Vacation as a With family in
August 2014
- Do not recommend the hotel
01.08.14 - 15.08.14
2.3
2 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Все ОЧЕНЬ ПЛОХО,Отель не достоин своих Звезд!
Первый раз изменили Крыму и пожалели!
Ездили семьей: двое взрослых и дочь 16 лет. По ваучеру
3-х местный стандартный номер с видом на море.
Долго выбирали отель, чтобы и недорого и недалеко от моря.
Остановили свой выбор на Shams Imperial Abu Soma Resort 5* благодря
доступной цене через туроператора Coraltravel.Брали 17 дней и 16 ночей,
хотя фактически благодаря "удачному" времени перелета получилось
15 дней 16 ночей - привезли в отель ночью в 23.30 дня, который был оплачен, и выехали
в 8.00 дня, который тоже входил в стоимость путевки, улетели в 13.30.Почему так рано вывозят из отеля? Об этом позже.
Заселение: 23.30 приехали, ничего дополнительно не оплачивали, заполнили анкетки
за минут 10 и нам дали ключи от номера 147, объяснили что номер на втором этаже и мы
пошли его искать) До номера нас никто не сопровождал.Багаж привезли позже, минут через
15. Отблагодарили носильщика 1 долларом.
Номер двухкомнатный, в каждом мебель , двухспальная кровать, кондей, TV.
Сейф один нерабочий, санузел тоже один.Душ льётся с перерывами.Вроде обрадовались-из плюсов-у каждого своя комната.
Разложили вещи, пошли в бар, попросили покушать.Принесли три кусочка сыра, 2 кусочка помидорки и по булочке.
Когда ехали в отель гид говорил, что не переживайте вас всех накормят, так как в каждом отеле есть поздний ужин.Как оказалось-позднего ужина у них нет вообще,
так как то, что нам принесли это пародия на ужин! Ну перекусили тем что было, выпили в баре по бокальчику коктейля и пошли в номер.
Дочь легла спать, жена тоже, я в душе моюсь (3.00 ночи) Стучат в дверь, дальше моюсь, стучат настойчивей,
всё равно моюсь, просто барабанят!!! Проснулась жена и думает что что-то случилось.Я вылезаю из душа с не смытым гелем, так как душ
работает тоненькой струйкой, смываться надо ооочень долго.Обматался полотенцем,открываю-стоят три араба из обслуживающего персонала
и протягивают три бутылки воды-типа вот мы забыли вам в бар положить, обращают внимание на то, что мы в этой комнате вдвоем на двухспальной кровати, а не
в троем и идут в другую комнату и поднимают дочь из постели и говорят, что так нельзя-типа за вторую комнату надо доплачивать и всё это на арабском и
ломаном английском.Вообщем, мы поняли, что надо 15 долларов за каждый день дополнительно оплачивать за вторую комнату.Комнату демонстративно закрывают,вещи выкидывают,ставят рядом с двухспалкой раскладушку-типа вот ваше третье место. Мы в шоке! Дочь не может спать на раскладушке - у неё больная спина,и мы не положим же её рядом с собой в одну постель, да и вообще должна быть третья полноценная кровать, согласно статусу отеля.
Говорим дайте нам одеться, и выйдите пожалуйста на английском-они типа не понимают, стоят глазеют-жена голая в кровати, я голый, но в полотенце..не выходят, стоят ждут пока мы соберемся.Пришлось показывать стриптиз бесплатный одеваться на глазах этих туземцев повернувшись к ним жопами, на что они очень сильно ржали.Было желание закатать этим троим в бубен, но сдержало то, что другая страна да и фиг знает чем это может обернуться.Вообщем оделись и со всей этой бандой рэкетиров спускаемся на ресепшен.
Того человека, который нам давал ключи уже нет (https://cloud.mail.ru/public/768e54d22419%2FDSCN6712.JPG )
, он сменился на другого (https://cloud.mail.ru/public/4335044b7c6c%2FDSCN7244.JPG ).
Другой говорит, что это по ошибке нам дали такой большой номер.
Либо доплачивайте за вторую комнату, либо спите на раскладушке, либо поставим вам третью кровать (но тогда в комнате и пройти негде), либо
дал ещё ключи от другого номера для двоих, который еще меньше оказался и без вида на море (в нем две полуторные кровати и для третьей тоже места нет)-
от него мы отказались конечно,нам-либо ждите утра, чтобы получить нормальный стандартный номер на троих, типа все трешки заняты. А уже тем временем 4.00
утра.Ну мы решили ждать хорошего номера на ресепшене сидя на диванчиках, так как уже уснуть не получится из-за испорченного настроения и шока от выселения.
