АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.09.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 415
Photos: 0
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With friends in
August 2014
11.08.14 - 24.08.14
- Abstained

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхали в этом отеле в августе этого года с компанией...

Отдыхали в этом отеле в августе этого года с компанией друзей. Общее впечатление от отеля хорошее, но второй раз в этот отель не поеду. Встретили нас приветливо с хлебом и солью, но на рецепшене просидели около 3-х часов, так как размещение у них после 2-х часов по местному времени, а не после 12 как обычно. Бронировали 3х местный номер на троих взрослых людей и оплачивали соответственно все одинаково, о том что, будет дополнительная кровать речи не было вообще. Мы были просто в шоке когда попали в номер, там стояло 2 кровати для трех человек. Мы обратились на рецепшен для уточнения информации как нам троим взрослым людям спать на двух кроватях. После чего нам принесли раскладушку, которая почти разваливалась. Нас это не устроило и мы обратились к туроператорам Anex, которые на наше обращение сказали, чтоб мы радовались этому, а то они могут из двухместного номера сделать четырехместный. За две недели пребывания в отеле, убирались у нас 4 раза, мотивируя тем, что не хватает сотрудников. В ресторане та же проблема, персонала не хватало, приходилось ждать когда уберут стол, чтоб поесть. За два дня до отлета у наших друзей затопило номер, промокли все вещи, сейф с деньгами и документами, встал вопрос о том, что могут не признать документы на паспортном контроле, так как потекли все печати. Вопрос о переселении в другой номер решался 2 часа и это в 12 часов ночи. Никаких документов о потопе, для решения возможных проблем на границе отель не предоставил. Вот все негативные стороны отдыха.

Про сам отель могу сказать, что территория ухоженная, большая, вход в море удобный, нет камней и гальки. Питание отличное, много разнообразных фруктов, десертов, каждый день давали всевозможную рыбу. можно посетить 2 ресторана: турецкий и средиземноморский бесплатно, нам очень понравилось, так как познакомились с турецкой кухней. Два больших бассейна на территории, каждый день их чистят, для детей отдельный бассейн и горки рядом с ним. Для взрослых есть тоже горки, но работают в определенные часы. Анимация 6 дней в неделю, кроме воскресения, все выступления приглашенные артисты, сами аниматоры только конкурсы проводят в начале. 2 раза была пляжная вечеринка, очень здорово было. Рядом находится еще один отель в турецком стиле, проход на него свободный так как считается единым отелем, можно ходить кушать в их ресторан. Браслеты для идентификации в этом отеле отсутствуют. 2 раза приезжал на территорию турецкий базар, очень удобно, не нужно никуда ехать за сувенирами, также есть несколько магазинов на территории отеля, в которых можно купить необходимые вещи и подарки домой.

Я советовала бы этот отель для семейного отдыха, так как много детей. Молодежи там делать нечего, так как никакой "движухи" нет. Очень много народа, если хотите отдохнуть от людей, то Вам точно не туда.

TRANSLATE
Added 28.09.14 21:38 (2 814 characters in the review)
Add comment
Complain

12:39 03.08.19

Уважаемый гость,
Спасибо за Ваш отзыв, хотим сказать что Ваш прекрасный отзыв очень мотивирует нас.
Можете быть уверены что мы поделились Вашим отзывом с руководством и персоналом.
Мы надеемся, что в ближайшее время вы снова посетите наш отель Астерия Кремлин Палас.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up