The Garden Beach Hotel 5*

Сегодня получил от отеля следующее письмо:

Здравствуйте. Мы прочитали Ваш отзыв и сожалеем о том, что Вы продолжаете ваши попытки оклеветать отель. При возникновении у Вас недомогания от обращения к услугам врача Вы отказались, тем самым исключили возможность ни помочь Вам, ни установить причину заболевания. Кроме того Вы пытались посеять панику между гостями отеля и провокациировали их на обращения с жалобами. Указанное Вами количество заболевших ничем не подтверждается. Именно Ваше поведение (а не попытка скрыть что-либо) явилось причиной смены Вашего отеля. Тур оператору были перечислены все вышеуказанные причины в связи с которыми администрация отеля посчитала невозможным продолжение Вашего отдыха в отеле, так как Вы не давали спокойно отдыхать гостям отеля. Убедительная просьба, удалить Ваш отзыв с неподтвержденной и не соответствующей действительности информацией и не предпринимать попыток необоснованно очернить отель, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.
Ген. директор Ирфан Делис.

Мой ответ:

Добрый день!
Безусловно я не удалю отзыв. Все, что написано в нем полная правда.
Почитайте и другие отзывы. Про отравления там очень много сказано.
Предпринимайте лучше реальные меры, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Василий, я считаю, что все, что Вы написали не соответствует действительности, все преувеличено. Мы отдыхали в отеле с детьми, никокого отравления и тем более инфекции в отеле нет. Не смотря на то, что моего ребенка тоже один раз вырвало, но я считаю, мы сами виноваты, во- первых она потеряла панаму и долгое время находилась на солнце без головного убора, а во-вторых, когда поливали из шланга волейбольную площадку, дети играли со шлангом и скорее всего наглоталась она воды именно там. Хочу сказать, что никуда мы не обращались за мед. помощью, потому что на след. день ребенок проснулся в хорошем настроении, полностью здоровым, причем никаких лекарств я не давала, не успела, так как она быстро уснула. Так что скорее всего все единичные случаи связаны с акклиматизаций, тепловым удароме или глотанием воды из бассеина или поливочного шланга как в нашем случае. А про опыление насекомых или уборку около бассейна - бред. По вашему лучше вообще ее не проводить что ли???? Уважаемые туристы, кто собирается в этот отель, не верьте данному отзыву, все в отеле нормально. Это хорошая бюджетная 5-ка!!!!!

Татьяна, у каждого свое мнение. Вообще, русский человек больше учится на своих ошибках, чем чужих.

Вот дополнения из отзывов, за прошедшую неделю ...
Анна, 28.08.2014: "Питание, после того как все мы отравились по кругу , стала выбирать тщательней."
Владимир, 25.08.2014: "Про отравление подтверждаю. Из 5-ти человек все 5 перенесли отравление. Симптомы одни и те же: недомогание, температура и все "прелести" отравления."
Оксана, 24.08,2014: "В последний день меня догнало расстройство желудка которое случилось у супруга в начале."
Яна Писаренко, 21.08.2014: "Также, справа на берегу вы увидите большие красивые камни... Подойдя поближе и присмотревшись, вы увидите возле них... сюрпрайз! Сток-трубу! И оттуда частенько бежит вода прямо в море и какой-то неприятный запах веет. Мы увидели эту картину на третий день, после чего в море не купались вообще. Нам его заменял сильно хлорированный бассейн...
Ирина, 20.08.2014: "Недовольных сервисом во время моего присутствия в отеле было очень много! Каждый день не по разу на рисепшн были скандалы и истерики. Отель не заслуживает и двух звёзд, если честно."

Опыление конечно нужно проводить, но не во время когда много людей на улице. И НЕЛЬЗЯ опылять территорию, где находится еда. Если вы действительно были в этом отеле, то заметили, что зона гриля и фруктов граничит с зеленой зоной. Я лично видел как в этом месте опыляли деревья.

Забыл ответить по уборку около бассейна.
КОНЕЧНО НУЖНО делать уборку.
Но санитарные нормы никто не отменял. А именно, чистка ковриков около бассейна должна производиться так, чтобы не было контакта отдыхающих с моющими веществами. Свернули коврик, отнесли в другое место (или огородили территорию), помыли, промыли и вернули обратно.
Только так.
Вот из-за таких мелочей и происходят случаи отравлений. Необходимо соблюдать нормы санитарной безопасности. А в жару и при большом скоплении людей ОСОБЕННО ТЩАТЕЛЬНО.

