Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2014
- Recommend this hotel
06.09.14 - 20.09.14
4
4 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Не судите по первому дню пребывания
Всем привет. Отдыхала в Alva Donna 2 недели в сентябре 2014 с мужем и сыном 2года 9мес.
В наш приезда был наплыв туристов, поэтому сразу разместить отказались (12:30 местного времени), предложили сходить пообедать и подождать до 14. Помогли мои предварительные общения с отелем, и номер мы всё же получили. Но, видимо, он был еще не до конца готов: не было кое-чего из мыльных принадлежностей в ванной, и в мини баре стояла бутылочка воды уже ранее открытая и отпитая. Это нас неприятно поразило. Плюс заела пробка в ванной и вода после принятия душа стояла и не уходила. Не спешите огорчаться, на следующий день неприятность с водой исправили, и вообще с мини-баром проблем больше не было. А ванную достаточно оперативно "починили": пришел человек и просто выдернул эту пробку, а вообще она должна приподниматься при помощи вращающегося диска (ванную принять возможности не было Вобщем)
Номер в основном корпусе на четвертом этаже мансардного типа: маленький, не новый, ванная вообще крохотная, часть закрыта стационарным стеклом, которое не отодвинуть, поэтому для того, чтоб помыть ребенка нужно залезть с ним в ванную.
Интерьеры самого отеля впечатлили: красота и чистота. Территория ухоженная, хорошо следят за чистотой и на пляже: протирают столики, забирают мусор из урн. Как то следуя в ресторан на обед заметила, что перегорели одна из лампочек в виде свечи. Когда шли обратно, лампочка уже горела:) мелочь, а приятно.
Спасибо за детский ресторан: всегда есть чем накормить ребенка. Хорошие супчики, всегда в наличии детские соки и творожок. Не всегда хватало слюнявчиков, но видимо, они заканчивались и их не успевали докладывать, а вообще всегда можно всем разжиться, если попросить персонал.
Еда для взрослых, а также напитки - на пять с плюсом :)
Вообщем, лично мне не очень понравилась уборка номера: балкон первый раз помыли на второй неделе, шампуни не всегда докладывали, мочалки вообще так и не было. Это списываю на человеческий фактор уборщицы, закрепленной за нашим номером. Но пылесосили, мыли ванную, постель и полотенца меняли исправно.
Дневная анимация была, но из за ребенка участвовать не могла, поэтому оценить тоже не могу. Вечерние шоу - круто!
Рада, что поехали в этот отель. Денег не жаль. Guest relations спасибо, всегда отзывчивы
Минусы есть везде, поэтому настройтесь на позитив и вкушайте прелести отдыха в этом семейном отеле.
Added
24.09.14
14:46
(2 381 characters in the review)
say Thanks
09:54 29.09.14
А что ж Вы за сервис 3 поставили, судя по отзыву не ниже 4 должно быть...
20:49 21.10.14
Уважаемая Татьяна,
от имени руководства отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & Spa" позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха в нашем отеле!
Нам искренне притятно, что мы смогли оправдать все ваши ожидания и порадовать Вас своим гостеприимством!
В свою очередь, позвольте выразить свои искренние и глубокие извинения за качество уборки в Вашем номере: мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данным минусом, но искренне надеемся, что данный факт не сильно омрачил Ваше общее впечатление о проведенном в нашем отеле времени!
Мы искренне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Add a comment
Add a comment