое поведение надо стыдиться!

18:48 27.08.14

вот не надо про никто не избивал, я все прекрасно видел с балкона (номер 1139 если интересно), как подлетел мустафа и без разговора ударил одного парня,а человек который до этого стоял с ними ударил другого, видимо смотря на своего босса... что там дальше было я не видел, слышал только как парень кричал "вы что творите"... про то что наливали ели на пляже думаю бред,т.к. там ребята "палят" такие шалости типа закрыл браслет(при мне 2м не налили пиво, на вид действительно старше 25) Те парни были по моложе на мой взгляд... К нам тоже заходили знакомые из зены и ничего плохого я в этом не вижу... а про кражи конечно бред, если только человек-паук забрел бы...

19:16 27.08.14

Уважаемая Лёля,в своём отзыве я подняла проблему отсутствия у отеля охраны,за наличием не огороженной территории. То что нарушаться концепция отеля -курящие люди на территории для некурящих -за этим тоже никто не следит .
Вывод-очень мало персонала.
Но чтобы хозяин и шеф-повар выполняли роль вышибал это вообще нонсенс . Я подчеркиваю что лично была свидетелем этой неприятной сцены. И СВОИМИ ГЛАЗАМИ видела как хозяин ударил парня кулаком в лицо несколько раз,притом что повар и фотограф его(парня) держали.
Это недопустимо ни в коем случае ,понимаете вы это или нет?!

19:59 27.08.14

Уважаемый Михаил переместят в претензии или нет если честно все равно . Да и претензий у меня нет (я человек не претенциозный) у меня есть конкретные пожелания и предложения к администрации отеля по его благоустройству и приближению к уровню пяти звезд. Потому что позирование перед фото-камерами в обнимку с восхищенными дамочками из РФ ,у которых в зобу дыхание сперло от счастья и они не замечают очевидных вещей-это не основная задача отельера!

11:06 28.08.14

Отзыв по факту. Косяков у отеля море. Повелись на отзывы и красочные описания в группе в контакте! Мы лично ездили за хорошим сервисом и за разнообразной кухней, и не получили ничего! Питание как в средних четверках! Лично отдыхал в четверке, где на неделе были 3 тематических ужина (турецкий, рыбный и итальянский, где были морепродукты и это в 4-ке), а то что увидели в этом отеле на турецкой ночи...! Курицу я и дома поем,а платить по 100000 за такое "разнообразное" питание я больше не буду! Экономия во всем! Жалеем потраченное время и деньги!

13:10 28.08.14

Да уж, в группе вконтакте у них все так красиво, чинно-благородно только потому что многоуважаемая Дарья вместо того чтобы улучшать качества отеля и работать над кошибками, исправлять косяки, сидит в этой группе и тщательно подчищает негативные, правдивые и честные отзывы, меня сегодня забаснили там за то, что я высказывала свое мнение вразрез с оболдевшими от этого отеля людьми... Да ради Бога, пускай лошарики едут в этот отель по 35 разу, все никак не соберусь и не напишу тут отзыв, т.к. будет очень много букв и надо много времени на это потратить. Обязательно в скором времени оставлю и свой полный отзыв об этом отеле, чтобы предупредить людей хотя бы здесь, если уж группа вконтакте создана только для полного вранья и развода людей...

19:52 29.08.14

Елена,согласна с вами на все 100% . Мы сами были там,все видели. Наилучший отзыв из всех прочитанных на мой взгляд. Хоть и нет у меня детей,но были знакомые и с ребенком приходилось некоторое время сидеть,и действительно качели сломаны. Ребенок чуть не выпал. Горки 2 всего лишь,были и в других отелях где для детей все предусмотрено. Полностью согласна с вами. ТОВАРИЩИ,У ЕЛЕНЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ И ПРАВДИВЫЙ ОТЗЫВ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЛИЧНО ДЛЯ МЕНЯ. И многих кто был в этом отеле. Но людей,а не глупых фанатиков или как здесь писали "дамочек" для директора.

21:36 31.08.14

Уже писала комментарий,но решила добавить. Для ЛЕЛИ. Имея возможность всей семьей приехать отдыхать мы не нуждаемся ни в какой халяве,как вы пишите и по отелю мой сын не шлялся,он уходил из отеля и провожала его племянница. Даже не посмотрев,что ребенок рядом,взрослые дяди устроили драку. Он с другом не проявляли агрессии. Я еще раз пишу,что службы безопасности в отеле нет. Хозяин отеля проявил себя,как хозяин жизни. Кто дал ему право бить ,пусть гостя чужего отеля. Именно бить. Понятно,что его подчиненные вступили в бой,сигнал получили. Пока мы все прибежали,они через какой-то подвал вывели ребят на улицу. Ну и кого вызывать и что кому рассказывать и доказывать. Там ХОЗЯИН МУСТАФА. Вы о чем говорите? Вы понимаете, что он Хозяин отеля, кто он и кто мы все для него? Ну и последнее, а где вы видели пятизвездочный отель без охраны?
Читайте ВСЕ отзывы и комментарии и тогда получите объективную картину. Сейчас достаточно правдивых отзывов об отеле.

18:54 05.09.14

К Лёле можете обращаться как к Дарье, работнику Локеаники!

19:02 05.09.14

Такая удивительная Лёля, которая вместо того, что бы отдыхать, целый день высматривала как эти два парня целый день ходили по пляжу Локеаники, сидели в баре, пили, прикрывая периодически браслеты чужого отеля:) ну-ну! Уж защищаете свой отель, так представляйтесь хоть реальными именами:)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up