АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.12.14
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 6
Comments: 0
Readership: 1048
Photos: 0
Отзыв об отеле Grand Oasis by Look Hotels (отель был переименован 01.11.18)
Vacation as a With family in
October 2014
13.10.14 - 22.10.14
- Abstained

3.3

4 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

“"50/50"”

Семейная пара. Период проживания в отеле: 13-22.10.2014.

Дорога аэропорт-отель по времени не более 20 минут.

В отеле оказались по местному времени, около 17-00.

Никто не встретил, напитков не предложили... Ощущение было такое, как будто ты в отеле проживаешь уже неделю, вышел из отеля перекурить, у центрального входа, и снова вошел... Радости к дорогому гости мною замечено не было. Та же ситуация и на ресепшене, как в супермаркете на кассе.

Заселение в номер, с доставкой багажа составило 15-20 минут.

Возможность замены не понравившегося номера присутствует...

Номер мною был выбран осознанно (пока жена оформляла документы, я прошел по отелю, определил оптимальную точку обзора-вида из номера). Вид из комнаты №1341 - 180 градусов "seaview": от острова "Тиран", с левой стороны, до окончания бухты "Shark's Bay", с правой. №1341 - рекомендую. Рекомендую не откладывать знакомство с персоналом, убирающим Ваш номер. Как правило, только этот человек будет производить уборку, а сейф в номере все Ваши дорогие сердцу ценности не поместит. Мне повезло и в этот раз. Хотелось бы отметить (для менеджмента отеля) порядочного труженика по имени Emer, сокращенно почему-то – Med.

На самом деле, могу отметить, что в первый раз бросилось в глаза желание менеджмента отеля повысить удовлетворенность гостей. Хочу дать бесплатный совет: проводите мини опросы клиентов (как устные – лично, так и письменные) в течение их отдыха а не в конце, когда повлиять на удовлетворенность не представляется возможным, и из-за какого-нибудь грубияна/лентяя Вы получите не только низкую оценку, а еще и негатив в отзывах всех тур сайтов о работе всего отеля. Кроме этого сразу можно повлиять на ситуацию и купировать инцидент, причем «на глазах» у недовольных клиентов. Поверьте, это будет более эффективным.

От номеров ожидать блеска не стоить. Отель слегка «уставший...» Впрочем, номера не очень уступают "пятеркам" по соседству: "Concorde El Salam Hotel", "Royal Rojana Resort".

И так заселение: 5 - 2 (за гостеприимство персонала при въезде НА РЕСЕПШЕНЕ) = 3.

БОЛЬШЕ УЛЫБОК И ВНИМАНИЯ.

В 19-00 – ужин, 13-00 – обед, 7-00 - завтрак.

Ужин особых впечатлений не оставил. Стандартный набор блюд для Египта. Из отличий предыдущих отелей, в которых доводилось бывать, отмечу: пластиковые стаканы, отсутствие льда, скудный выбор не первой свежести зелени, а также фруктов. Столкнулись с очередями и «в одни руки – одна порция, это там где еда готовится при Вас. Рыба была всегда (в лучшем случае два вида, в основном в кляре), иногда осьминог в кляре, один раз за 11 дней крабы (не пробовал). Из мяса: говядина и птица постоянно.

Многие пишут: голодными не останетесь и прекрасная выпечка. Им отвечу: на хлебе и воде тоже голодать не придется…, меняйте отели, будет, с чем сравнивать.

Сразу скажу, что обед от ужина особенно не отличается. Завтрак: яйца вареные и жареные, блины, каши, сыры йогурты и колбаса «на любителя», кофе, чай, сливочное масло, молоко, можно поджарить хлеб.

Кухня на пляже работает с 13-00 до 15-00, с 10-00 – напитки. На пляже есть нечего: картошка фри, макароны, что –то жарят (что, понять не смог, но иногда воняло жутко), ах да и «божественная выпечка». Мы, если не ленились, ходили в «главную» столовку. Хотелось бы отметить (для менеджмента отеля) адекватного бармена на пляже по имени Emr.

