Прошу руководство отеля не оставлять этот отзыв без внимания если ему дорого репутация и рейтинг отеля!
Всем привет! Решили первый раз съездить на недельку в Подмосковье- скрасить серые Московские будни. До этого всегда старались вылетать за границу- сами понимаете сервис там выше а цена практически таже- у нас малыш 2 года и у него уже 10 пррелетов- жили и на Кипре и в Испании и Мюнхене по Европе 30 дней. Конечно вы скажите нас трудно удивить- но мы простые ЛЮДИ и хотим одного от отдыха - это качественная еда , чистый номер и ненавязчивый сервис. И конечно Самое главное- это БЕЗОПАСНОСТЬ- что отсутствует в Яхонтах не смотря на хорошую вежливую охрану!!!!! По приезду нас встретила охрана - оч вежливые ребята молодцы- заселились ( номер стандарт - чистый все Ок) пошли на ужин. После того как сдали одежду возле гардероба было много народу и сам гардероб находится под лестницей где ты и проходишь- так именно в этом месте НАД ГОЛОВОЙ торчат КАМЕННЫЕ УГЛЫ С ЖЕЗНОЙ ОБЛИЦОВКОЙ( фото прилагается) - я ударилась головой Очень сильно- потеряла на время сознание - хорошо люди отзывчивые помогли и потом уже с их слов мне поведали про этот угол об который МНОГИЕ БЬЮТСЯ УЖЕ ДАВНО.... я была с ребенком..... Не всегда когда ты с ребенком - ты готова к таким сюрпризам- мамочки меня поймут. Нет слов....если мой отзыв читают мамочки, которые собираются в Яхонты- будьте внимательны- если вы пройдете с ребенком на руках и он заденет этот угол...его не видно- все белого цвета... Вообщем, к боли я терпима- ночью заложило нос и пропала частично чувствительность- на след день муж вызвал такси и меня отвезли в больницу в Москву(хорошо когда есть ДМС В ХОРОШЕЙ КЛИНИКЕ) оперативно сделали снимки , травматолог, невролог....Итог- сильный ушиб, повреждение мягких тканей , подозрение на сотрясение) я вернулась в Яхонты к малышу и супругу- слава Богу обошлось.Самое неприятное это такси за 5тыс и когда я подошла на ресепшен рассказала о происшедшем- девушка не то чтобы извинилась... Она равнодушным взглядом сказала что ПЕРВЫЙ раз слышит о таком инциденте и продолжала заниматься своими делами....т.е. Если с вашим дитем что то произойдет на отдыхе- это ваши проблемы....В целом отдых прошел хорошо- мой малыш очень доволен, гуляли целыми днями, кушал больше папы- это самое главное!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Благодарим вас за теплые слова в адрес нашего персонала. Сожалеем о произошедшем инциденте, который несомненно омрачил ваш отдых. С данной жалобой к нам действительно пока не обращались, но благодаря вашему отзыву, мы конечно, обратим более пристальное внимание на безопасность в нашем отеле. Уверяем вас, что ваши слова были услышаны и переданы руководству отеля вместе с прилагающимися фотографиями.
Еще раз выражаем глубочайшее сожаление и очень надеемся на ваше скорейшее выздоровление!
С наилучшими пожеланиями,
Природный курорт "Яхонты"
Пишем вам только сейчас, но еще в понедельник мы сразу отреагировали на ваш комментарий и на всякий случай приняли все профилактические меры. Благодарим вас за то, что сразу поставили нас в известность. Очень надеемся, что вашим малышам уже получше.
Вот забыла написать в четверг вечером перед тем как мы заболели когда шли на ужин к главному корпусу подьехала скорая-реанимация. Может правда была вспышка инфекции, не знаю, написала как у нас было
Здоровья Вам и Вашим детишкам. Не болейте
опять ротавирус?!!
мы были там в августе и после приезда в первый день малыш заболел 2 года и все взрослые.
Что у них постоянная вспышка?!
