The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.2.5 Correspondence between Users
01.09.14 - 15.09.14
- Abstained
Прошу помочь!!
08.09.2014 в этот отель должны были заселиться мои родители и ребёнок 4-х лет. по информации от туроператора в номер они заселились, но с 08.09.2014 года они не выходят на связь, и в отеле их никто не может найти. Если есть какая-нибудь информация, прошу написать мне сюда или на почту vera2305@list.ru заренее спасибо.
Комментарии к отзыву (29)
Алина
Moscow
Турист
16:18
10.09.14
Вера, напишите в "Вопросы по отелю" TopHotels гест-релейшен Алёне.
MARFA UMNOVA
Moscow
Турист
17:31
10.09.14
да не переживайте - там они. у меня тоже смс с билайна дошло знакомым только когда мы уже в домодедово сели. а с интернетом там беда.
AlinaK
Moscow
Турист
17:42
10.09.14
Вера, Вам там ответил представитель отеля. Пишите скорее им ответ, пока они на связи.
МАРИНА ТАНЕЕВА
Moscow
Турист
18:44
10.09.14
НИКТО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ? А вы думаете их кто нибудь ищет. Так они и побежали их искать. К нам 3 дня шли телевизор ремонтировать. А на связь не выходят потому что правда билайн и у нас не работал там.И магазинов с местными симками там нет. Я нашла только в одном месте микро но она к нашим телефонам не подходила
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
19:54
10.09.14
Вера, мне наш турагент весгда сотовый оставляет, на случай ЧП.
У вас осталась копия их ваучера? на ваучере есть телефоны принимающей стороны и телефон экстренной связи для туристов.
Если нет копии ваучера, запросите у туроператора.
Кто принимающая сторона? У нас был корал(одеонтурс) могу продублировать их номера, указанных на моем ваучере:
экстренная круглосуточная (495)6277879
Одеон + 2 0115 11 40 000
У вас осталась копия их ваучера? на ваучере есть телефоны принимающей стороны и телефон экстренной связи для туристов.
Если нет копии ваучера, запросите у туроператора.
Кто принимающая сторона? У нас был корал(одеонтурс) могу продублировать их номера, указанных на моем ваучере:
экстренная круглосуточная (495)6277879
Одеон + 2 0115 11 40 000
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
20:00
10.09.14
Еще попробуйте написать, тем, кто отметился и сейчас там. вдруг они выходят в инет:
TopHotels
Напишите им имена и фамилии как в загран паспорте
TopHotels
Напишите им имена и фамилии как в загран паспорте
Vera230590
Moscow
Турист
20:07
10.09.14
Копии ваучера у меня нет, тур оператор Санмар, через это агенство мы высылали уже несколько официальных запросов, но уже второй день никто из агентов нам не отвечает. Спасибо вам за номера, попробую связаться через них.
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
20:11
10.09.14
вера вам ответили из отеля спрашивают фио
TopHotels
TopHotels
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
20:12
10.09.14
ну значит звоните в Москву по круглосуточному и скорее пишите ФИО в отель
Vera230590
Moscow
Турист
20:24
10.09.14
Slavnov Sergei Slavnova Alevtina Kuzmenkov Artem, удалось до звониться до ресепшена, сказала, что они заселились в номер 811, но в номере никого нет.
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
20:40
10.09.14
а вещи...их тоже нет?
вам помочь написать отдыхающим сейчас там?
вам помочь написать отдыхающим сейчас там?
Vera230590
Moscow
Турист
21:39
10.09.14
Да, пожалуйста, помогите. Про вещи не знаю, просила менеджера посмотреть, но я думаю он ничего не понял, потому что я не говорю по-английски.
Vera230590
Moscow
Турист
22:23
10.09.14
Позвонила еще раз в отель, сказали, что номер 8811
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
22:34
10.09.14
Вы позвонились своим? Завтра утром я свяжусь с отелем и отпишусь вам. Не переживайте.
Vera230590
Moscow
Турист
22:36
10.09.14
Нет, не дозвонилась.
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
22:45
10.09.14
Я позвонила. Будем ждать результатов.
Vera230590
Moscow
Турист
22:58
10.09.14
Елена, спасибо.
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
23:26
10.09.14
Меня на ресепшен заверили, что ваши в отеле. Они заселились в этот номер, но сейчас их там нет, они не отвечали на телефон. В отеле все спокойно, происшествий нет. Возможно они гуляют на территории или были на детской анимации. Там сейчас всего 9.30 вечера. С русскими операторами связи там иногда бывают проблемы.
Vera230590
Moscow
Турист
23:34
10.09.14
Я звонила туда вчера, и позавчера, и сегодня в номере их не было утром, в обед и вечером. Я отдыхала со своим ребенком этим летом и уже в 9 вечера он засыпал на анимации, и мы сразу уходили в номер. Родители ездят отдыхать не первый раз и они всегда звонили по прилету, несмотря на какие-либо неполадки со связью, всегда давали о себе знать. Все это очень странно.
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
23:35
10.09.14
Ну не знаю. Завтра утром гиду позвоню.
Vera230590
Moscow
Турист
23:41
10.09.14
Спасибо.
Оксана Королева
Moscow
Турист
00:01
11.09.14
Вера, напишите Елене Зольниковой, на всякий случай в личку, свой емейл или телефон. От модераторов всего можно ожидать, вдруг удалят вашу просьбу , потеряем с Вами связь. А нужно, чтобы Елена могла Вам завтра сообщить что ей ответят в отеле.
Оксана Королева
Moscow
Турист
00:04
11.09.14
И будем все надеется, что в номере просто не работает телефон. В Тиа - это очень вероятно.
Vera230590
Moscow
Турист
00:13
11.09.14
Всем спасибо, удалось дозвониться, все в порядке)))
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
00:45
11.09.14
Я очень рада за вас. Вот видите. Люди с кем я общалась не стали бы меня обманывать, тем более, что это мои знакомые.
Алина
Moscow
Турист
00:55
11.09.14
А я с самого начала чувствовала, что всё в порядке)) Рада за вас))
Vera230590
Moscow
Турист
01:04
11.09.14
))
YAprostoYA
Ekaterinburg
Турист
06:10
11.09.14
Супер!!!
Elena Zolnikova
Murmansk
Турист
21:10
11.09.14
Вы хоть напишите всем нам, что было с вашими родственниками и почему не было связи с ними.
