Побывали в Marco Polo в середине августа`2014, семьёй из трех человек: родители с сыном 7-ми лет.

Поделюсь своим мнением об отеле, отдыхе, на что обратили внимание и своим отношением к происходящему. Всем любителям споров сразу порекомендую пойти … писать свой собственный отзыв :), так как я тут не для дискуссий, а лишь делюсь личными наблюдениями, которые возможно кому-то принесут пользу.

Ехали в поездку с туроператором TUI, отель выбирали и бронировали еще в феврале: по соотношению цены и качества, оценкам и отзывам на Топхотелс, искали большую и зеленую территорию с естественно собственным вместительным пляжем, невысокие виллы вместо общего корпуса, еду/напитки и ех доступность по меркам турецкой «пятерки». Все это в целом и нашли, однако естественно отдых получился с нюансами, неожиданностями, деталями (а дьявол, как мы знаем, кроется именно в них) и вышел, так скажем, «не гладеньким»…

Летели Трансаэро. В целом по перелету и трансферу все ок, не считая того, что прилет в 8-9 утра буднего дня для едущих в кемерский регион грозит полуторачасовым стоянием в пробках Анталии (уж не знаю, это водитель такой тугой маршрут выбирал, или любым путем без пробки не получится). Встречающий гид работал неплохо, однако если человек – завсегдатай Турции, может быть, что знаний у туриста окажется чуть ли не больше (а информация точнее), чем у встречающего гида.

Приехали в отель около 12. На ресепшен нам предложили ожидать стандартных для заселения 14-ти часов, мы были к этому готовы, так что переоделись и начали отдых (кстати, по нашей просьбе карточки на полотенец нам выдали сразу).

Территория отеля сразу очень понравилась. Мне вообще кажется, что садовники – это самые работящие и самые заслуживающие премирования люди в этом отеле . К сожалению, по выезду в анкете я не смогла бы указать не одного их имени, но всей бригаде садовников большая благодарность и Ellerinize sagalik.

Кругом всё красиво, зелено, ухожено, чудесные пейзажи из утопающих в зелени вьющихся растений 2-3 –х этажные домиков. Отель окружен соснами, прекрасным чистейшим морем и красивущими горами (самая выдающаяся гора в этом пейзаже – Олимпос, также её называют Тахталы). Всем советую подняться на вершину на фуникулере, Tahtali tereferik (дорого, но если безоблачный день выдастся – то оно того стоит! На месте билет стоит около 60-80 лир, если брать экскурсию вне отеля, то это будет стоить около 100-110 лир, у туроператора еще дороже, но сами смотрите, до фуникулера еще добраться надо, он километрах в семи от главной дороги).

Однако природа—природой, а чистота территории – вопрос уже другой, территория убирается неважно, никто ничего не подметает и не моет: какой-то нерастительного происхождения мусор, окурки, нитки, куски еды, пятна от пролитого и затем благополучно засохшего. Ради эксперимента заметила лежащее около одного из корпусов надкусанное яблоко. Оно валялось 6(!) дней на одном и том же месте. На седьмой день увидела его отшвырнутым под куст неподалеку. Вот и вся «уборка» территории около жилых корпусов.

Возвращаясь к заселению: в итоге ближе к 14-ти нас заселили в номер 1209 – четко, без доп.вливаний и каких-то сложностей. Выдали два (!!!) ключа- магнитн.карты, что очень удобно и за что огромное спасибо (в отелях, где этого нет – мы семьей просто умукивались, хотя вроде такая мелочь, чего бы стоило…)

Номер оказался на первом этаже в секции Б, до моря или ресепшен / ресторана минуты 3 идти. Для нас с ребёнышем это было удобно (дню к четвертому сын выучил маршрут и мы могли его одного отпускать от номера до пляжа и обратно).

Первый этаж оказался не проблемой (изначально я хотела повыше чего-то), балкончик выходил на тенистую тихую лужайку, а нам большего и не надо.

