Imatran Kylpyla Spa 4*

Добрый день.

Отдыхали семьей с сентябре 2014г (уже в третий раз).

Нельзя сказать, что все плохо-наоборот-очень пристойно, отличный бассейн, хорошая природа, озеро, НО! есть нюансы:

отличное настроение по приезду сразу испортила девушка на стойке администратора:

1. Просили номер с балконом-дали практически хостел на первом этаже. На просьбу номер поменять (мы готовы были доплатить) ответили отказом; хотя мы уверены, что свободные номера были.

2. На нашу просьбу прислать русскоговорящего администратора, нам был дан категоричный отказ-"у нас по русски не говорят". Это вызвало у нас большое недоумение- в прошлом и в позапрошлом-половина персонала на стойке администратора отлично говорили по русски. Когда супруга повторила просьбу по английски-в ответ услышали быстроговорящую финскую речь, просили повторить помедленнее, администратор, поджав губы молча выписала чек и вручила ключи от номера.

3. Когда мы спросили как пройти в номер, нам ответили, что у них нет времени...пришлось искать номер самим.

Справедливости ради хочется отметить, что номер был убран, бассейн и спа-процедуры - на высоком уровне, утренний завтрак был вкусен.

Сложилось общее впечатление, что нам там не рады (непонятно почему???- мы вели себя вежливо, правила отеля соблюдали, полностью оплатили все услуги и прочее)

Честно говоря, из-за этого больше туда не поедем.