Ходили в «рестораны ля карт». Есть нечего, сервис на тройку. Пиццу и восточную еду – не доели, потратили время. В рыбный ресторан не пошли, судьбу испытывать не стали. К слову, за соседним столиком пиццу ели итальянцы, но мы ушли раньше их... Вообще в этот раз, иностранцы (а это поляки, англичане, итальянцы, немцы) произвели на меня впечатление. К примеру англичане по прежнему стабильно на завтрак жарили хлеб. А вот пили в огромных количествах все поголовно на завтрак (особенно), обед и реже ужин так называемый сок, окрашенную сладкую бормотуху. Не упомянул арабов. Скажу, что их больше в процентном соотношении, уступают по количеству только русским. А вот по культуре поведения, по-моему, превосходят. За Наших в столовке иногда приходилось краснеть. Многие в отзывах пишут: много арабов, ведут себя так и сяк, купаются в одежде, дети во время еды залазят на столы и т.д. Повторюсь, из-за арабов переживать не стоит (ведут себя учтиво), а что купаются в одежде, так милые мои, мы гости на востоке и не нам судить.

Персонал бара в холле, отличается. Иногда складывается ощущение, что отдыхаешь не ты, а они. Для менеджмента отеля: предлагаю проводить ротацию персонала,

Оценка за еду: 5 - 2 (за пластик, ассортимент, «вторую свежесть» зелени и фруктов, пляжную кухню) = 3.

За Wi-Fi – отелю минус, сигнал только в главном холле и то не везде. За весь отдых ни разу полноценно в скайпе не пообщался.

Территория отеля ухожена, нареканий не вызывает, кроме пляжа… Лежаки деревянные, требуют капитального ремонта. Один или два раза на пляже не хватило места (мы за ранее места не занимали). Понтон практически всегда переполнен. Для менеджмента отеля: необходимо увеличить площадь понтона.

Раза четыре на пляже красили деревянные зонты, запах краски стоял устойчивый и перебивал запах моря, шучу. Конечно, же краской воняло. Для менеджмента отеля: обновление-окраску инвентаря .пляжа необходимо оптимизировать, производить с 17-00, когда отдыхающих практически нет.

Развлечений в отеле можно сказать, что нет. Своей дискотеки – нет. С 22-00 около бассейнов, «сейшн» для молодежи, организуют аниматоры. Кстати, отдыхая ранее в "Royal Rojana Resort", мы постоянно слышали из «Grand Oasis» громкую музыку, думая, что анимация как в Турции. Но мы ошиблись: громкая музыка, и в этот раз была, а аниматоров не было. Были «вялые/уставшие» пионервожатые. Хотел один раз попинать мяч (в отеле есть поле для мини футбола), так аниматоры мне объяснили, что мяч не дадут (так и не дали), по причине возможного перелетания мяча в соседний отель «Four Seasons», а в футбол играют по определенным дням, коллективно/в группе.

Выезд из отеля с 12-00, на ресепшене предлагают продлить номер за 35$. Мы не продливали. Сдали багаж, пообедали, сходили на пляж, а перед отъездом около 17-00, приняли душ и переоделись в спа (спа неплохой).

В целом, отель соответствует «четверке», хотя уверен, что границы между «четверкой» и «пятеркой» - не существует. В Египте найдется не мало «пятерок», уступающих «Grand Oasis». Надеюсь, что менеджмент отеля примет к сведению мои пожелания, которые помогут, как исправить некоторые несоответствия, так и повысить удовлетворенность клиентов, не увеличивая бюджет.