В целом номер понравился: довольно чистый, тихий, нам всего хватало. Кондей кондеял (три скорости всего, но исправно, а в ту жару, что мы застали – и это спасало вполне!), мини-бар был пополнен «на въезд» всякими колами и фантами, соками и водами.

В ванной – шампунь и гель, бумага с запасом, стандартный набор мелочей, все ок. На балконе -- пластиковая мебель, но нас это не сильно волновало, мы там почти не бывали.

Что действительно не понравилось, так это -- раскладушка для ребенка (ужасно неудобная, продавленная), почти не работал спуск в туалете (вспомнился мне Камеди-клаб на эту интимную тему).

От номера сразу к уборке: у нас была вполне адекватная и приятная горничная, но я так понимаю, уборка в Турции во всех отелях одинаковая, с чаевыми или без них. Если мне было что-то нужно, я всегда к ней обращалась, и горничная бойко откликалась (но замечу, что я с ней всегда говорила по-турецки, в иных случаях не знаю, как свои потребности будут туристы удовлетворять, только через звонок на ресепшн, видимо). Нам было важно, чтобы часов до 14 убирали и больше не беспокоили нас. Когда я просила – так и было. Если утром не виделась с горничной или не просила ее именно в этот день – та могла в сон ребенка прийти.

Бассейны: их много, но грязноваты на мой взгляд. Мы их старались избегать. Но народ плавает, веселится, днем анимация в бассейне игры проводит… это на любителя.

Пляж и море: ради этого и ехали, и остались очень довольны морем в этот раз. Всегда чистейшее (кроме последнего дня, когда после обеда чёрте-чего наприплыло к берегу, вываленное в море с проходящих мимо яхт)…

Но за все платить приходится: за море в 30 градусов пришлось платить жаренью невыносимой, и потому мы основное время проводили не столько на пляже, сколько на травке ближе к бассейну, то и дело добегая до кондиционированных помещений спасаться.

Ребенок, кстати, тепловой удар все же поймал. t под 39, но это явно не инфекция никакая, судя по тому, что кроме температуры в течение двух дней других симптомов не было никаких.

Берег -- мелкая галька, для меня самый любимый (песок терпеть не могу, а крупные камни ноги травмируют). Вход в море -- неплохой, но не такой уж и плавный, быстро становится глубоко, за ребенком в море глаз да глаз: тут стоит, а тут шаг шагнул – и уже дна не находит под собой...

Лежаки я ходила занимать на рассвете, в 6 утра. Красота неописуемая, когда солнышко только прорезается и восходит над морской гладью! К тому же места я занимала всегда, которые хотела, удобные для нас, а не по принципу оставшегося. Но мне кажется, во сколько не приди на море, хоть какое-то место всегда найдется.

Души на пляже и смывалки для ног работали и их хватало, переодевалки в виде пары сколоченных избушек на курьих ножках тоже были. Чего, как мне показалось, совсем недостаточно было – так это дорожек деревянных на песке вдоль моря, и собственно туалетов. Туалет вообще единственный на весь довольно протяженный берег, и тот уже за бассейнами. Может, были и какие-то еще пляжные туалеты, но я не видела.

А потому, что пляжный (он же бассейновый) туалет всего один – почти всегда он был в жутком состоянии: похоже, не всем удавалось добежать :)))

Однажды был неприятный эпизод. Вечером работники пляжа начинают двигать лежаки, убираться. Мы ушли плавать, а вернувшись, обнаружили свои вещи и полотенца сваленными в кучу (!!), и убранные матрасы. Я конечно хай там подняла, еще не хватало, чтобы мои вещи кто-то трогал, одного моего выступления хватило, и все оставшиеся дни мы спокойно оставались у моря до 19:30, пляж убирали, обходя нас стороной :)

Питание. Стандартное для кемерских «пятерок». В целом, мы голодными не были, но и не в восторге.