Жена в истерике, звонит гиду, туроператору, туристическую полицию. После чего человек на ресепшене придумывает новый способ от нас избавиться-
говорит сдавайте ключи от номера 147, так как туда въезжают люди утром. На вопрос-где мы оставим вещи? В ответ-вы ж всё равно здесь тусите,
здесь и оставите вещи.И всё это было сказано высокомерно и по хамски, как будто мы этот номер захватили самолично.
Принял попытку надавить на совесть-объсняю мы первый раз в Египте, типа вам не стыдно себя так вести по хамски с туристами, жену до истерики довели
своими криками и оскроблениями. Ответ был коротким и хамским-типа женщина в Египте никто, и пусть едет в свой Санкт-Петербург и там ревёт!
В этом месте у меня терпение кончается-с сжатыми кулаками и с разъяренной рожей объясняю, что не фиг мою жену обижать, а то и в морду могу закатать
и вполне легко и прямо сейчас! После этого отношение кардинально меняется-у него перекашивается лицо и смотрит уже другими глазами. Видимо
я страшен, когда в гневе!Даёт ключи от G63 на первом этаже с выходом на море и с джакузи, кому-то звонит, что-то говорит на своем, думаю, может
опять какой-нибудь подвох, ан нет.Подходим к номеру (6.00 утра): стоят две кровати 2 и 1,5, душ работает, напор хороший, сейф работает, кондей пашет.Вообщем супер,за 6 шесть часов нервотрепки получили нормальное жилье. Основные плюсы этого номера оценили уже позже-самое удачное расположение-и выход
в море,и бассейн, розы цветут на терассе, лепестки роз у дверей номера постоянно, и бар рядом, с которого можно в обед брать еду и кушать прямо у номера
под тенистым навесом глядя на море!
Из минусов номера-подтекал унитаз, жаловались, но так и не смогли они его починить, оставил доллар за попытки ремонта, но в итоге
просто поставил я стаканчик под место подтекания и периодически его контролировал.(https://cloud.mail.ru/public/3d297b2cf96a%2FDSCN7212.JPG )
Ну тут вроде отдых начался! Море замечательное, заход песчаный, обувь взяли, но оказалась не нужной, есть коралловые рифы с рыбками,
рекомендую маску с трубкой обязательно и булочку, а лучше круассан-рыбки вас оценят!Территория отеля небольшая, но компенсируется
за счет рядом стоящей 4* Safaga Shams, в который можно заходить, гулять, брать напитки в баре на пляже, и кушать абсолютно безвозмездно, так как
у этих отелей один хозяин, и 4* построена раньше. Ходили на бесплатный массаж, понравилось, во второй раз (так как у нас было 2 недели отдыха-значит два массажа)захватили доллар, сделали ещё лучше.Обслуживающий персонал (уборщики, бармены, секьюрити на пляже) понравился, добродушные, отзывчивые и улыбчивые, денег не вымогают,а если дашь бакшиш, то отплатят втройне.Барменам в лобби давали по доллару иногда-вроде мелочь, но в ответ и улыбка и коктейль какой хочешь и очередь перед тобой разгонят и тебя обслужат вперед.По информации от одного бармена их хозяин запрещает им говорить на русском языке-только арабик и чуть-чуть англ.Зачем? Не понятно.
Вообщем по русски они понимают и сказать бы рады, но нельзя (табу). Питание в целом устраивало,бывали случаи, когда мясо было сырым (https://cloud.mail.ru/public/f916887c4494%2FDSCN6678.JPG ),проблема решалась через шеф-повара, который брал не прожаренное мясо и заменял на другое (https://cloud.mail.ru/public/78782405558c%2FDSCN66791.jpg ). Не хватало фруктов вкусных пирожных (вся выпечка однообразная). Фрукты такое ощущение, что скоро в пюре будут тереть и порционно выдавать-порезаны всегда кусочками и мокнут в какой-то жиже (дыня, айва, бананы).Были, конечно, и праздники-иногда выкладывали бананы целиковые, так народ их как свежие пирожки расхватывал.А...ещё были финики целиковые (видать их сложно порезать)очень вкусные, но мы их и так с пальм сами собирали, да и персонал когда их собирал, нас угощали не раз.Из минусов столовки и бара-любят(https://cloud.mail.ru/public/7b6503e36e47%2FDSCN6898.JPG)
они создать очередь пятизвездную!В столовке 3 больших зала, из которых открыт постоянно только один..вот и ждет очередь пока освободится стол(http://youtu.be/DUwFRMyQ4YM ).Мы так поняли, что нехватка столовых приборов или нехватка персонала.А в один вечер была нехватка безалкогольных напитков,тока кола и то один стакан в руки(((
Даже если стол свободный, но не убран,нужно просто сесть и попросить накрыть заново-персонал не отказывал никогда, либо стоять ждать в очереди когда уберут, накроют, и проводят за стол.
