АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 27.08.14
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 8
Comments: 0
Readership: 8653
Photos: 34
Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a With friends in
February 2015
29.01.15 - 05.02.15
- Recommend this hotel

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

 
Complaint - does not affect the rating

Хороший отдых из зимы в лето

В прошедшем году посещали отель Рехана 5* по системе ультра все включено где было предусмотрено посещение двух ресторанов на территории отеля Рехана 4*. Таким образом, попали на территорию данного отеля и приняли решение в будущем посетить его т.к. планировка и инфраструктура понравилась, по поводу номеров иллюзий не было их состояние одинаково обшарпаное в чем и убедились. Приехали на отдых тремя семьями и получали удовольствие до того момента когда в предпоследний день отдыха не обнаружили письмо с требованием подойти срочно на ресепшн. Подойдя к менеджерам мы узнали о том что по информации уборщика номера у нас сломана крышка унитаза и мы должны платить штраф (сумма не озвучивалась). На что нами было указано что в номере не первой свежести полно и других недочетов включая и сломанную крышку унитаза которые присутствовали на момент нашего вселения, но нас никто слушать не хотел и предложили подойти на ресепшн с отельным гидом вечером. Найдя которого от Анекса и рассказав ему возникшую проблему получили от него в ответ не обращать на это внимание и заверение что он сам все решит. Подойдя на следущий день уточнить информацию по номеру (5 корпус номер 5109) мы снова узнали что никто ничего не решал, и судя по всему решать прийдется нам в момент сдачи номера перед выселением. Но на такое отельное мошенничество никто не рассчитывал и мы продолжили борьбу. Выяснив кто рулит на ресепшне как оказалось это менеджер по имени Рафик нам удалось к нему пробиться и предъявив ему все наши претензии и фото номера со всеми изъянами проблема была решена в нашу пользу. В связи с чем совет всем посещающим отель по вселению предъявлять все недочеты по номерам и делать их фото, менять номера смысла нет все в одинаковом состоянии.

А теперь по отдыху: территория отеля очень зеленая и ухоженная, главный бассейн с горками очень хорошо подогревался и детей от туда было не вытошить, каждый день мы путешествовали на море по тоннелю и далее на машинках, на пляже достаточно чисто, регулярно (чего нельзя делать) кормили рыбок булками от фаст-фуда из бара на пляже, по вечерам было чем себя занять различными мероприятиями проводимыми на территории отеля. По алкоголю и напиткам все написано и ранее: все разбавленное и никакое. Хотя некоторые отдыхающие умудрялись чем-то себя накачивать с утра до вечера. Питание везде нормальное, посетили все четыре ресторана. В общем путешествие из зимы в лето удалось, отдыхом все остались довольны.

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Animation

Фото туриста отеля

Beach

TRANSLATE
Added 14.02.15 09:27 (2 446 characters in the review)
Add comment
Complain

17:38 01.07.19

Уважаемый гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up