АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
2056 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Grand Oasis Punta Cana, Be Live Grand Punta Cana (отель был переименован 02.11.14)
Vacation as a couple in November 2014
26.10.14 - 06.11.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Прочтите, если вам сказали, что этот отель 5*

Translate

Я никогда не пишу отзывы, но в этот раз сделаю исключение,т.к. Негодование по поводу несоответствия обещаний - превзошло все границы!!! Все туроператоры говорят, что этот отель - 5*, но максимум это 3*, а то и две. Отель очень старый, в номерах противно жить даже после рефреша!! Отелю 14 лет!!! Все номера очень старые, в ванной невозможно купаться, в нашем номере и во многих других в ванной с потолка капает вода, напор воды слабый, иногда из за этого не работает душ. Мебель старая, номера с косметическим ремонтом - это номера, где мебель просто покрасили заново, а плитку на полу отшлифовали. Фото номеров на сайте соответствуют, но в жизни они не выглядят такими шикарными( при этом, ремонт в номерах идет прямо в жилых корпусах, там же, где живут и люди. В данный момент бассейн и пол сада так же на реконструкции.в бассейне, где купаются дети, рабочие иногда отмывают свои инструменты от цемента и извести!!!! В течении дня можно слышать сильный запах краски в целом корпусе, а так же звук молотка, или даже перфоратора. Пляж и шезлонги так же, видимо были закуплены еще до постройки самого отеля: многие продавлены, сломаны, и просто старье. Короче, если вы хотите поехать в тройку - это нормальный отель за норм деньги, но никак не 4* и уж тем более, не 5!!!

  • неплохая еда
  • океан в минуте ходьбы
Added: 09.11.2014 22:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 269 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
03:03 13.11.14
Здравствуйте Яна,
большое спасибо что поделились вашим мнением о поездке,пожалуйста примите наши извинения за неудобства возникшие у вас во время отпуска.
Так как мы прислушиваемся к мнению гостей и учитываем все комментарии, то стараемся работать над изменениями качества предоставляемых услуг. Спасибо, что отметили это в своем отзыве. Сейчас уже практически закончены работы по обновлению стандартных номеров и конечно же они велись в зданиях без гостей.
Относительно бассейна- меняли напольное покрытие и сам бассейн был закрыт для пользования, но по мимо него у нас есть ещё 5, в которых можно купаться без каких-либо ограничений.
Также, наш отель имеет определенную категорию, которую устанавливает государстенная служба Республики Доминикана, при соответствии установленным стандартам.
Для всех работников отеля действительно жаль, что вы не получили ожидаемого удовольствия от отдыха.
Ещё раз примите наши извинения,
С уважением,
Администрация Be Live Grand Punta Cana
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 117) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Яна
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.11.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 056