Понравилось: что было мороженое, турецкий кофе, вкусные гёзлеме (спасибо Dilek), пицца для любителей и даже иногда куриная шаурма в снэк-баре. Много напитков, в том числе импортного алкоголя, в барах (мы не любители, но муж отметил это, в сравнении с похожими отелями это плюс).

Мохито (алк.и безалк.) делали, но только когда ингредиенты были в наличии: постоянно кончались то мята, то лимоны, то лед, и бармены грустно разводили руками на просьбу о мохито;

В основном ресторане здорово, что было место для нарезания себе салатиков, и вообще для сыроедов все хорошо -- овощей всегда полно, даже немытых :). Вино: красное, розовое, белое в бутылках, средненькое, но мы видали и похуже…

Завтраки обширные, в том числе и турецкие сладости утром можно было взять (для худеющих, кто вечером не соблазнится – немаловажно!); есть свежевыжатый (или восстановленный :) апельсиновый сок.

Посуда стеклянная, нормальная (жаль, не всегда чистая), без всяких пластиковых стаканчиков и палочек ужасных.

Кофе заварной, черный нормальный, а не непонятное нескафе порошковое, как во многих даже «пятерках». Это ценно.

Арбузы были всегда, и много.

Видела детское и диет-меню, но не особо там что-то брали, ребеныш раз наггетсов там взял (из увиденного – просто ограниченный набор из обычного ресторана);

Тематические ужины устраивались регулярно: рыбный (тунца мы заставали пару раз, по средам), Turk gecesi (турецкий, по понедельникам), русский (с милыми попытками настрогать оливье, наварить борща, нажарить перепелов и надувной матрешкой ::);

И вообще, что-то всегда найти можно было.

Персонал – шустрый, вежливый, особое спасибо Sultan, всегда была приветлива и активно помогала нам.

Очень понравилась кондиционированная кофейня недалеко от пляжа, с печеньками, фруктиками и даже сэндвичами (мы в ней полдничали и чай-кофе пили ежедневно и перед сном), спасибо большое девочкам, в ней работавшим: Birgul, Damla и др.;

Не понравилось: все очень жирное, что готовится на гриле (даже овощи!),

нет вообще нарезанных лимонов почему-то.

Если приходишь на обед или ужин не к открытию – много чего не увидишь уже, столы всегда неубраны и придется звать-просить–ждать, когда перестелят и сервируют стол заново.

Мало мест в кондиционированном закрытом ресторане, а в эту жару сидеть в открытом ресторане мягко скажем некомфортно: истекая потом и есть-то не захочешь.

К концу второй недели мечтали только о русских домашних пельменях и нормальном борще :)

Под давлением мужа посетили дважды А-ля карты ( ходили в Привеледж и Морской), но видимо, не мое это совсем… При том, что они платные, кроме сожаления о потраченном времени и деньгах реально ничего не осталось, работа персонала в Аля-картах тоже не понравилась (вышколенные, но надменные официанты обслуживают хорошо только с расчетом на чаевые, но которые тоже было бы еще за что давать).

В Привеледже посадили на очень неудачное, проходное место, в просьбе пересадить отказали, в итоге и блюда перепутали, одно вообще не принесли, и забыли про нас потом с основным блюдом на полчаса, пока мы уже не привлекли к себе внимание… Для ребенка за едой мне пришлось бежать в основной ресторан, потому что детский стол – это полный ужас: острые котлеты, остывшие резиновые спагетти, овощей нет… мой ребенок это не смог есть и маялся.

В рыбном тоже не повезло. Неудачное место, с перегоревшей лампой, пересаживать опять же отказались. И официанты как назло те же оказались, ну не взлюбили мы друг друга, не судьба нам по А-ля картам ходить видимо в этом отеле… В общем, никому не советую. Не тратьте денег и своего настроения, идя в общий ресторан вы хотя бы примерно представляете, что получите.

