Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With family in
July 2014
- Do not recommend the hotel
24.07.14 - 03.08.14
1.7
2 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
Испорченный отдых.
Впервые поехала за границу. Вместе с мамой, она тоже в первый раз и её подругой с ребёнком. Отзывы об отеле, на тот момент когда выбирали, были приемлемы и в принципе особых опасений не вызывали...
Приехали мы поздно вечером, заселились в номер. Первое что заметили - сломанная дверь балкона. Сразу об этом сообщили. Около 12ти ночи пришел человек. Чинить дверь. В итоге он её полностью выломал, поставил рядом, потом сказал что то и ушел, якобы на 5 минут. И собственно пропал. Мы пошли на ресепшн, просили поменять номер, так как спать с открытым балконом, когда рядом крыша, с которой на этот балкон можно спокойно перелезть, мы не хотели, плюс еще там всякая мошкара залетает =__= Нам сказали, что номеров свободных нет, будут завтра после 12ти. Весь следующий день мы ходили и напоминали, что нам нужен другой номер. В итоге номер предоставили после 6ти вечера. Номер оказался неубранным, в ванной на полу была чья-то волосня, постельное белье явно не меняли... Мы забили на это дело, надеясь, что тут всё таки иногда прибираются. В этом номере хотя бы всё закрывалось и работало... Ну относительно. В комнате не горели 2 лампы, но в принципе обходились без них. Первые дни приходил более менее нормальный уборщик, даже сменил постельное белье на "новое". Оно было в каких то черных пятнах. Потом уборщик сменился и приходилось каждый раз отлавливать нового, чтобы он наполнил дозатор с жидкостью для душа, туалетную бумагу положил и бутылки с водой выдал. Это был минимум, который он делал. Пол в номере не подметался и не мылся вообще.
Мы попали на самый конец какого то мусульманского поста - рамадана. Персонал был злющий. Подходишь за чем то, что выдает конкретно персонал - еда буквально швыряется на тарелку. Рамадан кончился, приходим на завтрак - полный зал местных, женщины в паранджах и прочее. Я ничего не имею против, но когда они лезут без очереди(а очереди там это жесть, об этом чуть ниже), сажают своих детей в обуви на стол... Уровень толерантности снижается =( К ним отношение персонала совершенно другое, они и выбирать могли, что им положат и брали сколько хотели. В бассейнах плавали в одежде - к ним никаких претензий. Когда мальчик, который был с нами пошел в бассейн в футболке(чтоб не обгореть), его выгнали.
В бассейнах не купалась, но от них так тащит хлоркой, что желания лично у меня и не возникало. Купались в море, там действительно очень долго надо топать до глубины(метров 100), но в принципе море было единственным пунктом в отдыхе, который нас радовал.
Территория отеля маленькая, но в принципе красивая и чистая. Но вокруг стройки. Действующие стройки. Рядом никаких нормальных магазинов или рынков. Ничего. Другие отели, стройки и пустыня.
Завтраки\обеды\ужины.
Это битва. За стол, столовые приборы, тарелки, стаканы. Если у тебя стоит на столе стакан и в нём меньше половины напитка - подходит официант и забирает его. Не спрашивая. Забирает и всё. Можно конечно сказать, чтоб вернул там или не трогал, когда он еще тока подходит...но стакан забирается с засовыванием одного пальца во внутрь и пить из него потом не хочется =_= Проще за новым сходить и охранять его. Вот правда, сидишь ешь и охраняешь стакан. К концу отдыха уже хотелось их вилкой тыкать по рукам.
Соки\пепси - всё разбавленное. Настолько разбавленное, что пепси еле пузырится. Пили в основном яблочный сок и кофе из кофейных автоматов (2 в зале, один обязательно сломан).
Курица курица курица. Каждый день. Мне не везло, каждый раз давали онли грудку... Нам, не местным, выбирать права не давали, либо это делалось с ТАКИМ одолжением, что лучше было промолчать. 1 раз были кальмары в кляре, больше мы такой роскоши не видели. Кроме курицы иногда был гуляш. Очередь за гуляшом была огромна. В предпоследний день увидела, как из этого гуляша администратором руками вылавливается ложка, обтирается и кладется на прежнее место...
Качество продуктов оставляет желать лучшего. Как тут писали, ингредиенты могли жить по 3 дня в разных блюдах. Из овощей прилично выглядели только огурцы. Помидоры по большей части были порченые, с черными пятнами на боках, помятые. Листья салата скрипели песком на зубах. Из фруктов были яблоки, дыня и апельсины. Всё безвкусное, апельсины внутри были как будто подсохшие =( Иногда давали финики. Зато рис был вкусный. Да, очень вкусный рис. Иногда его смешивали с мелкими жареными макаронами, которые оставались после обеда. Еще пироженки были вкусные. А еще по столовой бегали тараканы. Столы протирались кое как, тарелки и столовые приборы тоже видимо мылись кое как. Не советую трогать соусы, которые стоят в кувшинах рядом с овощами. Неизвестно, сколько дней они там стоят, но запах соответствующий. Не советую так же брать овощные блюда рядом. Овощи там не первой свежести и мне попался волос в цветной капусте. Что там еще может попасться - лучше не думать.
1 раз съездили на экскурсию. В конце экскурсии нас привели бар на улице на бесплатную дегустацию всякой спиртоводочной продукции. Мы просидели там 1,5 часа на жаре, прежде чем приехал автобус. Людей из других отелей забрали на час раньше.
В день отъезда было тоже очень весело. Мы продлили номер до 6ти вечера. В 12 нас начали выселять. Пришлось бегать на ресепшн, предоставлять чек о продлении номера. С 3х часов дня в комнату через небольшие промежутки времени стал ломиться уборщик... Объяснений, что мы съезжаем в 6ть он не понимал. На английском более менее понял, но всё равно возвращался в 4, 5, 5:30...
Выселились из номера, сидим внизу ждем автобус в аэропорт - задержка рейса. На 2 часа. Сидеть в холле 2 часа грустно, кондиционеров там нет, а народу много. По приезду в аэропорт узнали "радостную" весть, что рейс задерживают еще на часа 1,5-2. В аэропорту кондиционер были. Там буквально стоял дубняк. Люди доставали из сумок теплую одежду, полотенца, шарфы и обматывались, чтоб согреться.
Врагу не пожелаешь такой "отдых".
Added
14.09.14
23:28
(5 876 characters in the review)
say Thanks
23:53 20.09.14
НИКОГДА не поверю, что вы первый раз за границей отдыхали, или господа голубых кровей... Все проблемы настолько преувеличены, что неприятно читать. Если уж в Фестивале территория маленькая, то я не знаю даже с чем вы сравниваете (вы же нигде не были)? Это явно проплаченный отрицательный отзыв или отзыв конкурента. Отдыхали в мае 2013 там с мужем и ничего плохого вспомнить не могу, а в этом году отправили туда маму с дочкой и они в полном восторге, при этом нам есть с чем сравнить поверьте.
09:19 23.09.14
А я подпишусь под каждым словом этого отзыва! Из этого отеля вернулась вчера, это ужас ужас ужас
19:59 29.09.14
Уважаемая Mrs. Svetlana!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв.
Очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле. Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
Add a comment
Add a comment