3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Доброго времени суток!))) Итак, начну с начала. С начала был...
Доброго времени суток!))) Итак, начну с начала. С начала был самолет, Вроде как авиакомпании Альфа, но самолет был, почему то молдавских авиалиний... сказали что арендуют по бедности... В итоге летел с коленками возле ушей.. благо не долго три часа!))) Но понтов было выше крыши! Ну объясните вы мне, убогому, на кой ляд вы тут выёживаетесь, на трех языках( я про стюардесс) про то какие вы зашибанские летуны, и как пользоваться всей этой спасательной хренью, если НИКТО в салоне не понял почти ни слова из всего сказанного! И только пристегните ремни, было на русском языке! Ведь коню понятно, что прилетели Вы в Казань на убогом молдавском боинге не за рафинированными европейскими пассажирами из деловых командировок, а за РУССКИМИ туристами, МАТЬ ВАШУ!!! Да ладно.. Прилетели без происшествий и то хорошо!)))
Вооот! Дальше лучше! Трансфер! ТРИ часа!!!!! То есть летели три часа, а потом еще и ехали столько же! Не очень стойкие дети плохо ( мягко говоря) вынесли это испытание! То в верх, то в низ то серпантин... в общем в автобусе пахло отнюдь не персиками... а яблоками, причем переваренными!))) Ну вот наконец свершилось! ПРИЕХАЛИ!!! Я как все это великолепие увидел, в смысле Александрос палас , так у меня сразу зубы заныли... Не, на сарай не похож.. но и на пять звезд не тянет, Ну по крайней мере снаружи...(потом правда оказалось что и изнутри тоже) Как то все грустно сразу показалось... ближайший культурный центр за 100 километров... ну и Афон, конечно рядом... Но там больно не потусишь, сами понимаете!))) Ради справедливости надо отметить что природы там как и погоды стоят отменные! Фруктов море, какие хочешь.. правда в магазинах и у мужика который каждый вечер приезжает на своем грузовичке к пляжу( пляж к стати от отеля добрых 500 метров, хотя опять же физкультура). А вот В самом отеле фруктов в ресторане, по крайней мере спелых, в прямом значении этого слова, НЕТ!!!! Греция, блин! Персики зеленые, яблоки кислые, дыни,-мыло вкуснее, Вот арбузы дааа! попадались зрелые! даже оооочень! Аж прогнить успели! Я чуть поднос с зтими дарами полей на голову распорядителю не одел... Кухня в целом так себе, но есть можно. Одно было не понятно, почему то все напитки, включая воду, я уже не говорю про все остальное, платные! То есть жрать можно все и сколько влезет, а вот стакан воды, пожал-те 3 евро!!! Не, мне не жалко, но как то не понятно... Да! Еще одна мулька! На ужин надо приходить чуть ли не в вечерних нарядах! Мы с начала прониклись, так сказать, важностью момента, и приперлись все такие красивые... А там все то же самое что и на завтраке... Тот же бардак, как в студенческой столовке, только официанты бегают на напитках бабло сшибают... Блин, ребята! Если Вы настаиваете на том что бы на ужин приходила прилично одетая публика, так вы соответствуйте! Музыкантов посадите, пусть хоть лобают что нибудь... А то понтов много а толку мало... Ладно! Теперь номера. Номера простые, есть кровать диванчик и телик, даже с русским каналом! Интернет то есть то нет... скорее нет чем есть... чисто, ни чего не скажешь. Но надо требовать что бы меняли белье... Иначе они вам скажут что они борятся за экологию, а стирка наносит вред окружающей среде.. Бред конечно но как то так. Короче... 20 долгих дней.... Да! С анимацией вообще беда! ее просто нет!!! Т ак что если берете с собой детей, о них кроме вас заботиться и развлекать не кому! к этому надо быть готовым! До сих пор не поймем, какого хзрена мы там делали?!!! Но вот для полноты картины, но не в плюс отелю хочется сказать что море хорошее, есть прокат катеров! Отличная , я вам скажу штука! За 100 евро вы забираете хороший катер, и самостоятельно отправляетесь исследовать ближайшие острова! ( в сторону Афона лучше не ходить, были умники.. их полиция обратно привозила! Геморроя полная задница! так что удовольствие сомнительное!)) И еще! Есть там же на этой лодочной станции, мужичек русский, Александр зовут! Если бы не он, сдохли бы со скуки! Он, за вполне умеренные деньги, провез нас по всем интересным местам полуострова! Показал всякие интересные места.. Накормил вкуснейшими моллюсками, которые сам же и наловил... Короче молодец каких мало! Большое ему спасибо и низкий поклон! Если кто все таки соберется в эту дыру, передавайте ему привет!))) Вот вроде и все.... Не знаю что можно еще сказать... Шубы там есть)) мало мало дешевле чем у нас... вооот! Короче видел я этот отель в одном месте вместе с окрестностями.... Не верите езжайте сами и убедитесь!))) А!!! Забыл! глобальный плюс! Тур организовывала греческая туристическая компания, по этому мы по крайней мере были спокойны за свой отпуск!))) Это при сегодняшних обстоятельствах немаловажно!))) Всем удачного отдвха! и не теряйте чувства юмора в любых ситуациях!)))
11:01 11.10.14
Дмитрий, вы по-моему очень плохо подготовились к своему отдыху, и выплеснули весь свой негатив сюда, дискредитируя этот отель.