Анимация. Она была, но мы не любители. Запомнились ежевечерние шоу: то в бассейне, на воде (дети не выдерживают этот символизм, конечно), то акробаты на великах и роликах, то детский коллектив акробатический, то всякие конкурсы или вечеринки: бурлеск, ретро и прочие. Кроме турецкой ночи повторений за две недели по-моему не было…

Но опять же повторюсь: детской анимации мы вообще не оценили. Мини-диско абсолютно стандартное есть в 20:30 на сцене, но наш ребенок и при свете дня аниматоров детских не видел, так что мы не вкусили всех прелестей…

Особенности отеля:

Браслетов в отеле нет, всюду камеры, и с одной стороны, что касается безопасности – все очень неплохо: хотите выйти за территорию отеля – на шлагбауме вам дают спец.карту, фиксируют номер комнате, а по возвращению эту спец.карту нужно вернуть, назвав откуда Вы. Но когда вечерком мы с семьей выходили, сидящие на вахте и так нас запоминали, без формальностей. Хотя к теме охраны я еще вернусь, это отдельная история.

Интернет – платный, и к несчастью безобразный. Я так понимаю, это какой-то бич турецких отелей Кемера, в том году тоже немало намаялась по этой же причине. Мне одно не понятно: зачем тогда услугу такого низкого качества нарекать платной, людей злить лишний раз?!

А когда еще и технические работы в вечернее время устроили, при оплаченном туристами времени – это вообще я считаю бред! Я неделю оплатила, а программист на пару вечеров отключил выход в сеть, зашибись! На ресепшен приходишь: «Нет интернета», а у персонала дежурный ответ: «Ни у кого нет, технические работы». И что, мне полегчать должно? Хотя бы добавляли потом время что ли… Это минус.

Мини-клуб. Он есть, но наш ребенок ни разу (!!!) в нем не был, так как мини-клуб крайне неудобно расположен. Далеко от моря, да к тому же за территорией ресепшн и даже за дорогой, по которой постоянно курсируют автобусы и машины, разворачивающиеся на кругу возле ресепшн.

Одного ребенка мы не отпускали, а с ним -- не находишься по нескольку раз в день, в общем, совершенно не айс. В итоге все две неделе сын с нами проторчал, и мы все порядком подустали друг от друга и поднакопили раздражения. Хотя услуга вроде бы предоставляется, но в этих условиях совершенно невозможно ей воспользоваться… Это минус, и существенный!

Всё это конечно мелочи, но их так много в отеле, что раздражение к концу отдыха накапливается, хочешь этого или нет.

Аренда авто есть в отеле, мы брали машину на 1 сутки. С Османом можно торговаться, на улице цены почти те же, что и в отеле, а брать машину гораздо удобнее.

Из того, куда имеет смысл съездить: Адрасан (красивые пляжи, относительно тихие, виды чудесные), Улупинар (тенистые ресторанчики над водой), Олимпос (старинный город, исторические развалины на морском берегу), Фазелис (уже вылизанное для туристов, но все же очень приятное местечко с тенистыми морскими бухточками + старинные развалины), Демре-Кекова (прилично ехать по серпантину, но там чудесные места, мы в том году туда махнули, на месте там сами катер арендовали, очень круто было), про Тахталы я уже писала выше, Химера (Огненная гора, Янарташ, чудо, но туда лучше вечерком, в крутую гору километр пилить придется, без воды, по жаре и с малолетними детками не стоит), Водопады в Гёнюке (очень живописное место, и недалеко, с другой стороны от Кемера за поселочком), Кумлуджа, Фетхие и прочее.

Если по этим местам ехать - почти везде понадобятся некрупные, но лиры для покупки входных билетов (не забудьте наменять себе, билеты на человека по 5-10-15 лир, с деток кое-где вообще не берут платы за вход, но и долларами заплатить не получится, там официальные билеты).

Да, про базарный день: в Кемере - по понедельникам (питание) и вторникам (вещи), в Чамьюве -- по средам (рядом с Мигросом, проехать на долмуше придется, или все у того же Османа велик можно попросить за небольшую денежку).