Добиться 100% санитарии конечно же очень сложно, когда такой большой поток людей.И бывают недомогания и расстройства, организмы у всех разные и нужно быть готовым к разным ситуациям. Но массовых отравлений в данном отеле точно нет!!!! Около бассейнов нет ковриков, поэтому полы моют с чистящими средствами и по-моему это была хлорка. Конечно и мы видели как обрабатывают теннисный корт, и что дым и запах был, что можно было подумать, что что-то горит... Но не думаю, что это может вызвать массовое отравление. Уверена, что это единичные случаи. А мнение у каждого человека свое. Просто не надо так пугать людей, которые туда собираются ехать! Еще раз повторюсь - это хорошая бюджетная 5-ка, цена соответствует качеству. Если желаете большего - тогда и платите больше!!!

Татьяна, я специально для Вас сделал выдержки из других комментариев. Так что я не одинок.
Хотя уверен, что Вы представитель отеля, который пытается сгладить ситуацию.
Почему я так решил?
На Ваш комментарий я оставил отдельный отзыв, а не нажимал кнопку "Ответить". Поэтому Вы не получили на почту уведомления, что на Ваш комментарий оставлен ответ. Ответа не было ...
Я не поверю, что человек, который ездил отдыхать, может рьяно следит за негативным отзывом и стараться его сгладить. И реагировать в течение 30 минут, не получая каких-либо уведомлений.
Только заинтересованное лицо может так себя вести.

Полностью согласна с отзывом Василия. Мы отдыхали в отеле в период с 19 по 29 августа: 6 взрослых, четверо детей (1 год, 4 и 10лет). Так вот у всех кроме меня и моей 10летней лочери были признаки отравления. Вовремя принятые лекарства не усугубилиположения. Но это только цветочки, мой годовалый ребенок заразился вирусом Коксаки,при чем кроме нас болел еще и ребенок из Украины. Один день у ребенка была температура выше 38 градусов, ездили к доктору по страховке, прописал лечение. Сыпь вся до сих пор не сошла.Ребенок из Украины лежал под капельницей. В Турции отдыхали не первый раз, но отель явно не 5*. Сделали вывод для себя, что в отели такого уровня
больше не ногой. Да и еще в последний день отдыха у нас пропали 40$, когда вернулись в номер, дверь была открыта нараспашку, а у сестры в течение отдыха пропадали личные вещи, мелочь, но не приятно.

Отзыв на 20% может и правда, все остальное это панические придирки к окружающему миру данного автора. Такое ощущение, что автор ехал с целью найти повод для скандала, а не отдыхать. Поверьте мне отравление если и было, оно могло произойти в любом отеле или на экскурсии, от этого никто не застрахован. А отелю желаю больше следить за кухней и терпения в отношении предвзято настроенных к жизни туристов.

все написаное автором ПРАВДА! Отель ужасен!!! Тоже там отравились! Люди за эти деньги можно отдохнуть в отеле намного лучше!!!! Море ужасное, есть нечего!

А мне вот интересно.....всю информацию по номерам(кто сколько и причины) Вы специально конспектировали.... В каждом отеле ест недостатки....

Любовь, это сделать было совершенно не сложно. ))
Конечно я хотел иметь реальные факты с тем, чтобы потом пообщаться со своим агентством и понять, как они меня так отправили отдыхать.
Вообще, это история меня научила многому.
Во-первых, нельзя смотреть на положительные отзывы по отелю. При внимательном изучении обнаруживаешь много поддельных отзыв. Это не только в этом отеле, но и в других.
Во-вторых, нужно сразу решать задачу с переездом в другой отель. Если у тебя есть четкая аргументация (как в моем случае), туроператор сразу решит вопрос переезда без каких-либо проволочек.
И надеюсь, что эта ситуация послужит для отеля реальной встряской - начнут все приводить в порядок. Хотя все зависит от руководителя отеля. А здесь оно слабенькое. Директор 25 лет работает в отельном бизнесе и считает, что все знает и умеет. Глаз уже замылился.
Когда мне говорят отрицательные вещи, я считаю, что человек мне делает благо. Он помогает мне понять проблемы и решить их, а не стремится просто ругаться и выливать свою злость. К сожалению, в этом отеле сейчас именно последнее понимание тех людей, которые приходят с жалобами.