В ресторанах а-ля карт не теряйте время-всё тоже самое, что в обычной столовке+пицца (в итальянском), ждали когда нам накроют 40 минут, гоняли мух (https://cloud.mail.ru/public/d55c8f6aa536%2FDSCN6920.JPG )
и парились в дресс-коде (мужчинам только в брюках разрешено), так как кондеи там очень плохо работают-но это минус всему отелю целиком.Вино платное не брали,
попросили бесплатное-принесли без проблем,в дальнейшем бокалы не пополняли, хотя на весь ужин вместе с ожиданием ушло 1,5 часа.
Лежаки на пляже занимали с рассветом в 5.45, благо номер удачно расположен: заняли (обвязали парео шезлонги) и дальше спать.Шезлонгов на всех
не хватает, но в принципе можно подойти к секьюрити и они что-нибудь отыщат, но будете лежать не под зонтиком.
Дня через четыре поняли, что бронь из одежды ночью не снимают и стали оставлять футболку на зонтике.
Очень красивый рассвет на море, рекомендую не полениться и проснуться пораньше, так как закат можно увидеть только в горах.
Ездили на квадриках 3 часа по пустыне, через человека предложившего на пляже эту поездку - наблюдали закат, очень понравилось-
дешевле чем от туроператора наполовину. А еще хочется сказать пару слов про гида от туроператора,
которому мы звонили при заселении-Мухамеда. Когда мы ему пожаловались, что нам дали не трешку, а двушку с установкой дополнительно кровати,
он только пожал плечами и сказал, что ничего не может сделать, даже не захотел идти и посмотреть наш номер.Он предложил заполнить претензию
тихо чтоб никто не слышал и всё.Мы заполнили, но ничего не изменилось.Ещё Мухамед предложил поездки от туроператора в день заселения, и сказал,
что принимает заявки только здесь и сейчас, так как больше мы его не увидим.(мы так поняли что когда народ узнает какие здесь реальные цены
врядли что-то купят, и ненавязчиво пугает страховкой-не ведитесь на этот базар, а внимательно читайте медицинскую страховку, которую вы можете
сделать даже сами и без туроператора).
Очень жаль, что туроператор предлагающий бесплатную шопинг поездку возит по дорогущим магазинам, где цены до 3 раз выше местных.
Лучше взять самостоятельно такси и доехать до магазинов с фиксированными ценами, предварительно обменяв доллары на фунты, на такси до Хургады
и обратно потратите 16 долларов. От отеля ходят маршрутки с маршрутом до дорогих магазинов и обратно по 8 долларов с каждого.Поехали таким маршрутом и пожалели,нас развели на масло,за которое отдали 40 долларов (в аэропорту то же самое можно купить за 20), подкупают отзывами туристов за которые отдали 100 долларов, в фиксированном магазине за все это, да и еще с фирменной упаковкой обошлось бы в 50 долларов.
Вообщем бизнес там процветает за счет добрых туристов!Будьте бдительны, не теряйте самоконтроль!
При выезде из гостиницы туроператор специально вывозит раньше, чтоб завезти вас в магазины с завышенными ценами-к примеру цена халвы
в хваленом магазине 25 долларов со скидкой, в аэропорту в Хургаде без скидки взяли за 12 долларов.
Отдельно хочется рассказать о ночи перед выездом-хотелось погулять по ночному пляжу, половить крабиков на фотокамеру, в итоге нас поймали
две огромные псины,которые сидели в море, и которых мы приняли вначале за черепах (читали в инете, что здесь есть черепахи, но ни разу не видели).
Эти собаки выскочили и понеслись на нас с лаем, как-будто пляж-это их территория.Вообщем еле-еле удалось спина-к спине
отслеживая их фонариком уйти с полными штанами,а они спокойненько убежали в сторону бассейна, отмокать наверное дальше.
Штаны вытряхивать мы пошли на ресепшн.Там оказался тот араб, который нам давал номер 147 (первоначальный).Кому-то позвонил,
сказал, что щас ему кто-то перезвонит, и тот кто-то придет и решит проблему.Пришли ещё два араба, извинились и ушли искать собак.
Ну а мы пошли в бар вытряхивать штаны, пока снимали стресс, разболтались с одним русскоговорящим туристом, который
видел 4 собаки и, вообщем нам ещё повезло! Так что учтите, если будете гулять ночью, берите с собой что-нибудь покрепче фонарика.
Живя в отеле больше 2 недель перезнакомились со многими, и среди них были те, кто не первый раз отдыхает в этом отеле.
Семья из Германии в этом отеле пятый раз, кстати в Германии этот отель имеет 4*+, жаловалась, что хуже чем в этом году не было никогда, а именно:
пропал сервис-в баре и столовой никогда не было очередей, столы были накрыты, приборы все лежали; в баре была карта вин, и садясь
за столик подходили бармены и справшивали чего желаете; уменьшилось разнообразие и качество еды-мясо часто не прожаривают, безалкогольные напитки
не всегда есть в наличии; кондиционирование помещений отсутствует-жарко везде по всему отелю, шезлонгов не хватает, запах от воды из канализации
которой поливают цветы отбивает всякое желание чего-нибудь поесть.