TRANSLATE
Added 03.12.14 01:25 (6 562 characters in the review)
Add comment
Complain

07:32 08.12.14

Извините, но вы зажрались. Ваша фраза "Никто не встретил, напитков не предложили... Ощущение было такое, как будто ты в отеле проживаешь уже неделю, вышел из отеля перекурить, у центрального входа, и снова вошел... Радости к дорогому гости мною замечено не было. Та же ситуация и на ресепшене, как в супермаркете на кассе." - может вам надо ноги ещё целовать, это капец какой-то, вам что встреча должна происходить с танцами и плясками может быть ещё. Вы приехали в 4 звёздный отель, даже в 5-ках с напитками не встречают, с такими запросами вам надо в отели люкс-класса, за 200000 руб . Люди так-то работают, если вы не заметили, и очень даже вежливо, корректно и прилично встречают гостей, вы же не один приехали в отель, а в течении дня и каждый день прибывает ну такое огромное количество отдыхающих- что просто на всех улыбок не хватит..... Вообщем, я всегда когда читаю отзывы туристов, именно москвичей читать неприятно, вернее даже смешно над вами, как павлины её богу., всё-то вам не нравиться, не улыбнулись-то вам; в каждом отеле столовки-то у вас а не рестораны и всюду не вкусно; везде-то вам мебель уставшая и ушатанная , словно до вас и после вас она была и будет новее ; и в море-то коралы отсутствуют,; и анимация-то никакая, а ведь рядом СОХО, именно поэтому в этом отеле её просто не должно быть по логике, в этот отель и селятся именно из-за низкой цены, чтобы догнаться в остальном в СОХО; короче отзывы москвичей для меня никогда не являются показательными

07:48 08.12.14

и уж тем более, раз уж так вам не понравился отель с их питанием, что-же вы отзывы-то не читали заранее, прежде чем ехать в такой " ужасный отель", их ведь много разных и хороших и плохих , скажу сразу, у меня сын недавно с компанией отдыхал ( всем по 20-22 года ) в восторге от отдыха, в номерах только спали, еды говорят хватало, конечно-же еда не домашняя, но всегда говорят им всё нравилось, да и больше времени они плавали, в СОХО гуляли до утра , ну и экскурсии брали, вообщем приехали домой все довольные, загорелые, ещё говорят поедут именно в этот отель, потому как цена нормальная, да ещё и 1-ая линия, Сохо рядом, короче как они сказали " удобно, гулянки и развлечения рядом, и не надо переплачивать за 5 звёзд, тем более, что отель нужен только ,чтобы поспать в номере и переодеться, вся анимация в СОХО и в НААМА-БЕЙ ".............Наверное вы отучились получать удовольствие от отдыха и расслабляться, и похоже что были только в отеле и за территорию не выходили, потому как во многих отзывах люди рассказывают не только про отель, но и дают советы куда сходить и что посмотреть, а вы только и делали, что недостатки выискивали, а не отдыхом занимались, ну и потратились-же вы изрядно наверно, на этот "уставший "отель , да ????? ехали-бы на мальдивы или на сейшелы в таком случае, или выбирайте в следующий раз Савой , Шератоны и им подобные, хотя и там вечно недовольные присутствуют тоже

07:57 08.12.14

Про вай-фай - да зачем вам на отдыхе интернет, вот чушь же полная, отдыхайте, отдыхайте и ещё раз отдыхайте, это говорит о том, что вы точно нигде кроме отеля не были, потому как если-бы были заняты, гуляли до утра, на экскурсиях были, то вам не до интернета было-бы, по себе знаю, ни разу не пользовалась им . повторюсь и добавлюсь к выше сказанному, сын мой с друзьями тоже говорят про интернет вообще забыли, даже говорят сами себе удивились, просто некогда было и так веселья и развлечений хватало, что руки просто только до подушки добирались и баиньки, так что, вы просто не умеете отдыхать

