Уважаемая Наталья,


Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны отелем.
Спасибо за тёплые слова в адрес персонала отеля, нам действительно приятно, когда гости по достоинству оценивают старания и работу наших департаментов.
Хотелось бы обратить внимание на некоторые детали, описанные Вами в отзыве:
Стандартно, при заселении предоставляют номер указанный в ваучере, но, в случаи отсутствия забронированного номера, отель предоставляет номер выше категорией без дополнительных доплат. Либо, если Гость по собственному желанию хочет поменять номер на более высокую категорию, при наличии номеров, он производит оплату, установленную на день его заселения за желаемый номер.
Гала Ужины были отменены в начале лета по желанию большинства Гостей, и это никак не связано с сезоном. Ежедневно на ужине в ассортименте есть несколько рыбных блюд, а так же, раз в неделю, а именно в четверг, работает Рыбный Ала Карт ресторан.
Нам очень жаль, что питание в нашем отеле не удовлетворило Вас, но мы искренне надеемся, что это не испортило Вашего общего впечатления об отдыхе. Будем рады увидеть Вас и вашу семью снова в нашем отеле. Постараемся учесть все замечания, указанные в отзыве, и предоставить сервис на более высоком уровне.

С уважением,