Итог:если хотите отдохнуть в 5* звездах с обслуживанием на уровне 3*, а может быть и 2*, то добро пожаловать!
Мы для себя решили, что проще как и раньше в Крым дикарями,пускай это будет не всё включено,но нервы и здоровье дороже.
Александр voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.0 Children services
2.8 Location convenience
3.0 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
Added
26.08.14
13:46
(13 408 characters in the review)
say Thanks
11:29 28.08.14
Александр,полностью согласна с Вашим отзывом, у меня тоже был скандал с работниками этого отеля,по поводу кражи в номере,представляю что вы пережили, мне было хуже,я отдыхала одна с детьми,заступиться было некому,мы с полицией разбирались,но все тщетно.(ранее размещала отзыв) Ужасное отношение к отдыхающим,я бы сказала хамское и издевательское! Наконец то у людей открылись глаза на этот отель,спасибо за отзыв!
10:01 31.08.14
Ольга,нам показалось персонал избаловали большими чаевыми.Общался с отдыхающим из России,так он за номер отвалил 20$ ,за перестановку кровати 10$ и бармену просто так 5 ЕВРО!!!За эту сумму он один раз принес пиво,так сказать вне очереди)))
Нашему уборщику исправно оставляли по 1$....полотенце за весь срок поменял один раз,и раз скрутил из ГРЯЗНЫХ!!!Лебедя)))
Ну не украл ничего и то хорошо,видать за это и платят)))
А что украли?
17:06 01.09.14
Александр,украли пуховик. Очень хороший и дорогой,я его в Италии покупала(Армани), страшно было другое,мы отдыхали на Новый Год, прилетели из Москвы, а в Москву на поезде приехали. Вот мне как то надо было без верхней одежды возвращаться из Москвы еще и в Саратов. Ужас,как вспомню это инцидент,да и сам отель с персоналом. Я отзыв писала в свое время тоже.
17:41 15.09.14
Александр, мы изменили крыму 18 лет назад и нисколько об этом не жалеем..были в турции, греции, вьетнаме, в египте - почти каждый год, последний раз в брайке в апреле, в ноябре опять куда-нибудь соберемся. что не повезло вам с отелем - однозначно. но и таких опрометчивых шагов - на 16 ночей ехать в непроверенный отель по меньшей мере - безрассудство. читайте отзывы, найдите хорошую турфирму... не все в египте так плохо...
01:34 16.09.14
привет,Александр) у меня вопрос: если все так напряжно с лежаками на пляже, есть ли возможность занимать их на соседней 4ке "Шамсе", с которым общий оллинклюзив? и еще: как аннимация в соседней 4ке? Вы в курсе? территория и фанта с коллой я уже поняла-там гораздо круче)))
20:42 16.09.14
Привет!Попробуйте,у нас была бронь на весь срок,на против номера)))Аниматоров в 4ке не видели,но вечером там одназначно веселее...все развлекухи на воздухе у бассейна (диско и т.д.).
А лучше выберите другой отель,не смотрите что дешево....Мы туда уже точно НИКОГДА)))Даже даром!!!!
20:47 16.09.14
А Крымский воздух,пустыня не заменит...каждому свое)))
Для нас важнее природа,воздух!!!
Да и про отель отзывы были 50/50....это в этом году он ОПУСТИЛСЯ НИЖЕ ПЛИНТУСА(((...(повторюсь,общался с русскоязычными немцами,отдыхают с основания отеля,каждый год!!!!И как в этом году ЖЕСТЬ!!!небыло НИКОГДА!!!
09:11 17.09.14
действительно - каждому свое. мы едем на море именно из-за моря - прозрачная вода, рыбки, кораллы. каждый день сноркаем по по 4-5 часов. к сожалению, наше черное море в этом плане - никакое..((( удачи в путешествиях!
15:21 18.09.14
Всё зависит от хозяина отеля ,как он держит персонал . Мы были в 4 в Хургада нам очень понравилось персонал был вышколен ,а до этого были в Турции тоже 4 так там намного похуже было отношение персонала к отдыхающим
20:52 19.09.14
спасибо,Александр!)
писала коммент в момент бронирования отеля, но на след.день нам не подтвердили бронь в этот отель-такое впервые!!!,чтобы не подтвердили бронь)) вот что значит не судьба!))) видимо, я настолько испугалась отзывов и не захотела лететь в этот отель, что мне решили дать второй шанс))))))))) и мы выбрали другой отель)))
Add a comment
Add a comment