4.3
5 accommodation
5 service
3 food
Второй раз не поедем.
На картинках все замечательно, типа большая территория и т.п. На самом деле это ОЧЕНЬ небольшая территория, корпуса впритык стоят. Есть одна дорожка, по которой можно гулять - это дорожка в зоопарк и одна раздолбанная грунтовая дорожка, по которой на квадроциклах катаются. ВСЕ! Вся остальная территория - это лес, в большинстве своем бурелом.
Порадовало расселение в номерах, жили в 4-м корпусе. Номера чистые, отремонтированные, все работало. Единственно - было ну ооочень жарко!
Еда - выбирать не из чего, очень очень скромное меню, причем повторяющееся. Порадовало наличие творожной запеканки на завтраках. В первый день с ужина ушли голодные, пришлось через 2 часа идти в ресторан).
Нам было объявлено, что на данный момент в отеле действует система "все включено", в том числе бильярд, прокат и т.д. За бильярд с нас пытались содрать деньги, показывая какую-то бумажку, где было написано, что бильярд бесплатный только до 22.00ч.
Бассейн на ремонте, на велосипедах кататься холодно). В общем - зоопарк вам в помощь). Предупреждаю - тир там платный, причем недешево так получается. За 20 мин.развлечений - 2300р.
На территории отеля идет стройка (бассейн перестраивают), поэтому будьте готовы постоянно встречать рабочих и слушать грохотание.
В общем, ощущение, что нас немного обманули.
09:35 11.12.14
Уважаемая Оксана,
Благодарю Вас за выбор отеля HELIOPARK Country Resort и предоставленную возможность отклика со стороны управляющей компании.
Прошу принять искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недочетами в сервисе.
Все Ваши замечания приняты в работу, так же предприняты меры по улучшению качества обслуживания. Разрешите отчитаться по Вашим замечаниям:
Возможность разнообразить меню рассматривается руководством отеля. На данный момент ассортимент позволит каждому гостю выбрать блюда по своему предпочтению: холодные закуски, салат-бар, супы (три вида), горячие мясные блюда, горячие рыбные блюда, птица, гарниры, десерты и хлеб.
При заезде сотрудникам службы приема предписано уведомлять гостей, что услуги, входящие в стоимость проживания, предоставляются бесплатно до 22.00.
Стоимость услуг лазерного и пневматического тира указана в прайс-листах и составляет от 15 до 300 рублей. Набор игр и стоимость зависит от предпочтений гостя.
Мы будем рады увидеть Вас в отеле HELIOPARK Country Resort и сделаем все, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным и запомнился только яркими впечатлениями.
С уважением,
Екатерина Корнаухова
Менеджер по программам лояльности
Add a comment
Add a comment