То, что вы не спросили у своего тур агента или не посмотрели на любом тур сайте, что этот отель находиться далеко и не удосужились даже ознакомиться с географией места, куда вы едите - это Ваша проблема, а не проблема отеля, если вы так плохо переносите дорогу, могли бы выбрать отель поближе, на п-ве Кассандра или в городке Неа Каликратия, пол часа езды от аэропорта.
Также всем турагентам известно, что афонский полуостров - это не место для тусовок и пьянок, это святое место, куда люди едут отдохнуть душой, либо совершить паломничество, но никак не тусить...
После вашей фразу про дресс код в ресторане, все встало на свои места. Если вам нравится ходить в трусах и шортах в рестораны, то вам, наверное, только в Турцию и то в четверочки, так как в нормальных пятерках тоже есть дресс код.
В общем, ваш отзыв абсолютно не содержит конструктивной информации об отеле, только ваше недовольство, что вы выбрали не то место для отдыха!
12:53 10.11.14
Уважаемый Дмитрий, здравствуйте!
Благодарим, что Вы нашли время и написались столь подробный отзыв об отдыхе, проведенном в данном отеле и о полученном сервисе. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Вы летели на самолете греческой авиакомпании Астра; конкретный борт взят греческой авиакомпанией по договору лизинга и, смеем Вас заверить, соответствует всем техническим нормам эксплуатации, что подтверждено документально. Кроме того, хотим отметить, что исходя из условий договора на реализацию туристского продукта, Туроператор вправе производить замену услуг, входящих в Турпродукт (в том числе замену авиаперевозчика/борта - без изменения пункта назначения и дат вылета) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной заявке или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты. Также, в связи с чем компания Астра – это греческий перевозчик, то по правилам международных авиаперевозок все объявления на таких рейсах должны быть на 2-х языках: английском и «родном» языке авиакомпании (греческом). Вместе с тем для удобства русскоговорящих пассажиров, сотрудники авиакомпании также дублируют предоставляемую информацию на русском языке. Очень жаль, что данное обстоятельство не пришлось Вам по душе.
12:54 10.11.14
• Отель Alexandros Palace Hotel & Suits 5* расположен на п-ве Афон, в районе Трипити, в 2 км от Неа Рода, в 5 км от г. Урануполи, в 9 км от границы с монашеской республикой. Расстояние от аэропорта «Македония» г. Салоники составляет 108 км, информация о чем представлена на официальном сайте нашей компании в описании отеля (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/alexandros-palace). Именно в связи с достаточной отдаленность 3-го «пальца» п-ва Халкидики, групповой трансфер до данного отеля составляет около 2,5-3 часов. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что наша компания помимо группового трансфера на комфортабельных автобусах, предлагает вниманию гостей индивидуальные трансферы, которые осуществляются на автомобилях А-класса. При выборе индивидуального трансфера аэропорт-отель-аэропорт Вы уже не будете зависеть от других гостей, а напрямую проследуете к выбранному для отдыха отелю, что значительно сократит время в пути. Очень жаль, что Вам не в полной мере была предоставлена информация касательно тонного местоположения выбранного амии отеля.
• По причине непосредственной близости выбранного Вами отеля к Монашескому Государству Афон, здесь не предусмотрена активная анимация (как во всем регионе, так и в отеле в частности), что также отражено на сайте нашей компании: отель идеально подходит для комфортного семейного отдыха.
12:55 10.11.14
Вниманию гостей предлагается вечерняя развлекательная программа (2-3 раза в неделю): греческий вечер – 1 раз в неделю, вечера живой музыки, а также вечер караоке и бинго-лото. Для детей проводится вечерняя анимация в виде мини-диско, музыкальных квестов и отгадывания саундтреков, имеется детская площадка, а также мини-клуб (10:00-12:30 и 15:00-17:00).
• Ваше замечание касательно фруктов в ресторане обязательно будет передано руководству отеля. Надеемся, что данное обстоятельство не смогло повлиять на общее впечатление от отеля.
• Данный отель предлагает на выбор гостям 2 типа питания: полный пансион (FB) и полупансион (HB), в соответствии с которыми все напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки и тд) предоставляются бесплатно, тогда как за обедом/ужином все напитки, в том числе бутилированная вода, предлагаются гостям за дополнительную плату. Данная система принята в отелях всего мира (в случае питания HB/FB), независимо от их звездности.
• Действительно, в отеле присутствует дресс-код, который подразумевает определенную форму одежды во время ужина. В данном случае у мужчин не приветствуются шорты, спортивная обувь, а также пляжная одежда (данный пункт касается также и слабого пола). Это распространенная практика, принятая во многих отелях.
13:01 10.11.14
• Касательно интернета отметим, что иногда в работе wi-fi могли происходить сбои, что связано исключительно с тем, что большое количество отдыхающих одновременно подключалось к сети, в связи с чем скорость интернет-соединения могла понизиться. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит подобные ситуации «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
• В данном отеле производится ежедневная уборка номеров, смена белья производится 3 раза в неделю; вместе с тем, в случае необходимости более частой смены белья Вы можете обратиться на ресепшен отеля либо к представителю нашей компании (отельному гиду).
Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте в связи с чем, Ваша поездка прошла не совсем гладко.
Надеемся, что от Греции, ее природных красот, богатого исторического наследия и традиционного гостеприимства у Вас остались очень яркие и теплые воспоминания. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment