The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.7.2 Spam
Ужасный сервис и теплое море
Хоть и не в моих правилах, но напишу отзыв заранее...
Сейчас находимся в отеле, отдыхать еще до 30-го сентября.
Заказали 3 номера, при заселении в 14.00 дали только один "фэмили", остальные просили подождать о 23:00(!!!) при этом обещая какие-то бесплатные спа и прочие процедуры, после возмущение с недовольным лицом нам дали оставшиеся 2 стандартных номера.
Первый номер "фэмили" оказался с огромными пятнами плесени и с ужасным запахом, непонятными жирными пятнами на шторах. При этом ни менеджер ни уборщица, которая раставив руки в боки не могла понять, что мы хотим от нее, видимо грязные шторы и покрывала с пятнами в ее доме нормальное явление и если их стирка решила частично проблему, то вопрос с плесенью так и не решился, т.к. через день нам показали другой номер, где наши друзья грибки также расположились в том же месте. Тихий ужас.
Сейчас 3-й день пытаюсь решить вопрос с кондиционером, т.к. он просто не работает, а за бортом жара +30, ночью только с открытым балконом, ежедневные звонки как на рецепцию так и на "guest relation" оканчиваются разными отговорками - "не работает по всему отелю", "техника нет", "надо звонить после 15:00", а последний, буквально 10 минут назад (в 22:00, 23-го сентября) звонок убил наповал - на вопрос когда придет техник, сказали "он занят, когда будет мы не знаем...". Ну и хамоватый белбой в бонус.
Второй номер стандарт страдал не рабочим телефоном и телевизором, но это решилось "быстро" - на второй день звонков.
В третьем не работал сейф, вызван техник по имени Саша, который на протяжении всего ремонта говорил, что он самый главный после менеджера и он "все решает" и т.п. Ну а после того, как он не получил чаевых за свою работу, был вынужден уйти не попрощавшись и хлопнув дверью.
Что касается остальных позиций отеля, то тут стандартно и все соответствует цене - еда съедобна, ассортимент достаточен. Территория небольшая, море шикарное.
После приезда отзыв будет дополнен фото и уточнениями, а пока... вынуждены ждать решения проблемы с кондиционером в жаре.
P.S. Получите номер без проблем и не свяжитесь с персоналом, то отдохнете хорошо, иначе ждите квест с решением проблем.
P.P.S. Дату пребывания ставлю до 23-го, т.к. сайт не позволяет ставить дату больше текущей, реально тут до 30-го.
Вы действительно хотите удалить комментарий?