УЖАС
Отдыхали семьей. Хуже не было нигде. Размещение ужасное, номера старые с плесенью. Приехали с годовалым ребенком в 11 часов, перед нами трех молодых людей размещали по выбору, один номер им не понравился, пошли смотреть другой, а нам ответили номеров нет... ждите, ладно... мировой стандарт - заселение в 14 часов. Долгий перелет (из Новосибирска), плюс задержка рейса почти на три часа, позднее заселение, и не смотря на регулярную смену подгузников - результат жуткое раздражение кожи, беспокойство ребенка, но даже и в 14.00 нас не заселили, хамство на ресепшен просто поразило, вы знали куда ехали. И это 5* отель. Получается для молодых бугаев, приехавших погулять номера есть, а для нас вот не оказалась...Очень плохие номера, кругом плесень, уборка раз в три дня, анимация на двоечку, питание тоже так себе. Очень жаль потраченных денег и времени...Не рекомендую для семейного отдыха...В прошлом году отдыхали в Кристалл Тэт бич в Белеке, тогда еще совсем с крохой, вот там все на отличном уровне и цена почти такая же.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв об отеле Phaselis Rose.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Однако, хотелось бы заметить, что уборка комнат, вынос мусора и смена полотенец - проводится ежедневно, постельное бельё меняется раз в три дня.
Касаемо плесени, мы сожалеем, что Вы не обратились в службу по работе с гостями. Ведь в случае подобных обращений, мы сразу же реагируем на просьбы гостей. И если факт подтверждён, как правило, предлагаем поменять номер либо находим решение данного вопроса. Хотя, подобного рода обращений зафиксировано не было.
Мы предлагаем нашим Уважаемым гостям широкий выбор блюд европейской и турецкой кухонь, также к Вашим услугам работают два аля-карт ресторана, бары и снеки.
Для маленьких гостей нашего отеля работает детский клуб, в котором детки занимаются различными поделками, кулинарией, играют в спортивные игры, соревнуются и наслаждаются отдыхом под присмотром опытных аниматоров.
Также, мы предлагаем нашим гостям разнообразную анимационную программу, спортивные активити и вечерние шоу.
Мы приглашаем Вас посетить наш отель ещё раз и обещаем сделать всё для того, чтобы Вы насладились отдыхом в полной мере!
По всем вопросам, Вы всегда можете обращаться к нам в личный кабинет на нашей страничке сайта Tophotels.ru
С Уважением,
Отдел по работе с гостями.
Где у Вас была плесень, что Вам не понравилось в питании, в каком номере Вы жили, что Вы пишите, что он старый???
