АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
739 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
23.05.14 - 04.06.14
- Recommend this hotel
4.8
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Очередной отпуск в Альве

Translate

Отдыхали в Альва Донне в конце мая-начале июня 2014 с двумя детьми, 8-ми лет и 10-ти месяцев. В отеле были второй раз, выбрали его, потому что во время первого отдыха отель произвел хорошее впечатление и мы остались довольны. А так как ехали с маленьким ребенком, решили не экспериментировать. Сразу скажу, что отель в целом не разочаровал, но есть некоторые моменты, которые немного испортили впечатление, о них позже.

Заселили быстро, хотя прибыли в отель мы около 10 утра по местному времени. Для малышки практически сразу принесли манеж.

Для семей, которые планируют отдыхать с детьми, могу сказать, что отель подходящий, все удобно и приспособлено даже для отдыха с малышами. А уж если дети от 3-х лет, то вообще красота. Отличный мини-клуб (правда, старшей дочери 8-ми лет в мини-клубе было уже скучновато, а анимации на такой возраст (8-12 лет) в общем-то нет), аниматоры, детский стол. Для приготовления еды малышам есть блендер, отварные овощи, рыба, творожки (только с фруктовым наполнителем, натурального не было), супчики, каши. В общем накормить ребенка есть чем. Что касается основного меню, тоже все нормально, вкусно, разнообразно, но, на мой взгляд, обеды стали похуже, чем в 2012 году, когда мы были там первый раз, а ужины лучше. За все время отдыха проблем с желудками не было ни у кого, все чисто и хорошо, для меня это было очень важно, так как отдыхали с детьми.

Территория красивая и ухоженная, номера чистые, убирали регулярно в удобное для нас время. Персонал вежливый и приветливый, в ресторанах тоже к персоналу претензий нет.

Теперь о море. Вот здесь впечатление было подпорчено, так как едем-то на море. Пляж песчано-галечный, не очень чистый. Мусора нет, но всякие палки и сухие водоросли, как я поняла, его "прочесывают" только утром. Но это мелочь. Гораздо более неприятно то, что там на пляже слева от пирса стояли водные мотоциклы и катер, и вот когда они начинали гонять это было, мягко говоря, не очень приятно., потому как сопровождалось это и вонью бензином и грязной взбаламученной водой. Короче было ощущение, что отдыхаешь не в 5ти звездочном отеле на средиземноморье, а в старой доброй Анапе или Крыму. Я понимаю, что на этом зарабатывают деньги, но, наверно, не все способы хороши. Тем более, если отель дорожит своим статусом. А то все красиво, пафосно (особенно в новом корпусе, очень красиво!), а на воде бензиновые разводы и отвратительная пена утром. О плюсах - чудесный пирс, хорошо загорать там. Еще отмечу, что свободные лежаки на пляже были всегда, что не могло не радовать, т.к. туда мы добирались часам к 11.

В целом отель очень приятный и красивый, с качественным питанием и высоким уровнем сервиса. Если выбрали этот отель, думаю, отдыхом останетесь довольны.

А это ремарка для guest relation:) Перед поездкой оформила на сайте TOP HOTELS купон на бонус, должны были прислать фрукты с шампанским в номер и подарить пляжную сумку с символикой отеля. В итоге после 3! напоминаний, что уже не очень-то, прислали мешок для обуви и открытку. Фруктов с вином так и не дождались. Это понятно, что этого добра в ресторане полно, но здесь просто неприятен сам факт того, что не выполнили того, что заявляли.

Added 19.09.2014 22:30 3 174 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:19 17.10.14
Уважаемая Марина,
отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит поблагодарить за выбор нашего отеля в очередной раз, за то, что Вы остаетесь верны своему выбору и тем самым радуете нас своим приездом!
Уважаемая Марина, что касается комплиментов от отеля за отметку "я тоже еду" - мы четко описываем, что после приезда мы отправляем в номер сувенир с символикой отеля. ЧТо касается Вас, то при отметке на данном сайте, Вы, к сожалению, отметились под никнеймом в результате чего, мы не смогли найти Вас по паспорту. Поэтому мы всегда настоятельно просим всех посетителей регистрироваться под своим настоящим именем, чтобы по приезду не возникало трудностей с распознаванием лиц.
Что касается пляжа, то на следующий 2015 год в планах руководства отеля в первую очередь стоит перпланировка пляжа и завоз белого песка по всей линии пляжа. К сожалению, в этом году по причине принятого в 2014 году правительством Турецкой Республики касательно охраны черепах, мы не могли использоваться специальные очистительные машины для очистки береговой линии моря. И по данной причине, в наш адрес поступило достаточно много жалоб и нареканий, которые мы, к сожалению, не смогли устранить.
Тем не менее, уважаемая Марина, благодарим Вас за Ваш приезд и искренне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 439) Next rate Все отзывы автора (2)
EvaVerona
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.01.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 760
  • Photos: 0
0 Благодарности