АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
216 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in September 2014
01.09.14 - 15.09.14
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Всё хорошо, если бы не ........

Translate

Отдыхали в это отеле в прошлом году по ВИП концепции, учли все минусы с питание и поиском места на пляже. В это году взяли хороший номер с ТОП ВИП концепцией: остались очень довольны! Отдельный ресторан для завтраков, обедов и ужинов. На ужин индивидуальное меню, каждый день разное, отдыхали в шатрах около бассейна, обслуживание там потрясающие, (надо там еще одного человека, который будет гонять оттуда не прошенных гостей, а то официанты разрываются) да везде оно было хорошее и отдых в общем нам очень понравился, если бы не одно НО: в последний день отдыха нас обокрали - вытащили деньги из кошелька и сейфа! Да, есть наша вина в том что мы забыли закрыть сейф и гардеробную на код, но горничные не имеют права сувать даже нос туда! Полночи мы скандалили с персоналом отеля, так ничего и не добивший. Они только тянули время, зная что мы уезжали на сл день. Но не тут то было, у наших соседей тоже пропали ценные вещи в этот вечер, а они уезжали позже нас на 2 дня. И им удалось за нас и за себя сдвинуть ситуацию с мертвого места, но и то только после того, когда они обратились к управляющим отеля. А так персонал отеля то и дело тянул время!!! Это малая часть всей истории про воровство. Деньги и ценности, конечно, нам уже никто не вернет, но виновные должны быть наказанны. И всё же не смотря на этот инцидент, в следующим году мы планируем вернуться в этот отель, он влюбил нас в себя ❤️❤️❤️

Added: 17.09.2014 16:27
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 451 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

13:34 19.09.14
Уважаемая Вика,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен таким происшествием. Мы очень хотели бы помочь Вам в данной ситуации, но, к сожалению, нет прямых доказательств вины сотрудницы, которая делала у Вас уборку. Именно поэтому мы всегда советуем пользоваться сейфами, а также в номерах, находящихся в основном здании, гардеробная закрывается на сейфавый замок, что обеспечивает дополнительную безопасность Вашим вещам. Еще раз очень сожалеем и очень надеемся, что больше подобная ситуация не повторится.
Будем очень рады увидеть Вас снова в нашем отеле.

Седа Балан,
Менеджер отдела по работе с гостями.

С уважением и наилучшими пожеланиями.
Доказать всё и всегда можно, вызовом полиции и снятием отпечатков пальцев с сейфа и наших вещей. Кроме нас сейф никто больше трогать, даже не имел право. Вот тут бы все и доказалось. Было бы желание.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 707) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Вика
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.09.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 216