за последние 30 дней
Отдыхали с мужем и ребёнком 2,7 лет. Отель неплохой...
Отдыхали с мужем и ребёнком 2,7 лет. Отель неплохой, но на 5 звёзд совсем не тянят. Согласна со всеми отрицательными моментами, преречисленными ниже.
Заселение - отвратительное. Мы приехали вечером и номер нам предоставили сразу, но он оказался не в бунгало, как мы оплачивали, а в Park Hotel, расположенном
на отшибе возле зоопарка, хотя у них это числится как бунгало F. Заменить номер категорически отказались, даже за деньги. Когда пришли в номер, то обнаружили только
две кровати. На вопрос о том, почему кровати только две, ответили, что ждали нашего приезда, дополнительную кровать уже несут. Кстати говоря, приехавшим вместе с нами
новобрачным, достался номер в бунгало с тремя кроватями, хотя оплачивали они номер в основном здании. Им тоже сказали, что свободных номеров нет. Вот так!
Когда мы вернулись в номер, то с ужасом обнаружили, что нам принесли манеж для грудного ребёнка, матрасом в котором служило в несколько раз свёрнутое одеяло,
а взрослая подушка занимала ровно половину кровати по длине. Когда мы положили ребёнка в эту кровать, он сильно расплакался.
Пришлось опять вернуться на ресепшн и попросить заменить манеж на раскладушку. Когда поставили раскладушку, то номер оказался похож на ночлежку
для жителей ближнего зарубежья - три кровати стояли плотно друг к другу до самого окна. Ходить было негде, честно говоря, этот номер мал даже для двоих. Сам номер очень
старый, обшарпанный, пахнет сыростью, в ванной комнате - душевая кабина. В мини баре стояли только две бутылки воды и всё ( потом выяснилось, что мини бар просто не успели пополнить).
На утро пошли просить заменить номер, нас записали, сказали, что номера освободятся только завтра. Правда, не обманули и без всякой доплаты на следующий день мы оказались в бунгало.
Номер был гораздо лучше прежнего, просторнее, светлее, уместились даже журнальный столик и два креслица, с ванной. Остались довольны. Убирались каждый день, но тяп-ляп,
стаканы от засохшего молока горничная была отмыть не в состоянии, так и оставалось оно на дне засохшим, отмывались только стенки.
Что касается питания, то оно очень однообразное, выбор блюд - маленький, в салатах очень много майонеза. Единственное, что было вкусно, так это запечёное в фольге мясо и курица,
и блюда на гриле. На детском столе было всё тоже самое, что и на взрослом, за исключением картошки пюре, макарон и печений, каши на завтрак были всегда одинаковые: рисовая и манная,
безумно сладкие, наш ребёнок от них отказался, от супов тоже - для детей делали только пюреобразные. Вообще с едой у нас была проблема. Если ваш ребёнок привык к определённой еде,
то берите питание с собой.
К анимации претензий не было, особенно к детской, всё было хорошо, детские дискотеки - супер!!! На взрослой дискотеке народа очень мало, т.к. 80% отдыхащих с детьми и все ложились спать рано.
Во всех барах напитки были местные, но не разбавленные, пиво - водянистое, вино - разливное из бочек очень низкого качества. При том что, отель работает по системе UAI свежевыжатый сок на завтрак
был платный, кальян - платный, очень плохой, импортного спиртного не было вообще никакого.
По словам работников отеля, в этом сезоне он находится на стадии смены владельцов. И сами они признались, что раньше в отеле было лучше и сервис, и питание, и всё остальное. Возможно, что после
смены хозяев что-то изменится в лучшую сторону.
С 2014 года отель стал Bellis Deluxe. Была проведена полная реновация, обновлена концепция отеля, то есть сейчас это абсолютно другой отель.
Будем рады видеть Вас в нашем новом отеле.
С уважением,
Анна Короткая
Guest Relations Shift Leader
Вы действительно хотите удалить комментарий?