Ха-ха, при нас тоже уборщик поднял валявшийся под столом нож и положил обратно
Корпоративная культура в Турции

Здравствуйте, aigerim, спасибо Вам за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что наш отель оставил у Вас подобное впечатление.
Тем не менее хотелось бы написать Вам, рассказать больше об отеле, услугах, возможно наш ответ вызовет Ваше или будущих наших гостей понимание.
Наш отель получил сертификат ISO 10002:2004 и 22000:2005 и придерживается данных требований ежедневно.
Постельное белье в номерах меняют раз в 2 дня.
Наши горничные стараются номер каждого нашего гостя привести в максимальный порядок. Тем не менее, недовольные качеством уборки гости всегда могут обратиться в службу Guest Relations или к работникам Рецепции с пожеланием вторичной уборки. Мы всегда идем навстречу нашим гостям.
Наши бассейны проходят ежедевную механическую и химическую очистку. Нам искренне жаль, что Вы заметили недостаточную чистоту бассейнов.
В Аква парке предусмотрены все условия для безопасного катания. При соблюдении правил безопасности травм не должно возникать. Кроме того в Аква парке всегда дежурят спасатели.
Наш персонал ежедневно перед началом смены проходит небольшой тренинг по работе с гостями. Ежемесячно мы собираем работников разных депар аментов для совместного обсуждения успехов, жалоб, форм работы и т.д. Кроме это отели Crystal Hotels имеют школу сервиса, где работникам преподают приглашенные специалисты по всем направлениям сервиса.
Нам жаль, что Вы отметили для себя грубое поведение персонала.
По поводу кухни - это вполне закономерно, что в процесссе приготовления пищи исходит запах.
Надеемся Ваш будующий отпуск будет более удачным.
Нам очень жаль, что Вы остались именно с таким мнением об отеле.
С уважением, администрация отеля.