01:44 09.12.14

Из за таких долбо..бов ка ты и складывается впечатление о русскиой нации у иностранцев.
поехал за 30 т. а претензий на миллион, едь в пятерку за 100-200 т. там все будет по твоим запросам, поехал по бюджету - не стони...
Отель нормальный еда хорошая, развлечений нет, отбой в 23 и делай что хочешь. Коротко и ясно)

20:57 09.12.14

За 30 тыс не бывает туров в октябре

12:23 11.12.14

А мне вот отзыв понравился, вполне объективный. Эдуард высказал свое мнение, и ведь не ругал отель, а наоборот, указывал персоналу отеля, какие следует исправить недочеты, и отель будет супер. И уважаемые Нелли и Михаил, не стоит так высказываться в отношении людей, имеющих отличное от вас мнение. У каждого человека свои запросы и желания, что одному хорошо, другому плохо. И не все москвичи, как вы пишите "зажравшиеся". Кстати, по-хамски в отелях себя ведут чаще всего как раз люди из провинции (по моим наблюдениям), и вообще это зависит не от того, откуда человек, а от воспитания. Эдуарду было с чем сравнить, потому и пишет в сравнении, и то, сказал, что есть 5*-ки, уступающие Гранду. Человек, чувствуется, много где побывавший. Мне, например, много чего полезного в этом отзыве нашлось. А вам, Нелли надо быть чуточку терпеливее к людям, а то от вас так и брыжжет злобой в отношении москвичей, зависть что ли? И насчет встречи в отеле. Да, я не придирчива к отелям, не ищу тараканов под унитазами и ватной палочкой полки не проверяю, но всегда обращаю внимание, как встречают в отеле. Это ведь самое первое впечатление об отеле. Ну а насчет напитков... так во многих отелях, в т.ч. и в 4*-ках напитки на рецепции предлагают, и чай, и кофе, и фрукты, особенно если долго ждать заселения, а после долгого перелета это ох как приятно (в некоторых 5*-ках да, и танцы есть, но там и цена, конечно). Объективный отзыв о нормальной "четверке"

15:45 15.12.14

Благодарим Вас за выбор 'AA Grand Oasis для вашего отдыха и спасибо за отзыв на TopHotels.
Мы сожалеем о том, что Вы испытали некоторые неудобства во время отпуска. Мы обещаем Вам поставить негативные комментарии в стадию рассмотрения и решим, как мы можем исправить это, чтобы удовлетворить всех наших гостей. Мы будем принимать соответствующие меры. Я обязательно передам ваши комментарии нашей команде, и особенно тем, кто заслужил особого упоминания
Надеюсь, мы сможем получить еще один шанс, чтобы приветствовать Вас вновь в нашем отеле.

23:26 16.12.14

И Вы меня простите Христа ради!
Город Москва при регистрации на сайте "получился" абсолютно случайно, не умышленно. На самом деле, моего городка попросту/даже нет в реестре сайта.
Специально для Вас отписался администрации проекта о необходимости внесения изменений в реестр населенных пунктов сайта. Как только несоответствия устранят, незамедлительно внесу свои коррективы и я..., и одним москвичом станет меньше. Хотя так же как и москвичи, так и псковичи, омичи, томичи и Фомичи, бывают и хорошие и плохие (мое личное, проверенное временем, субъективное мнение)

00:07 17.12.14

Насчет зажрались, то да, обычно я в период с осени до весны имею избыточный вес. Ничего не могу с собой поделать, какая-то странная физиологическая закономерность, а запросы мои непритязательные.
Отель размещает о себе на собственном сайте информацию, и иногда, как правило эта информация не совпадает с действительностью.
Разместив свой отзыв об отеле, я надеялся, что описав эти самые несоответствия, смогу оказать бесплатную помощь как "замыленному глазу" менеджмента отеля, так и туристам. И таки да, мне хочется, чтобы мне улыбались и по прибытию, и весь период проживания и в день моего отъезда. И это нормальное желание не только мое, это общемировая тенденция человечества.
А по Вашей логике, персонал отеля к концу сезона (в декабре, числу так к 31-му), должны будут так от усталости возненавидеть отдыхающих, что с умилением начнут плевать туристам в лицо при заселении, сыпать в еду бедуинские яды, бассейны наполнять серной кислотой и купать в них самых непослушных детишек отдыхающих...
А потом нам, "русским" непонятно, а чЁй-то арабы ("ДАЖЕ" И В 5*-х) так лебезят и перед итальянцами, и немцами, и англичанскими разными иностранцами.
Любите себя любимых и в пятерках и четверках, с тройками и "Porsche Cayenne.ах"!!!

