The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.9 The Author did not Provide the Requested Information
3
3 accommodation
2 service
4 food
Отвратительный сервис!!!!!
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 06.09.14 по 16.09.14 с мужем и маленьким ребенком (1,4). Приехали мы поздно в первом часу ночи. Заселяли долго, хотя видели что у меня на руках спит маленький ребенок. Пришлось прикрикнуть на них, после этого выдали браслеты. Сразу хочу отметить, что такого ужасного сервиса как здесь мы нигде не видели. Каждый день мы звонили на ресепшен и просили принести нам полотенца, под конец отдыха на ресепшен трубку перестали брать пришлось ходить!!! В номере убирались ужасно, пыль за десять дней так и не вытерли что уж говорить о ванных принадлежностях как мыло и шампунь нам их вообще не клали, приходилось опять таки звонить и выпрашивать. Еда в отеле была нормальная, в последний день все отравились, а ребенок попал в инфекционную больницу, где находится и по сей день. Анимация в отеле была хорошая, ребята очень старались, каждый вечер устраивали новое шоу. Было интересно. Утром море было холодное с ребенком не покупаешься, вода прогневалась после обеда только. Ну вот как-то так и отдохнули, испортилось все тем, что у ребенка жуткое отравление.
Лена rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.7 Children services
3.7 Location convenience
2.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
18:39 22.09.14
Я вас помню мы с вами заселялись в одно и тоже время. Но как то страно, мы в своём номере были уже через 20 минут после заполнения анкеты. И помню как вы требовали определённые корпуса а остальные даже не рассматривали. И честно сказать мне стыдно за таких представителей российского туризма, которые решают свои проблемы руганью и хамством!!!!!!! Я отдохнул замечательно и получил без ора и ругани сразу замечательный номер. А вы как только получили первый номер начали открыто хамить и не просить заменить номер а открыто требовать на повышенных тонах. Да и ещё я отдыхал с 2 детьми в возрасте год и месяц и 4 года. Но право хамить из за того что у вас маленький ребёнок вам не кто не давал.
13:11 23.09.14
И я была в том же заезде и я требовала номер в других корпусах, т к давать номер около амфитеатра семье с маленьким ребенком это хамство, как минимум. И мне дали номер в другом корпусе, правда в нем уже жили))) и я опять требовала номер. И мне жаль что большинство туристов из РФ готовы есть что дают и в том числе терпеть амфитеатр и не укладывать ребенка, лишь бы всем вокруг было хорошо. Для меня мой ребенок и моя семья на первом месте и, поверьте мне, для многих иностранцев тоже.
12:57 24.09.14
Вы видимо не поняли о чём я писал! Я писал что любые конфликтные ситуации можно решить культурно, а не хамством, руганьем и оскорблениями. К тому же в этом отели можно списаться с Новицкой Дарьей и договрить по поводу номера, и передать ей все свои пожелания. По поводу питания в этом отели меня и моих детей всё устроило, и если отравляеться один человек в семьи, то это 99% что он нахлебался воды в море либо в басейне. Кстати никогда и не где я не купаюсь в басейнай и многим советаю делать тоже самое. И ещё, амфитеатр начинал работать с 20-30, там была прекрасная детская дискотека и мои дети были там всегда. Затем в 21-30 наиналась взрослая программа и длилась она ну не бьльше часа, т.е. в 22-30 наступала тишина. И мои дети, а также другие дети которые отдыхали в отели как раз в это время ложились спать а то и позже. Конечно семья на первом месте тут не о чем спорить даже, но я думаю все приезжают на отдых не для того что бы торчать в номере и спать. А для ттго чтобы позагарать, покупаться, короче активно отдыхать, а спать и дома можно))))
16:24 24.09.14
Вы наверное нас с кем-то спутали. Когда мы заселялись кроме нас никого не было на ресепшен и номер мы не меняли, какой дали в такой и заселились . Я ему не хамила, а просто пришлось пришлось подойти и не довольно сказать "что так долго?". Так что вы не с нами заселялись!
16:31 24.09.14
Вы ошибаетесь, когда говорите, что отравился один человек. Вы бы видели очередь у местного врача, а когда мы домой летели,так вообще женщина сознание потеряла и у всех одни симптомы рвота и понос. В бассейне мы не купались и ребенка не купали. Про море могу сказать одно, туристы будь то немцы или русские где жрут , там и срут!!!! У меня ребенок у берега сидел играл, а ему на берегу из воды презерватив плывет использованный!!! В номере места что ли не хватает этим заниматься?
16:37 24.09.14
ну так я с сотрудником отеля не матом разговаривала,но повышала тон, т к я как раз и списывалась с Дарьей и предупреждала, что буду с ребенком с травмой и т д и не Вам и не сотрудникам отеля решать во сколько ложиться спать моему ребенку. Я в курсе времени работы амфитеатра и оно меня не устраивало, т к у моего ребенка свой режим и перестраивать его из за того что на стойке регистрации так решил один мужчина я не собираюсь. Вы можете спать где угодно и как угодно.
16:50 24.09.14
Вас я помню, вы нам лекарство для ребенка дали, спасибо вам большое!!! Не знаю как бы мы долетели со рвотой. Сейчас в инфекционной больнице лежим вот уже 4 дня. Второй день систему ставят, почти восемь часов капает. В Египет больше ни ногой!!!!!
18:06 24.09.14
Уважаемая госпожа Лена,
Спасибо Вам за выбор SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa и оставленный комментарий.
Нам очень важно знать мнение наших туристов.
Руководители соответсвующих подразделений проинформированы о Вашем отзыве
Надеемся на изменения в лучшую сторону
С Уважением менеджмент отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa
Add a comment
Add a comment