Уважаемый Игорь,
Спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны вашим номером, вам понравилось посещение нашего тематического ресторана.
По поводу ваших комментариев хотим сообщить вам следующее:
Наш отель имеет абсолютно одинаковую береговую линию вместе со всеми отелями, расположенными в районе Эль Ахия. При заходе в море достаточно мелко, однако расстояние до зоны купания составляет менее 100 метров. Кроме этого мы планируем в скором времени завершить строительство нашего собственного пирса,85% уже завершено, и его длина по проекту будет составлять 170 метров, и уже наши гости используют пирс для того, чтобы дойти до зоны плавания.
Питание в главном ресторане представлено шведским столом с широким выбором блюд для завтрака, на обед и ужин мы предлагаем до 5 видов мясных блюд ,а также рыбное блюдо и блюдо,приготовленное на гриле. Кроме этого свежие салаты, большое разнообразие горячих гарниров (рис, овощи, картофель и т.д.) в общей сложности 9 блюд и широкий выбор европейских и восточных пирожных и выпечки. Во время обеда и ужина, у нас всегда есть два вида вкусных супов. Фрукты к нашему столу мы подаем в зависимости от сезона.
Мы глубоко сожалеем о том, что вы столкнулись с проблемой нехватки алкоголя в некоторые периоды времени, когда мы осуществляем доставку закончившихся напитков. Мы уже приняли соответствующие меры для того, чтобы эта ситуация больше не повторялась.
Что касается неприятной ситуации с гостями и сейфом, мы провели соответствующее расследование, гости получили компенсацию от отеля и претензий к руководству не имеют.
Мы глубоко сожалеем о тех неприятностях, с которыми вы столкнулись во время вашего отдыха. Однако надеемся вы дадите нам шанс исправить впечателние и посетите нас снова. Для наших постоянных гостей у нас предусмотрена специальная бонусная программа.
С уважением
Отдел по работе с гостями