Добрый день, Жанна!
Благодарим Вас за такой светлый и тёплый комментарий. Мы очень рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле! Прекрасно, что Вы отметили большую, красивую и зеленую территорию нашего мини-городка, остались довольны анимационной программой и питанием. Жаль, что Вас не впечатлил Индийский ресторан, однако многие гости, которые предпочитают пищу с добавлением различных специй, остаются от него в восторге. Нам очень приятно, что Вы отметили вежливый и приветливый персонал, хорошую уборку в номере. Вполне естественно, что красоты удивительного Красного моря не могут оставить равнодушными никого из гостей, а наш пляж по праву считается одним из лучших в Хургаде. Хотим прокомментировать ситуацию с заселением. По международным правилам заселение происходит в 14:00, когда комнаты готовы после выселения в 12:00. Мы уже провели тренинг с персоналом на ресепшен по поводу некорректного информирования наших гостей. Что касается торговцев, то они прежде всего пытаются всеми силами привлечь потенциальных покупателей, однако обращаем Ваше внимание и внимание всех наших будущих гостей на то, что в случае недовольства поведением любого из продавцов на территории отеля, необходимо обращаться к русскоговорящим администраторам по работе с гостями Guest Relation в холле отеля, которые всегда рады помочь разрешить ситуацию. Принять меры всегда эффективнее на месте, нежели проводить разъяснительные беседы после отъезда гостей. Мы с нетерпением будем снова ждать Вас у нас в гостях.
С надеждой на скорую встречу,
Команда Al Mas Palace hotel.