Водные виды спорта: я однажды полетала на парашюте. Очень круто! Советую летать утром (пока солнце еще не высоко, чудесный неослепленный вид на побережье откроется), или ближе к заходу солнца, если море позволит. Не понравилось только, что эти джигиты прямо над территорией отеля, пляжем людей провозят. На мой взгляд, это небезопасно, и я специально просила меня только над водой катать :) На одного стоимость 7-ми минутного полета 60$, если вдвоем -- 80 $. Если очень постараться, возможно и торг уместен будет.

СПА: зашла туда один раз. Персонал инфо совсем неубедительный. Недешево и при этом весьма странные условия (по указанным ценам 50-60-70$ можно только курс, не менее 5 сеансов например. А если я хочу разовый массаж? – типа не положено. Так я в итоге и не сподобилась туда пойти, лень было выпрашивать себе другие условия... То-то персонал там скучает, я их как-то на пляже всей гурьбой вышедших видела: прямо загорающим могут спину промять, кому интересно.

!!! Отдельно хочу поделиться историей про сейф и вернуться к теме безопасности.

Мы имели неприятный эпизод, который так и остался неразгаданной загадкой, то есть так ничего и не было доказано, но я просто хочу проинформировать туристов, у кого может возникнуть похожая ситуация. Или пусть это будет предупреждением / профилактикой для других.

Итак, до поездки мы встретили несколько отзывов о том, что из закрытого сейфа (!) не часто, но с некоторой периодичностью пропадают деньги у туристов. Мы с мужем этому подивились, но и напряглись немного, так что решили деньги разделить, не класть в сейф всю семейную наличку.

По приезду муж положил в сейф документы и кошелек, в котором была сумма 400$ (и пару тысяч российских рублей). Сумма точная, неприкосновенная, так как все мелкие траты совершались из другого кошелька, моего.

Мы не пьем (по бокалу вина за ужином ни разу не опьянили нас до потери сознания), не куролесим и не буяним, к своим ресурсам относимся очень(!!!) внимательно, практически ничего не «вытесняем» и не забываем, не имеем цели «разводить отель на деньги» или сводить с ним какие-то старые счеты (мы впервые тут), и ребенок наш пароля не знает...

НО

В первый день положили кошелек с точной суммой наличных, во второй день и третий не прикасались к нему, а утром четвертого дня оказалось, что в нем на 100 долларов меньше.

Естественно, всё хорошенько повспоминав и обсудив, призвали на помощь отельного гида ТУИ, Наталью Онищенко из службы по работе с гостями и службу охраны отеля. Далее было с точностью всё, как в отзывах предыдущих «ограбленных» (или якобы ограбленных) туристов:

людям показывают распечатки по времени, когда и кто входил в номер. И даже данные, когда открывался сейф. Естественно, никаких подозрительных лиц там не было. Окна не взломаны. Проникнуть в номер можно теоретически через вентиляцию, но пароля-то нашего не может никто знать… Совершенно странная ситуация.

И самое странное вот что:

утром того дня, когда была обнаружена пропажа (наш четвертый день отдыха), с помощью специального оборудования для открывания сейфов было выявлено открытие сейфа в 7:32 утра, хотя в 7:18 мы с ребенком ушли на море, а мой муж как спал, так и продолжил спать, и был разбужен нами лишь в 8:20. Нонсенс!

Муж спит, нас нет в номере (и камеры показали наш с сыном уход), при этом на полторы минуты в полвосьмого утра открывается и затем нашим же паролем закрывается сейф!

В общем, долгое расследование ничего не дало. Все служащие отеля только и делали, что предлагали нам «вспомнить, не перепутали ли мы что-то», не забыли ли своих трат и прочее, и раз «муж был в номере, то больше некому было взять деньги».

