2.3
3 accommodation
3 service
1 food
Первое впечатление
Сегодня наш первый ужасный день в отеле Пиерия Студиос. Заселения пришлось ждать около 2х часов, спустя минут 40 нам предложили кофе. В ожидании мы решили прогулятся, до моря действительно метров 300, похоже это единственная правда об отеле . Более убого номера сложно себе представить, никакого соответствия с представлеными на сайте фото. В отзывах пишут что в номере есть вся необходимая посуда, но только на самом деле это минимум- 2 тарелки, 2 кружки, 2 вилки, 2 столовые ложки, нож, салатник, огромная кастрюля и сковородка и 1 глубокая тарелка, это при том что нас 3 и сам номер рассчитан на троих! Мы поехали без питания и догадались взять с собой кое-что из посуды, но в прошлом году мы ездили на Кипр и там был полный комплект посуды, в плоть до терки, заварачного чайника и бокалов для вина и отель стоил дешевле. Следующий пункт ванная, душ мизерный, туда с трудом поместится миниатюрная девушка, про мужчину я молчу, слив унитаза работает плохо, ничего не смывает, нет Крючка для полотенца рядом с душем, фена нет, воды горячей как известно тоже нет, если с погодой не повезло. В вашем распоряжении шкаф с одной полкой и пять вешалок, 1 тумбочка, малюсенький телевизор. Две кровати сдвинутые вместе между ними огромная дыра, для ребенка кроватку так и не предоставили, скорее всего просто потому, что ее некуда поставить, между открытой дверью и кроватью 15 см даже 2х годовалый ребенок с трудом протискивается чтобы не удариться, в номере темно, уютом даже не пахнет, из мелочей-нет плотных занавесок, хорошая слышимость с улицы и от соседей. Плюсы кондиционер работает, есть сушилка на улице, мангал и магазинчик на территории отеля. Соотношение цена-качество на 3 с минусом
01:49 24.12.14
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
В первую очередь отметим, что согласно международным правилам стандартное время заселения 14:00. Конечно, если в отеле есть свободные номера и Ваш номер готов, администрация старается сделать все для комфорта клиентов и заселить пораньше. Отметим, что раннее заселение либо позднее выселение можно оплатить заранее при бронировании тура.
По поводу необходимости дополнительной посуды, ремонта сантехника, а также по любым других возникающим вопросам необходимо обращаться на ресепшн либо к отельному гиду, который всегда с радостью поможем Вам в их решении.
Относительно размера номера отметим, что его площадь 24 кв.м. указана на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/studios-pieria).
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что, несмотря на мелкие неурядицы, Ваш отдых удался, и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв,надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment