Bavaro Hotel 4*

У нас целая эпопея отдыха в на Солнечном берегу, связанная с этим отелем! Мы с подругой очень долго выбирали отель перед вылетом в Болгарию, остановились на отеле "Сапфир"***, расположенный в центральной части курорта (мы искали веселого отдыха). В аэропорту нас встретил молчаливый водитель на микроавтобусе (туристов из Перми было 8 человек), стали развозить по отелям - представитель Болгарской фирмы BVT Tours, гид Аркадия к нам присоединилась уже непосредственно на курорте. После того как всех развезли - нас с подругой привезли к отелю Корона с комментариями - "В вашем отеле "Сапфир" мест нет, мы вас привезли в отель 4 звезды - вам здесь будет спокойнее и море рядом" - якобы: мы вам компенсировали все, здесь еще и 1-я линия расположения отеля, да и еще 4 звезды!!!.. Нас просто высадили и водитель уехал... Мы насторожились, молча зашли в отель - снаружи отель выглядит в целом неплохо, но вот внутри что нас ожидало... Мы сразу же в холле поняли насколько все плохо, и стали возражать (сначала очень мягко и корректно) и просить пояснений, почему продают путевки и не селят в тот отель на который нам выдан ваучер, который мы так долго выбирали по определенным параметрам в корне отличающимся от того, что нам предлагают (к тому же на окраине курорта - минут 30 идти до центра!) и почему в нашем отеле мест нет, а в этом - полупусто?!!! На это гид нам отвечала, что вопрос не в ее компетенции, и настойчиво нас в этот отель стала заселять. Мы потребовали, чтобы нам привели того, в чьей компетенции этот вопрос (или нас к нему доставили) - никакой реакции, просто говорит - я вот вас заселила и ухожу... Потом пыталась изобразить слезы, потом стала просто настойчиво уговаривать посмотреть номера в натуре (мы картинки к этому времени уже видели). Продолжалось это часа 2 в фойе, ничего другого нам не предлагали, выбора нам не предоставляли, представителей руководства тоже... Через 2 часа мы оставили в фойе чемоданы и пошли осматривать отель и номер вот наши впечатления:

Отель считается новым, но такое ощущение, что его как построили - так ничего там и не доделали (в плане дизайна)! Огромные пустые холлы с видом на крыши соседних отелей с протертым до дыр серым ковровым покрытием, в номерах два матраса сложенных друг на друга вместо кроватей, в душевой - с утра помылся в душе и до вечера вода стоит по щиколотку и там где унитаз и раковина, просто босиком туда заходить уже нужно!! На рецепшене по русски никто не разговаривает, отдыхают в отеле в основном пенсионеры из Германии и женщины с детьми. Все русскоговорящие немцы-туристы стали нам группой поддержки - говорят: девченки не здавайтесь - отель ужасный! Если бы купили тур в этот отель - мы бы и не возражали, но вот вечером мы сходили в "Сапфир" и увидели разницу - за что мы оплатили и куда нас поселили!!! Так как выбора у нас не было и мы очень устали, потратили много денег на звонки со своего сотового в Пермскую турфирму, которая обещала утром вопрос урегулировать, а Арадия пообещала, что завтра утром прийдет и что-нибудь предложит другое, мы в номер заселились (часа 4 мы воевали)... Переоделись и сразу пошли искупаться в море - с 1-й линией они погорячились явно... На пляже мы только подошли к морю, бросили полотенца и искупались с целью обсохнуть и вернуться в отель - к нам сразу же подошли 2 молодца и достаточно резко предложили либо проплачивать им лежак за 7 лева - 140 руб. по-нашему (а мы на него и не покушались, на полотенце легли рядом с морем!) либо уходить метров 50 от моря на бесплатную зону - нас от туда просто выгнали!!! В угнетенном состоянии мы переночевали в Короне, утром пришли в ресторан... Кухня далеко не ресторанская, на столах огромные пятна и ляпы на скатерти... Мы собрали чемоданы и с боевым настроем спустились вниз на встречу с нашим гидом (хорошо, что безропотные мальчики на рецепшене выдали нам наши паспорта, после того, как мы объявили, что съезжаем), Когда появилась Аркадия - она была сильно удивлена, что мы с чемоданами, она надеялась что мы уже никуда не денемся и ее миссия закончена! Опять долгие разговоры, переговоры по телефону, теперь уже все на повышенных тонах! Мы стали задавать вопросы из какой страны туристов заселили на наши места, почему к нам такое неуважение, почему вы нам никакой альтернативы не предлагаете, почему селите нас в неликвидный отель совсем с другими характеристиками, чем мы выбирали и хуже на порядок!!! Мы стали все фотографировать - все их ляпы, сказали, что пригласим представителей СМИ, умудрились с их телефона позвонить в коснульство в Варну (там конечно до нас никому никакого дела нет). Аркадии сказали, что по факту вы нас до отеля не доставили и не встретили (ваучер у нас на руках остался), что мы сейчас пешком уйдем в свой отель, будем ночевать на пляже, чтос чувством, что нас обманули отдыха у нас не будет, что мы согласны на департацию из страны... Нам грозили, что вызовут полицию, что Аркадия просто уйдет и оставит нас, но так как мы потратили деньги на телефонный разговор с рецепшена и не собираемся за это платить - менеджер отеля забрала у нас ключи от номера, которые гид все пыталась нам вручить обратно - это нас и спасло. Аркадии уже прямо сказали - поселите нас в нормальный отель и инциндент исцерпан! Она вынуждена была вызвать такси за свой счет (ваучер-то у нас) и после обеда поселила нас в хороший отель "Калина Гарден" в центре курорта - действительно отель соответствует 4-м звездам!. Полторы суток мы воевали... Для себя я сделала вывод - в следующий я буду настаивать, чтобы из договора с турфирмой убрали пункт "Туроператор может поселить вас в отель более высокой категории при отсутствии мест в отеле, который вы забронировали"...

А вообще - не здавайтесь, свои права нужно отстаивать! Лично я хочу, чтобы к нам уважительно относились...