АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
784 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in August 2014
29.08.14 - 10.09.14
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых нам понравился

Translate

Отдыхали с мужем и ребенком 4 лет с 29 августа по 10 сентября. В отели в основном семьи с детьми.

Общее впечатление: отель на 100 процентов соответствует своей стоимости. Мы сознательно выбирали отель со средней ценовой категорией, и сверх естественного от данного отеля не ждали, может поэтому остались довольны.(мы не в первый раз в Турции и раньше отдыхали в более дорогих отелях).

Номер: номер действительно небольшой, мы сдвинули две кровати в одну, убрав тумбочку и еще между стеной и своей кроватью поставили кровать для ребенка, т к дочь по ночам ворочается и может упасть с кровати и получили спальное место на пол комнаты, но нас это не рас страивало, т к в номере мы только спали. С чем нельзя не согласится так это с ужасным покрытием на полу, по нему действительно не очень приятно ходить, пора уже менять на новый. Номер убирали каждый день, но без фанатизма, а скорее для галочки, но мусора в номере не было и грязи тоже.

Персонал и обслуживание: персонал оставил положительные впечатления. При заселении нам дали номер, но он нам не понравился, шумно, попросили поменять, нам дали на выбор 4 номера, все очень вежливо и корректно. Но ночью выяснили, что он выходит на генератор и ночью гул невозможный, на следующий день пошли на ресепшн менять, опять дали на выбор 4 номера и пересели в тихий, без проблем.

Официанты в ресторане работали хорошо. Мы не заметили, что они относятся как то к немцам более лояльно чем к русским. Всегда вежливые, улыбчивые и расторопные. Мы ужинали и обедали всегда за одним и тем же столиком и официанты нас знали, встречали и уже без нашего заказали приносили напитки.

Хотелось бы так же отметить службу по работе с гостями. Когда наш ребенок заболел и медсестра в отели не говорит на русском, девочки нам очень помогли. На следующий день они звонили и уточняли самочувствие ребенка, и прислали комплимент от отеля с открытой адресованной дочери со словами скорейшего выздоровления , что ее очень порадовало, а так же бутылку вина и яблоки, хотя на мой взгляд какая нибудь даже маленькая игрушка для ребенка была бы более логична, но мы не в претензии.

Бассейн: могу сказать что они есть, но мы в них не купались дабы избежать инфекции, которая как правило в бассейнах и размножается. Проверяли уже и не раз и от уровня отеля это совсем не зависит, даже в более дорогих отелях , когда ребенок купался в бассейне , через 1-2 заболевал.

Территория отеля: она красива и ухоженная, хотя, не сказать что очень большая, но прогуляться есть где, вечером приятно пройтись.

Анимация: детская дискотека мою дочь не впечатлила,хотя мы выбор остановили на этом отели, начитавшись супер положительных отзывов про детский клуб и анимации детскую. Девочки аниматоры старались работать хорошо, но иногда у них были пробелы, например рассказывают что будут рисовать на простынях, ребенок пошел воодушевленный на данное мероприятие, но его отменяют и просто рисуют на листочках. Дочь расстроилась, пришлось пообещать рисовать на простынях дома. Еще ее детский клуб забыл в ресторане, где они пекли пиццу, хватились девочки когда мы спросили где наш ребенок, пошли искать, успели до истерики и испуга ребенка, правда ребенок остался без своей пиццы, но девочки аниматоры исправили ситуацию, нашли ей пиццу и ребенок остался доволен. Еще не очень понравилась организация поездки в зоопарк, приехал маленький автобус, детей получилось гораздо больше, некоторые с родителями, бабушками. При посадке в автобус бабушки и детьми зашли первые, сели сами и посадили своих детей, в итоге дети без родителей, когда автобус отъезжал стояли в проходе. Хочется призвать соотечественников не только к любви к своим детям, но ко всем детям. Лично я не представляю себя сидящей на сиденье, когда 4-5 летний ребенок стоит в проходе, но это наверно издержки воспитания. Еще удивило, что аниматоры детям давали мороженное, на мой взгляд нужно уточнять предварительно у родителей можно или нет, у нас никто не спрашивал. В целом детские аниматоры работали неплохо и за исключением описанных мелочей к ним претензий у нас нет. Всегда улыбчивые, с детьми общаются на пляже, шутят. Понравилось, что мини клуб отдельно огорожен, и калитка закрывается, самостоятельно ребенок выйти не сможет. Еще понравилось, что вечером деток приглашают на мультики, а родители могут посмотреть шоу. Мы отдавали один раз, нам показалось там очень душно и дочь уставала к вечернему просмотру, а так достаточно интересно для детей по старше .

Взрослая шоу программа, из того что мы немного видели нам понравилась, был интересный театр теней, шоу 70-80, неплохая программа с акробатическими номерами.

Питание: были в ресторанах. А ля карт итальянском и средиземноморском. Итальянский не понравился вообще, а вот в средиземноморский ходили 2 раза, еда была вкусная

. В основном ресторане изобилия и изысков не было, но голодными мы никогда не оставались. Ребенка также находила чем кормить, что то брала с детского стола, что то с диетического, что то с основного. В детском ресторане соки по утрам в пакетах и детском клубе также. На ужин и обед мы приносили свои в пакетиках, так что с соками у нас проблем не было, да и ребенок был сыт.

Пляж: места можно было найти всегда, не на первой линии конечно, но больших проблем не было. На мой взгляд лежаки с навесами далековато стоят от моря, идти по раскаленному песку не очень приятно да и ребенка одного к морю играть уже не отпустишь. Пляж убирали каждый день. Не очень понравился курящий народ рядом, кругом детки, но отходили курить единицы, в результате дымом дышали все.

Итог: в итоге отель средненький, придраться нам лично, по большому счету не к чему, т к изначально его не дорогая цена не подразумевала роскоши и изобилия, но своих денег он стоит и как бы сказал мой муж " ребята работают на совесть, ну как умеют".

Главное мы отдохнули и отдых нам понравился.

Из замечаний : это видавший виды пол в номерах, отсутствие скатертей в главном ресторане( для меня было неожиданным сюрпризом, но потом привыкла) напоминает столовую без них, и музыкальное сопровождение в средиземноморском ресторане, оно ужасно портит всю атмосферу, на мой взгляд, а также неплохо сделать не курящий пляж.

Ну как- то так.

Added: 15.09.2014 01:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 194 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:29 20.09.14
Уважаемые гости,
Прежде всего большое Вам спасибо за выбор нашего отеля для своего отдыха, и за то, что Вы выделили время для написания отзыва на сайте Top Hotels.
Я могу сказать ,что Ваш положительный отзыв мотивирует меня и мою команду.
Ваши пережитые неудобства нас очень расстроили. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за те непреднамеренные ошибки , ведь для нас самое главное это великолепный отдых и положительные эмоции отдыхающих.
Указанные недостатки я сообщил в соответствующие департаменты , и буду лично контролировать их исправление.
В летнем сезоне 2015 года на месте прежних вилл будут полностью новые Озеро Виллы с семейными номерами, а так же новый , улучшенный мини клуб.
Я думаю , что для семей с детьми это будит очень комфортно.
Надеимся на новую встречу с Вами.

С Уважением,
Генеральный менеджер отеля
Хакан САЛТЫК
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (717) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ludmila
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 784