Vacation as a couple in
September 2014
- Do not recommend the hotel
01.09.14 - 15.09.14
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Отвратительный отель !!!!!т Отвратительный Туроператор!
Во первых сложилось очень плохое впечатление о туроператоре , по приезду еще в фирму сделала бронь за ранее , когда приехала брать тур выяснилось что бронь по той цене не действует уже как то задумалась, взяли отель Эврипидис по деньгам две+ звезды не дешево, хотя всегда отдыхаем 2 - 3 здевзды но такого отстоя я еще не видела! По прилету в грецию встретила привезли высадили возле отеля и идите сами куда хотите и не только мы одни а всех так высаживали и все и люди бегали с чемоданами не зная куда им деваться, далее первый корпус что к морю просят доплату от 70 евро на 14 дней , остальные два корпуса стоят возле дороги мы спали как возле мкада и все жалуются , семью вообще одну с маленьким ребенком заселили в самый крайний номер к дороге на втором этаже люди стали ругатся и просить их переселить, на что им было сказано первый корпус вообще не относится к музенидис тревел который ближе к морю , а что вообще тогда они продают номера возле помойки и дороги! Питиние плохое завтраки одни яйца и все , я ПОВТОРЮСЬ МЫ НЕ ПРЕВЕРЕДЛИВЫЕ но такое в первый раз увидели , дорога к морю да тропа и очень тяжело подниматся было хотя мы спортивные вроде люди, уезжая из отеля автобус был в 5 утра нам даже не кто не сказал что нужно сдать ключ уже не говоря чтоб кто то расбудил! Ну это не беда но отношение к русским ужасное , своих они облизывают а нас селять к дороги и
Added
16.09.14
10:49
(1 372 characters in the review)
say Thanks
14:32 27.12.14
Уважаемая Ирина, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Нам сложно прокомментировать ситуацию с Вашим бронированием и сменой цены, так как мы не знаем всех подробностей данной ситуации. Компания строго следит за политикой ценообразования, поэтому стоимость тура складывается из большого количества факторов. Хочется отметить, что когда Вы подбирали тур и смотрели цену изначально, она могла быть ниже из-за того, что действовала акция раннего бронирования или иная акция, срок действия которой закончился к моменту, когда Вы приехали бронировать и оплачивать тур. Также отметим, что оплата производится по курсу на момент оплаты и в случае, если Вы смотрели цену в евро и бронировали тур не сразу, из-за повышения курса окончательная цена в рублях могла стать выше. Сожалеем, что данный момент доставил Вам неудобства.
14:33 27.12.14
По поводу питания отметим, что оно соответствует категории данного отеля. На завтрак подаются сыры двух видов, колбаса, каши (манная и овсяная), йогурт, хлопья двух видов, мёд, миренда, сезонные овощи и фрукты, яйца и несколько разновидностей выпечки, а также напитки. Сожалеем, что оно не оправдало Ваши ожидания.
Отметим, что наша компания продает отель в соответствии с его описанием на нашем официальном сайте. Как там указано (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/evripidis-hotel), небольшой экономичный отель расположен на возвышенности, откуда открывается неповторимый вид на море. На сайте отмечено, что расстояние до моря составляет 300 м, а также, что отель находится на высоте 150 м. (над морем). 2 двухэтажных здания. Фотографии, представленные на нашем официальном сайте, а также интерактивная карта, на которой можно увидеть со спутника расположение отеля и окружающую его территорию, дополняют полную и правдивую информацию, предоставляемую нами о данном предлагаемом отеле (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/evripidis-hotel). Как видно, возле отеля действительно проходит дорога, помойки там нет. Звукоизоляция номеров в пределах нормы и при закрытых окнах шум от дороги не доставляет никакого дискомфорта. Сожалеем, что недостаточное информирование о приобретенном турпродукте доставило Вам неудобства.
14:33 27.12.14
Отметим, что по прибытии гостей заселяют в забронированный ими тип номера. Номера одного типа расположены в разных частях отеля и могут немного отличаться, но все без исключения соответствуют заявленному описанию на нашем официальном сайте. Какой именно номер у Вас забронирован прописано в Ваучере. Одна копия ваучера находится на руках у туристов, другая – отделе бронирования отеля. Именно поэтому, гости получают именно оплаченный ими номер. Действительно, в отеле есть еще третий корпус, который расположен ближе к морю, и при наличии свободных номеров в нем, отель предоставляет возможность за дополнительную плату поселиться в нем. Однако, еще раз подчеркнем, что гостей поселяют изначально именно в тот номер, который был ими забронирован.
Хочется отметить, что отель ценит каждого своего гостя вне зависимости от его национальной принадлежности. Нам жаль, что у Вас сложилось впечатление, что к русским относятся хуже. Подобных жалоб от других гостей не поступало.
14:33 27.12.14
Мы благодарим Вас за замечание относительно трансфера. Отметим, что транспорт, на котором осуществляется трансфер, по возможности подъезжает максимально близко к отелю. Отельный гид встречает гостей и помогает им с расселением. Жалоб на описанную Вами проблему больше не поступало, мы обязательно проверим данную информацию и при необходимости будут приняты меры.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что, несмотря на мелкие неурядицы, Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Add a comment
Add a comment