Здравствуйте!
Во первых:
..."При внимательном изучении обнаруживаешь много поддельных отзыв". Почему Вы думаете, что положительные отзывы поддельные?
В Турции отдыхаем 10 лет. Раскритиковать можно абсолютно любой отель(если задаться целью).
В этом году отдыхали в Кемере в 5* отеле. Дочка 6 лет обожглась об водоросль. Могу так жестко обрисовать эту проблему, что всем жутко станет.
Но ничего...пережили ни чего серьезного Слава Богу! И этот факт не означает, что не надо ездить в Кемер или в данный отель.

Я НЕ СОВСЕМ СОГЛАСНА С ОТЗЫВОМ ВАСИЛИЯ МНЕ ОТЕЛЬ ПОНРАВИЛСЯ НО ЗАКАЗНЫХ ОТЗЫВОВ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МНОГО ОСОБЕННО ЕСЛИ ПОЧИТАТЬ ПРО ПЕСЧАНЫЙ ЗАХОД В МОРЕ(( ПРЯМ ПОСРЕДИ ПЛЯЖА)) ИЛИ ПРО КРЕВЕТКИ С КАЛЬМАРАМИ И ИЗЫСКАННУЮ ЕДУ Ganita - БЮДЖЕТНЫЙ ОТЕЛЬ СО СВОИМИ НЕДОСТАТКАМИ

Дмитрий, про положительные отзывы мне по возвращению рассказало агентство. Написание отзыва стоит 75 руб.
Кроме этого, просто нужно внимательно смотреть отзывы. Я, например, обнаружил два положительных отзыва с интервалом в день от разных людей, на которых в фотографиях один и тот же человек.

Василий, мне Вас жаль! Вы во всем нашли проблему, а вроде ехали отдыхать! Никто за хорошие отзывы не платит, просто люди выражают свою благодарность. А Вам вообще по жизни наверняка угодить сложно.

Мы отдыхали в этом отеле вчетвером три недели. Три недели нас не покидало расстройство кишечника, и двое взрослых и детей страдали. Младшего ребенка тоже вырвало один раз. Под конец отдыха была температура, врач осматривал ребенка на предмет сыпи. Во время отдыха познакомились с семьей из троих человек, у них и дедушка, и бабушка и внук пережили отравление с рвотой, поносом и температурой. Потом такая же участь ждала приехавших друзей этой семьи. Сложно сказать в чем причина. Я также неоднократно обнаруживала грязную посуду. В ресторане много раз попадались испорченные овощи, помидоры, огурцы. Апельсины также. С питанием все- таки есть проблемы в этом отеле и дирекции необходимо пересмотреть концепцию питания.
Зря вы наезжаете на Василия, тк человек пытается вас предостеречь. Стоки в воду я тоже видела и запах чувствовала :)) в остальном уже не буду придираться, мне понравилось все, кроме питания.

Я В ШОКЕ!!!
Замечательная ГАНИТА!Мы отдыхали в июле вчетвером(двое детей).За 10 дней - никаких расстройств пищеварения ни у нас, ни у знакомых.
Все люди разные, восприимчивость к непривычной пище и климату у всех разная.Кто-то как огурец, а кто-то с горшка не слазит.
Тепловые и солнечные удары,при которых возможны жар, слабость, тошнота, рвота, понос...-ВОТ основная причина недомоганий неизбалованных летом наших сограждан.
Одевайте кепочку, ищите тенёк почаще,пейте воду бутилированную из бара в номере и не налегайте на непривычную пищу и напитки.И будет вам счастье в любом отеле.
НЕ СЕЙТЕ ПАНИКУ.

Прямо исчадие Ада какое-то, а не отель. А давайте просто включим немного логики.

Отравиться - или всем, или никому. Ибо нет такого - один человек отравился накаченным арбузом или прокисшим салатом, а трое других попробовавших - нет. Ну и надо мозг включать и майонезно-сметанное ничего не есть в жару.

Пить воду из бассейна или шланга при том, что водопроводную воду пить КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя ни в каких случаях - это русская рулетка. Гиды об этом только не кричат. Также гиды намекают, что при 40-градусной жаре надо искать тенек, плескание в водичке от солнечных ударов не спасает. Мои дети плавали исключительно в банданах, днем спали.

Стоки в воду - видели бы их в Крыму. ВОПРОС: зачем лезть?

Насчет грязной посуды - возможно, но при мне вечером менеджер официантов обнаружил грязную тарелку и от*бал мойщиков. Видите грязь - зовете менеджера, Вы за это денег платили. Поверьте, Вам компенсируют.

ИТОГ: сами и виноваты.

