Уважаемый Сергей,

Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Вас за потраченное время, для написания вашего комментария, поскольку Ваши комментарии позволяют нам улучшить сервис в нашем отеле. Однако, позвольте мне выразить свои чувства разочарования и печали, которые мы получили после отзыва негативного характера и рекомендаций о наших отелях.

Мои чувства разочарования и печали становятся все более и более невероятным, потому что такого рода преувеличения с переходом на пессимистическую точку зрения по отношению к нашим отелям '' King Tut и Sphinx Aqua Park Beach Resorts. '', дают другим гостям очень негативное видение наших отелей, через обзор отелей на TopHotels.ru.

Я подчеркиваю, что Вашу точку зрения по отношению к нашим отелям '' King Tut и Sphinx Aqua Park Beach Resorts''. можно было бы изменить, если бы Вы связались со мной лично для обсуждения всех Ваших проблем во время пребывания в отеле. Это было бы более полезным для нас обоих, так как это могло бы помочь нам устранить недостатки, а также помог бы нам сделать Ваше пребывание более комфортным и веселым.

Я согласен с Вами, что это нагло, невежливо и даже отвратительно, просить и / или даже требовать у кого-либо платить чаевые. Тем не менее, я считаю, что египтяне изначально вежливы и учтивы, они никогда не будут просить и / или требовать у кого-либо платить чаевые. Все египтяне очень вежливы и по-рыцарски гостеприимны и предоставляют высокий уровень обслуживания за счет использования техник продаж, которая в основном зависит от предложения лучшей альтернативы. Эти альтернативы очень обильны и удобны, особенно тем, что наши отели расположены на фантастическом, привлекательном и гламурном берегу Красного моря с его яркими коралловыми рифами, в дополнении к нашему уникальному теплому климату.

Касательно Вашего комментария, что травление насекомых на территории отеля осуществляется каждый день, и в течение всего дня; Вы должны знать, что это никогда не происходит в течении всего дня, мы специально выбираем время для обработки территории специальным химическим составом, который безвреден для людей.
Так же, я хотел бы подчеркнуть, что наш обслуживающий персонала очень много работает по очистке всей территории отеля, особенно на пляже.

Я хотел бы выразить свою благодарность и отметить Ваше удовлетворение продуктами питания, напитками и аквапарком во время Вашего пребывания в отеле. Я хотел, чтобы Вы связались со мной лично и поделились положительными комментариями, о наших сотрудниках кто помогал Вам сделать Ваше пребывание комфортным и веселым.

Наконец, я еще раз хотел бы выразить глубокое разочарование, что мне не удалось встретиться с вами лично, и я считаю несправдливым, что вы не дали нам ни единого шанса исправить недостатки и удовлетворить ваши потребности. Тем не менее, я полагаюсь на вашу сознательность и ответственность по отношению к нашим отелям , так как не все отзывы и комментарии отрицательные.

Спасибо и наилучшими пожеланиями
Mr. Mohamed Sharkawy
Региональный менеджер