Vacation as a With friends in
September 2014
- Do not recommend the hotel
04.09.14 - 14.09.14
2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Ужас который не хочется пожелать врагу
Были с 4.09 по 14.09 . Солнце воздух и вода - Барселона просто сказка. Отель Hesperia del Mar неплохой, но то что произошло:
9.09 возвратились с экскурсии и в своём номере № 207 не обнаружили сейфа??? Той услуги которая предложена отелем в перечне. Его вырвали от стены разломив при этом шкаф из дсп. Никто ничего не виде и не слышал. Полиция прибыв только посмотрела и пригласила в отделение для составлении протокола!!?? И всё.
От отеля ни извинений ни вопроса о помощи. Хорошо рядом друзья помогли с деньгами наличными, но в сейфе были часы, паспорта, билеты на матч Барселона Атлетико и др. В посольстве сделали свидетельства , что бы выехать в Россию(хотя планировалась поездка на 2 дня в Швецию).
Ни кто из менеджеров ни с нами ни с переводчиком не стал разговаривать. Это какой то ужас беспомощности.
Остаётся готовить протокол документов для предъявления иска.
Всё ценное носить с собой?: при этом есть сейф и его даже не вскрывали , а просто унесли сейф завернув в полотенце.
Значит мягко говоря некачественная услуга.
Делайте выводы об отеле.
Оказалось в этом отеле нет ни охраны ни службы безопасности и всего 2 камеры : одна на рецепшен, другая на парковке????
Other pictures
Услуга суйф?? Который вынесли
Сергей voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
2.8 Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
3.6 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Added
18.09.14
12:30
(1 185 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment