1.7
3 accommodation
1 service
1 food
Испорченный отдых в Али Бабе
Десять лет не были в Египте и столько бы еще не были, если б в России кризис не грянул прям под новый год). Брали новогодний тур с 29 декабря 2014 по 7 января 2015, ездили двумя семьями с детьми (8 человек). Если хотите себе испортить отдых-вам в Али Бабу. Из явных (и к сожалению, не устранимых) минусов хамское отношение обслуживающего персонала. Хамское, панибратское, отдых был испорчен ежедневным общением с сотрудниками бассейна (С парочкой из едва не подрались, грубили нам как могли, спросите из-за чего? Не поверите, из-за матрасов) заставить притащить матрасы к бассейну-целая проблема. Особенно отличились арабский вьюноша Ахмед и еще один, вы его сразу узнаете-ходит в голубой бейсболке, пыталась узнать его имя, чтоб пожаловаться на него менеджеру отеля, так он обматерил нас, содрал с себя бейджик и удрал аки газель))) успели заметить, что его имя начинается на "E", также в имени есть английские буквы "I" "w", "a". Остерегайтесь его, он может побить) официанты в ресторане -ощущение, что только что из пустыни вышли, столько панибратства и наглости уже давно не видели в обслуге. И не надо говорить "вы к ним с душой-и они к вам также"-путешествуем 4-5 раз в год на протяжении 15 лет, объездили полсвета (Европа, Азия, Америка), но такого хамства не помню нигде. Анимация действительно мертвая, никакая, при том, что сами ребята-аниматоры все отличные ребята (в основном-с Украины). Просто организация анимации никакая, не интересная. Питание не буду описывать долго, ничего особенного, скажем так, даже в Турции гораздо лучше питание, про анимацию вообще молчу. Заявленных водных горок нет вообще. Можно один раз сходить в соседний Титаник, но учтите, что в это время (январь) вода в бассейне где горки -не подогревается, уж не знаю, кто там в декабре-январе впечатлился горками-не иначе как сотрудники тур агентств) все барах таились в единственном подозреваемом бассейне у бара, и все на этом. В целом отель не соответствует заявленным 4 звездам-3 с натяжкой: ремонта не было давно, мебель старая, в номерах нет биде, ванная с душем, намертво вмонтированном в стену, сейфа в номере нет. Правда, при нас заменили в номере обычный TV на плазму) . Пляж при отеле плохой-лучше ходить через отель по побережью на пляж отеля Жасмин, мелкий песочек, удобный вход в море, вежливый персонал на пляже. Отдельно про гала-ужины на 31 декабря и 6 января- это были единственные два дня, когда питание нас полностью удовлетворило, было все, даже фрукты))) обычно их нет-максимум апельсины и кислая гуава. Вообщем, не ездили отдыхать 10 лет в Египет, и еще столько же туда не поедем) за это "браво" -наглому персоналу Али Бабы!)))
20:20 12.01.15
Уважаемая, Ольга! Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле. У нас отдыхает много туристов, кому-то нравится, кому-то нет. Сколько людей, столько и мнений. По поводу проблем,которые возникли во время отдыха, Вам нужно было обратиться к администрации отеля, а не пытаться решить это самим. В отношении нерадивых сотрудников применяются разные меры, вплоть до увольнения и соответствующей рекомендации в другие отели, с которой этот человек уже никогда не сможет работать в сфере туризма. Вы гость и это наша обязанность обеспечить Вам комфортный отдых. Не все сотрудники отеля такие, как Вы их описали. Сравнивать отели в Египте и в той же самой Турции нет смысла. Ни для кого уже не секрет, что отель 4 звезды в Египте и 4 звезды в Турции или Европе - это две огромные разницы. Хотя к нам переезжает много туристов из других местных 5-тизвёздочных отелей по причине ужасного обслуживания и питания и очень довольны всем. Мы приносим Вам свои извинения и надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых будет приносить Вам только положительные эмоции. Всего Вам самого наилучшего!
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Ali Baba Palace
07:59 27.01.15
Уважаемая администрация отеля! Признаком отсутствия воспитания является указание гостям на то, что им надо было сделать так-то и вот так-то. Исправляйте. Делайте. Не указывайте гостям, как им поступать и что с кем сравнивать. Поверьте, я пыталась обратиться к администрации отеля, т.е. к вам- результат был нулевой, поэтому ваш довод о том, что "не все сотрудники отеля такие" - не соответствует действительности. Именно потому, что обращение к администрации отеля не принесло результатов- именно поэтому я разместила отзыв на этом сайте. Действительно, сколько людей- столько и мнений, если вы имеете возможность сравнивать только Египет с Турцией- это ваши проблемы. Вы не ответили по существу моего отзыва- уволены ли люди, которых я прямо указала в отзыве, или применены ли к ним иные меры дисциплинарного взыскания? Нет? Ну, тогда ваше утверждение о том, что "Вы -наш гость, и это наша обязанность обеспечить вам комфортный отдых" -пустые слова. К вам я больше ни ногой, и точка. Всего вам наилучшего.
16:58 28.01.15
Впервые в Египте, а теперь мечтаю снова вернуться туда.Летали с 18 января по 25 2015г с мужем и дочкой.Хотите райский отдых-Вам в Али Бабу! Из явных плюсов дружелюбное приветливое отношение персонала!Прекрасное, незабываемое отношение их удивляло каждую минуту.Моя дочь у меня спросила -мама а почему эти арабы такие святоши? Мы с мужем рассмеялись.Официанты в ресторанах восхищали фокусами из зубочисток и трюков с бокалами, а так же подставляли нам всегда свежие букеты цветов.В обслуге в номере у нас был паренек по имени Абдо, он крутил из полотенец лебедей, крокодилов,сердца и прочую приятность.Давно и наверное никогда в своей жизни я не видела столько заботы и чуткости от посторонних мне людей сразу и в одном месте!!!!!!!! Объездила всю Европу, но такого отношения не видела. Аниматоры суперские, зачетные, обалденные люди,прикалывались с нами, как могли старались поднять и без того сверхподнятоее настроение.Питание поражало. Рыба,мясо-все все все очень вкусное вспоминаю-слюнки текут! Мой муж отдыхал в Турции, говорит там ниче есть невозможно не запивая пивом т.к.острое и безвкусное.Дают бесплатные билеты в Титаник, так круто! Муж с дочей в восторге, я не каталась потому что боялась) я снимала их на видео) Подогреваемый бассейн очень большой и там царит веселый смех и плесканье.Отель не соответствует 4 звездам, это крепкая 5-ка!Сейф не нужен-никто у Вас ничего не возьмет!Душ отличный!На пляже столько живности все с камерами, снимают.Обожаю этот отель,браво персоналу Али Бабы!
Add a comment
Add a comment