00:33 17.12.14

...А ВЕДЬ РЯДОМ СОХО, часто пишут. Ну ни СОХО себе. Прям не надо и четверок, с пятерками, в следующий раз хоть бери палатку брезентовую устанавливай перед "великолепным", нет "выдающимся" (куда там Дубаям) фонтаном и живи припеваючи. Да, можно ешо костерок, разогреть тушеночки, прям в банке и всю ночь песни под гитарку...
Так, к слову, в "Concorde El Salam Hotel", что напротив СОХО (правда в пятерке) своя дискотека и программы обеспечивают досуг туристам, если и выходил на СОХО, то только сувениров ради.
За 200000 руб рядом с "AA Grand Oasis Resort 4*" находится «Four Seasons», так бывалые говорят невесело..., а любой из обслуги в " "Shark's Bay" и не только, скажет, что лучше отеля нет.
Сколько людей, столько мнений. Кому СОХО, а кому хрящик свиной)))

00:38 17.12.14

Михаил, один украинский депутат недавно, наговорил Рамзану Кадырову глупостей в эфире ТВ, говорят, что переживает очень...теперь.

00:41 17.12.14

Уважаемый vosxod, соглашусь с Вами...., теперь уже не бывает и в октябре, и даже в ноябре...

00:43 17.12.14

Татьяна, спасибо за коммент!!!)))
Очень в точку, ощущение, что пересекались в прошлой жизни...

22:16 03.02.15

Я согласно с отзывом Эдуарда, ему есть с чем сравнить. Попала в этот отель, когда первый раз отдыхала в Шарме. Сервис никакой - ребята работают в этом отеле на износ, им не до туристов; уборщик приставал, зажимал в номере, вообще первый раз в жизни такое встретила! Питание непонятное - всего полно, но все невкусное. Поплавать вволю негде, за буйки заплывать не разрешают, возвращают назад. Лежаки старые с гвоздями, и их мало на всех. Зонтиков и тентов тоже на всех не хватает. Музыка гремит у бассейна весь день, полно народу, отдохнуть днем вообще невозможно. Плюсы: красивая территория и хорошие номера. Сохо рядом, да, зато все остальное очень далеко. Никогда бы сюда не вернулась, какой-то недушевный, неуютный отель. Есть отели в Шарме гораздо лучше по атмосфере и сервису и за меньшие деньги.

04:10 09.02.15

Бред какой-то!Цена за отель завышена.А я ,когда плачу,хочу ,чтоб в отеле было ВСЁ,пусть по -минимуму.В СОХО делать нечего и ходить туда на эту стометровую улочку мне не интересно!Есть отели,из которых ни разу не выходишь,потому что внутри все есть!Мне это СОХО не сдалось(я в Египте много раз),я хочу получать сервис за то,за что заплатила не маленькие деньги!Кроме того,мне одной это СОХО не сдалось.Это вы ездили с друзьями,а я одна езжу.Поющих фонтанов и в Питере насмотрелась-не удивляет.1 ресторанчик и каток? вот развлекуха-то!

08:07 17.02.15

Странные люди)) интернет им не нужен, мне вот по работе ой как нужен, ничего не могу поделать, работа у меня важная, приходится и в отпуске отвлекаться))))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up