Космос 3*

21 февраля 2015г. мне с семьей: супруг и двое несовершеннолетних детей, было отказано в заселении в гостинице в виду непредоставления свидетельств о рождении моих детей. Паспорта на взрослый были. Дети вписаны. Полдевятого вечера были отправлены искать другую гостиницу. Телефон дирекции отказались предоставить: мы вам не обязаны! Книгу жалоб и предложений тоже пытались не дать!!!! На сайте гостиницы, на поисковиках, не указано в условиях заселения о данном требовании. Объяснить и пояснить требование отказались. От Сочи до Калининграда ни разу не сталкивались с подобным, даже не знаю как сказать!!!!! В общем персонал надо срочно обучать!!!!!!