Василий, ПОЛНОСТЬЮ С ВАМИ СОГЛАСНА!!! неделю из 12 дней я провела в номере с блюющими и дрищущими детьми. Кому-то повезло больше и они не страдали расстройствами кишечника...
По поводу Ифрана или как его. Он к нам подошел и сказал, что они наняли какую-то комиссию по проверке на наличие вирусов. Типа взяли пробу воды из бассейна и моря, проверили всю еду и проч., но ничего пока не нашли. Если честно, мне мало в это верится.
Но надо отдать должное руководству - шли нам навстречу. Помогали как могли. И кашку на воде сварили, и рис без приправ... Но лучше бы нам не нужны были эти кашки и рисики. Отдых действительно был сильно испорчен(((

// майонезно-сметанное ничего не есть в жару -- МЫ НИЧЕГО ТАОГО, КРОМЕ МАКАРОН И ТЕФТЕЛЕЙ НЕ ЕЛИ, НО ДЕТЕЙ РВАЛО И ПОНОСИЛО.

//плескание в водичке от солнечных ударов не спасает --КУПАЛИСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДО 10,30 И ПОСЛЕ 16,00, НО ДЕТЕЙ РВАЛО И ПОНОСИЛО.

// Стоки в воду - видели бы их в Крыму. ВОПРОС: зачем лезть? --- МЫ НЕ В КРЫМУ И РАЗГОВОР ИДЕТ ПРО ДАННЫЙ ОТЕЛЬ. И ЧТО ЗНАЧИТ - ЗАЧЕМ ЛЕЗТЬ????!!!! А ГДЕ КУПАТЬСЯ-ТО??? ЕСЛИ ЭТА ТРУБА ИМЕННО НА ЭТОМ ПЛЯЖЕ И Я СЮДА ПРИЛЕТЕЛА???? КУДА МНЕ ИДТИ? В БАССЕЙН?

Елена, вы прямо как тот доктор - половину детей и взрослых рвёт и поносит, а вы как маленькая - солнечный удар. Пили мы и водичку из бутылок и ели только простую (насколько это вообще возможно) еду, но НЕДЕЛЯ прошла в номере, возле туалета. Так что здесь не паника, а констатация фактов.

Василий, вас точно кто-то подослал испортить репутацию отелю, вам явно нечем было заняться. Про инфекцию слышали , но на себе не ощутили, в море на волнах хлебали воду каждый день и в ресторане все пробовали. Мне кажется мамы плохо контролируют, что едят дети, а взрослые налегают на алкоголь, а потом как говорится "винегретом отравился". Замечательный отель и персонал, они действительно работали на износ.

Но тем не менее очень много отзывов в последнее время про отравление

Для: Виктории
Алевтина - это представитель отеля. Видно же по фотографиям, которая она оставила в своем отзыве.
Просто увидели, что я не отвечаю на комментарии, и начали заглаживать ситуацию. Сильно руководство отеля задело мое поведение.
Хочу сказать, что это последний мой комментарий. Больше следить за темой не буду.
А каждый учится на своих ошибках. Кто хочет, пусть и учится.

Для Виктории: Мы обыкновенные туристы из Перми, что там по фото видно, что я представитель отеля, не знаю, но это наверное комплимент.
Отзывы про отравление : конечно торопятся оставить, но я уверена положительных больше. В ресторане питаются все и менеджер и аниматоры и др. так что если и есть проблемы то они решаются.

Абсолютно согласно с Василием, отдых был испорчен и для нас в данном отеле и если кому то повезло с отдыхом то стоит только позавидовать . И правильно что есть такие люди как Василий так подробно и четко описать весь сервис с котором пришлось столкнуться- это надо время и терпение. До сих пор с отвращение вспоминаю свои 2 недели. Мы не зле люди и не делаем анти рекламу данному отелю , просто описывает свои впечатления от пережитого за СВОИ ЖЕ деньги . Я получила испорченный отдых и больных детей . Я тоже обычная туристка из Москвы не агент и не анти рекламщик. Отель ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!!!!!!!!! Удачного всем отдыха и хороших отелей.

Спасибо за ответ. На отзыв Василия я не очень обращаю внимание, видно что мужчина скандалист, раз достукался до выселения. А вот за детей реально страшно, но надеюсь что в сентябре не так жарко и ситуация изменится. Хотелось бы получить комментарий и от отеля. Спасибо также всем ответившим.

вы вообще отдыхать ездили, или ползать под столами и стаканы переворачивать?)))))))))))))))