Начальник службы охраны вообще вышел из себя и сказал, что видео запись он готов просматривать только при жандармах. Ну что: мы попросили вызвать жандармов. Приехала полиция. Проверила балкон. Люк даже проверили вентиляционный. Следов преступления не обнаружила. Зато начала активно интересоваться и нашим паролем, и нашими суммами, и где у кого что хранилось, и какие суммы у кого были, и что у нас вообще есть (вплоть до вопросов как мы деньги на доллары в России меняли). Реально, в наш допрос превратилась ситуация… Полиция присоединилась к хору голосов на тему, что это мы что-то перепутали. Хотя они не в курсе, что обнаружив пропажу и прежде чем пойти разбираться, мы пару часов с мужем досконально восстанавливали события предыдущих дней, вспоминали, калькулировали наши траты и не раз сомневались в себе, хорошенько напрягли извилины и память. Но не сходят же с ума сразу по-двое, и муж мой не лунатик.

В результате с полицией порешили, что хотя бы видео запись начальник охраны просмотрит и сообщит результат. За три полных дня видео.

Я со всеми этими разборками потратила почти целый день бесценного отдыха, и просматривать видео за трое суток мне совсем не светило, это же не моя работа в конце-концов! Но думаю, что начальник охраны так этого и не сделал (все дни, когда мы его встречали потом на территории, он брезгливо воротил лицо от нас).

От гида и Натальи Онищенко выяснили, что некоторые туристы – кто по пьяни, кто еще по каким-то причинам, делает заявления о пропаже денег, хотя потом, когда все эти охранные разборки начинаются, «дает обратку» и признается, что выдумал это «по пьяни» или хотел поживиться за счет нападок на отель.

Естественно, это не наша история (будь мы мошенниками, заявляли бы не про 100 долларов (1 купюру) пропажи, уж точно, если бы хотели что-то требовать с отеля).

Поэтому личный совет всем туристам: быть очень внимательным к деньгам (лучше даже сфоткать то, что убираете в сейф), разделять свои ценности (не всё в сейфе хранить, «дробить» взятые на отдых средства).

Если вы не напиваетесь до потери сознания и не «тусите» до потери пульса, и все же обнаружили пропажу, и уверены в том, что это именно пропажа, а не ваша забывчивость – обязательно требуйте вызвать полицию!

Не надо бояться: если Вы уверены, а еще лучше у вас есть аргументы (фото, видео или еще какие-то данные о том, чем вы владели при въезде в отель и что клали в сейф), есть шанс, что после нескольких таких вызовов жандармов в отель пропажи в нем «сами собой» прекратятся.

Если в отеле какой-то «фокусник» всё же орудует, я думаю, что участившиеся случаи вызова полиции его рано или поздно приостановят. Не думаю, что к этому причастен начальник охраны, кто-то эту версию выдвигал. По моему мнению, он такой нервозный и неуравновешенный, какой-то сам травмированный, что вообще непонятно, как он на данной кризисной должности справляется.

Подводя итог: отель неплохой, на четверку. Красота гор, моря и окружающей природы многое, конечно, смягчает и сглаживает. Ехать в отель можно, но осторожно: если много ожидаете – неизбежно разочаруетесь. С мини-клубом лажа, поэтому родителям с детками можно другие отели рассматривать, если дневной детский досуг очень важен, если не критично – можно ехать.

Пенсионерам – должно непременно понравиться: можно много где гулять, персонал за чаевые будет очень обходителен, а воровать у них нечего :), мы родителям престарелым с радостью порекомендуем на осень сюда съездить, на полном серьезе говорю.

Еще непритязательным туристам (людям из глубоких регионов или тем, кто впервые в Турции), большим «тусящим» молодежным компаниям (им все равно, главное чтоб спиртное лилось рекой) или путешествующим молоденьким подружкам (им все равно где, главное, чтоб красиво и молодые неуёмные турки) – отель хорошо подойдет именно для этой целевой аудитории, как говорится.

Лично я Турцию обожаю и ни на что иное, южно-горно-морское её не променяю, а вот отели повыбираю еще с радостью, поэкспериментирую :)